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市級青年文明號自查報告

更新:2023-09-13 21:13:19 高考升學網

  業(yè)務擴充組是玉溪供電局營銷部客戶中心下設的一個生產班組,擔負著玉溪市范圍內客戶新裝、增容用電業(yè)務的辦理,是我局對外服務的一個窗口。業(yè)擴組位于朱槿路供用電服務中心營業(yè)大廳內,全組共有職工5人,其中黨員1人,團員3人,35歲以下青年職工占100%。長期以來,業(yè)擴組全體職工本著“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨,急客戶之所急,想客戶之所想,始終堅持“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針,為客戶辦好每一份申請,為電力職工樹立了良好的社會形象。1999年被我局命名為局級“青年文明號”,并于2001年被共青團玉溪市委授于“青年文明號”稱號。

  本組自創(chuàng)建成為市級“青年文明號”以來,緊緊圍繞下一步爭創(chuàng)省級“青年文明號”的工作目標。在職工中宏揚“立足本職,勤奮務實”的工作作風,牢固樹立“安全第一,預防為主”的安全思想,上下一心,團結一致,積極工作,充分發(fā)揮了青年職工生力軍和突擊隊的作用。順利通過了云電集團公司達標復查。保持了玉溪供電局“二級班組”稱號。被評為玉溪供電局2002年度“先進職工小家”,一名職工被評為玉溪供電局2002年度“先進生產者”。各項創(chuàng)建工作均有突破,現將自查情況報告如下:

一、加強學習、提高認識:

  當代青年是承前啟后,肩負跨世紀歷史的一代,是推動企業(yè)改革和發(fā)展的重要力量,是企業(yè)未來的決定力量。青年充滿激情,青年好學上進,青年踏實肯干。但青年也有迷茫困惑,盲目自滿,焦躁不穩(wěn)及求利失衡的時候。針對青工心態(tài)的特點,業(yè)擴組把加強青工思想政治工作和提高思想政治素質放在首位,在日常工作中注重對職工的政治理論教育,堅持學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,不斷改造人生觀和世界觀。組織學習了黨的十六大會議精神和關于“三個代表“的重要論述,學習中央有關會議精神,國家的大政方針、法律法規(guī)及上級的有關文件精神。使青工正確認識改革發(fā)展的趨勢,企業(yè)的發(fā)展方向,在思想上、行動上愛崗敬業(yè),緊緊圍繞企業(yè)的中心工作,做好企業(yè)改革發(fā)展的后備軍。

  工作中充分發(fā)揮黨、團員的模范帶頭作用和用先進典型事跡來教育引導職工,積極開展批評與自我批評,從實際出發(fā),及時糾正自己和他人的錯誤,使班組的整體工作始終和企業(yè)保持高度一致。工作人員能約束自己,遵章守紀,自覺維護了企業(yè)和廣大客戶的利益。同時,班組認真落實班組管理的有關規(guī)定,開展民主管理,廣泛聽取職工群眾意見,群策群力,使業(yè)擴組成為了一支團結團、正直、積極、上進、有戰(zhàn)斗力的堅強集體。

二、安全第一、預防為主;

  安全是人類永恒的追求,電力生產的特殊性,以及業(yè)擴工作的復雜多變決定了安全工作的首要性。在實際工作中,班組職工時刻明記安全生產的“八字方針”,嚴格貫徹執(zhí)行各項法律法規(guī)、規(guī)章制度,保持清醒的頭腦,做到“三不傷害”,嚴查事故隱患,杜絕安全事故的發(fā)生。

  首先我們努力提高職工的安全意識,從心理素質、思想素質、業(yè)務素質和安全管理素質四個方面入手。在明確了職工安全意識的影響因素后,就可以對癥下藥,從根本上解決安全意識不高的問題。班組的安全活動是提高職工安全意識的重要手段,我們堅持部門的、班組的月、周安全活動。安全活動從以下幾個方面開展:一、學習有關安全生產的文件;二、針對近期的工作重點學習規(guī)程的有關部分;三、對本班一周的安全情況進行總結;四、認真組織學習安全簡報和各類事故通報,分析事故的原因和吸取血的教訓,從而做到警鐘長鳴。使職工深深認識到安全不僅是企業(yè)的事,而是和自己密不可分的;五、堅持開好每天的班前工作會,布置安排當天工作的同時交代安全注意事項,使工作安全兩不誤。

  為保證安全活動的有效開展,我們從管理入手,并監(jiān)督檢查到位,嚴格要求。一有明確的規(guī)定;二有嚴格的考核,促使班組正常開展活動;三發(fā)揮好班組安全管理者——安全員的作用。要求安全員必須對安全活動有周密的組織,對本班的工作存在哪些不安全因素有全面地了解,并能總結得好、講得清楚,使本班職工既能通過學習了解安全生產形勢、掌握安全生產知識,又能清楚地知道哪些該做、哪些不能做,從而提高自身的安全意識。

  幾年來,業(yè)擴組上下團結一心,立足安全,通過不斷的學習、總結、探索和持之以恒的開展班組安全活動,杜絕了安全事故的發(fā)生。

三、優(yōu)質方便、規(guī)范真誠:

  電力行業(yè)是服務最廣泛的共用性行業(yè),擔負著國民經濟發(fā)展和社會服務的重要責任,“人民電業(yè)為人民”是我們的根本宗旨。業(yè)擴組是玉溪供電局的窗口班組,服務意識顯得尤其重要。2002年,本組認真貫徹執(zhí)行集團公司及我局的工作指導方針,積極開拓電力市場,繼續(xù)做好優(yōu)質服務,實際工作中,我們把開拓電力市場與優(yōu)質服務緊密結合起來。

  首先是在全組職工中樹立良好的服務意識,讓每一名職工都明白供電服務質量對企業(yè)生存和發(fā)展的重要性,實際工作中,我們嚴格執(zhí)行我局1998年5月1日公告的《供電社會服務承諾》及《玉溪供電局外勤工作紀律》。做到謙虛謹慎,文明禮貌,本著對客戶負責的態(tài)度,根據客戶用電需要認真聽取客戶意見,制定安全、規(guī)范、經濟的供電方案,為能夠及時向客戶提供電力做好第一步工作。對客戶的報裝申請嚴格執(zhí)行用電服務“一口對外”的管理辦法,施行內轉外不轉,為廣大客戶提供了方便。

  業(yè)擴組的工作就是根據客戶申請到客戶處進行供電方案的制定,每天都要接觸到各種不同客戶,在外出工作中,強調必須樹立起以客戶滿意為歸宿的服務理念,并將這一理念落實到每個工作人員的實際行動中去。主動以滿足客戶的需求為目標去從事和規(guī)范自己的工作,主動改變不合理的工作方式、方法,提高工作的效率和服務的質量,使廣大客戶感受到了我們尊重,也實實在在感受到了我們真誠的服務。自我局實施服務承諾以來,全體業(yè)擴人員端正作風,秉公辦事,杜絕了以電謀私和吃拿卡要的行為,始終以快捷、方便為目的去辦理客戶的每一份申請。加強環(huán)境衛(wèi)生,使辦公場所內外整潔,設立客戶等候休息處,備有飲用水、飲水杯,置備客戶書寫臺、紙、筆等,力爭使客戶有賓至如歸的感覺。

四、立足本職、勤奮務實;

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