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江西物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)政策規(guī)定,物業(yè)空置房收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

更新:2023-09-14 12:44:08 高考升學(xué)網(wǎng)

如今,小區(qū)逐漸增多,物業(yè)費(fèi)的收繳問(wèn)題也被越來(lái)越多的人所關(guān)注,物業(yè)管理也分為多個(gè)等級(jí),每個(gè)等級(jí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。小區(qū)房免不了要交物業(yè)費(fèi),以便改善小區(qū)公共設(shè)施、保證小區(qū)清潔衛(wèi)生等。那么,小區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有哪些?下面小編就和你分享下關(guān)于江西小區(qū)物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策,江西物業(yè)空置房收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)新規(guī)定,以下內(nèi)容僅供參考,一切以官方發(fā)布的為準(zhǔn)。

各省物業(yè)費(fèi)內(nèi)蒙物業(yè)費(fèi) 西藏物業(yè)費(fèi) 甘肅物業(yè)費(fèi)
青海物業(yè)費(fèi) 黑龍江物業(yè)費(fèi) 新疆物業(yè)費(fèi) 云南物業(yè)費(fèi)
廣西物業(yè)費(fèi) 山西物業(yè)費(fèi) 吉林物業(yè)費(fèi) 寧夏物業(yè)費(fèi)
海南物業(yè)費(fèi) 江西物業(yè)費(fèi) 遼寧物業(yè)費(fèi) 重慶物業(yè)費(fèi)
福建物業(yè)費(fèi) 湖南物業(yè)費(fèi) 陜西物業(yè)費(fèi) 河南物業(yè)費(fèi)
貴州物業(yè)費(fèi) 河北物業(yè)費(fèi) 天津物業(yè)費(fèi) 四川物業(yè)費(fèi)
湖北物業(yè)費(fèi) 浙江物業(yè)費(fèi) 江蘇物業(yè)費(fèi) 山東物業(yè)費(fèi)
廣東物業(yè)費(fèi) 上海物業(yè)費(fèi) 北京物業(yè)費(fèi) 安徽物業(yè)費(fèi)

物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。具體定價(jià)形式由省、自治區(qū)、直轄市人民政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)確定。

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的,有定價(jià)權(quán)限的人民政府價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等因素,制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度,并定期公布。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

以天津市物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為例

一級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1.20元/平方米?月(已包含稅、費(fèi))浮動(dòng)幅度在20%上下合法有效

綜合管理

1、服務(wù)中心:小區(qū)設(shè)置服務(wù)接待中心,配置辦公家具及電話(huà)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)施設(shè)備。

2、管理服務(wù)人員:小區(qū)經(jīng)理持有項(xiàng)目經(jīng)理上崗證,管理人員持有物業(yè)管理員上崗證;管理人員服裝統(tǒng)一、佩戴標(biāo)志、儀表整潔規(guī)范、文明服務(wù);水、電等特種作業(yè)員工均應(yīng)持有專(zhuān)業(yè)部門(mén)頒發(fā)的有效證書(shū)上崗,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。

3、服務(wù)時(shí)間:每天24小時(shí)有管理人員接待業(yè)主和物業(yè)使用人,處理物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù),受理業(yè)主和物業(yè)使用人的咨詢(xún)和投訴,答復(fù)率100%、有效投訴處理率100%。

4、日常管理與服務(wù):

(1)日常服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家和我市《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同的約定;

(2)建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)以及綠化養(yǎng)護(hù)等方面的規(guī)章制度;

(3)物業(yè)服務(wù)合同簽訂規(guī)范,公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

(4)實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度。急修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),預(yù)約維修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),回訪(fǎng)率95%以上;

(5)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修車(chē)輛、裝修人員實(shí)行出入證管理,對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視;

(6)對(duì)侵害物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的行為,要求責(zé)任人停止侵害、恢復(fù)原狀,對(duì)拒不改正的書(shū)面報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理;

(7)運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi)管理、日常辦公等進(jìn)行管理,建立完善的檔案管理制度;

(8)每年進(jìn)行二次業(yè)主滿(mǎn)意度測(cè)評(píng),覆蓋率達(dá)到85%以上,對(duì)管理服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)適時(shí)整改;

(9)按規(guī)定使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金,公布專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用情況;

(10)每年第四季度將物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的報(bào)告提交業(yè)主委員會(huì),并在小區(qū)內(nèi)公告;

(11)公示場(chǎng)地占用費(fèi)的收取和使用情況;

(12)節(jié)假日進(jìn)行專(zhuān)題布置,每年組織二次以上社區(qū)活動(dòng)。

清潔衛(wèi)生

1、樓內(nèi)公共區(qū)域:地面每天清掃1次,擦拭1次;墻面無(wú)灰塵、無(wú)亂懸掛等現(xiàn)象;頂棚目視無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng);樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每天擦拭2次;門(mén)窗玻璃每月擦拭2次;消防栓、標(biāo)識(shí)牌等設(shè)施每周擦拭1次;電梯轎廂每天擦拭2次;操作板面每天消毒1次;每月對(duì)電梯門(mén)、壁保養(yǎng)1次。

2、樓外公共區(qū)域:硬化地面、主次干道每天清掃2次,干凈整潔;綠地?zé)o垃圾、紙袋等雜物;公共區(qū)域日常設(shè)專(zhuān)人保潔,保持干凈整潔無(wú)雜物;對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑適時(shí)進(jìn)行清掃;室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每周擦拭2次;路燈、樓道燈每季度清潔1次;垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清,無(wú)滿(mǎn)溢現(xiàn)象;垃圾桶、果皮箱每天清潔2次,夏季每天進(jìn)行消毒。

公共秩序維護(hù)

1、人員要求:統(tǒng)一著裝,佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,儀容儀表整潔規(guī)范,當(dāng)值時(shí)立崗不倚不靠,語(yǔ)言文明規(guī)范;配備對(duì)講裝置;正確使用各類(lèi)消防、物防、技防器械和設(shè)備;協(xié)助公安部門(mén)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)和安全防范工作,發(fā)生治安案件或者各類(lèi)災(zāi)害事故時(shí),及時(shí)向公安和有關(guān)部門(mén)報(bào)告,并積極協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。

2、門(mén)崗:各出入口24小時(shí)值勤,其中主出入口7:00-19:00立崗,并有詳細(xì)的交接班記錄;對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)實(shí)行詢(xún)問(wèn)登記。

3、巡邏崗:按照規(guī)定路線(xiàn)和時(shí)間每2小時(shí)巡查一次,做好巡查記錄。

4、車(chē)輛管理:引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車(chē)輛按規(guī)定路線(xiàn)行駛并在指定地點(diǎn)停放,停放有序;非機(jī)動(dòng)車(chē)停放整齊。

綠化養(yǎng)護(hù)

1、草坪及地被植物整齊,草坪適時(shí)修剪,高度不應(yīng)超過(guò)10公分。

2、樹(shù)冠完整美觀(guān),無(wú)枯枝死杈。

3、綠籬修剪及時(shí),適時(shí)補(bǔ)種無(wú)缺株。

4、根據(jù)氣候和季節(jié)狀況,適時(shí)組織澆灌、施肥和松土。

5、適時(shí)做好病蟲(chóng)害防治,保持樹(shù)木花草正常生長(zhǎng)。

6、適時(shí)采取植物防凍保暖措施,扶正加固。

共用部位養(yǎng)護(hù)

1、維修養(yǎng)護(hù)制度:在工作場(chǎng)所公示工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制度,執(zhí)行良好,有檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄。

2、小區(qū)平面分布圖、樓門(mén)標(biāo)識(shí)等:保持完好齊全、規(guī)范美觀(guān),有缺損及時(shí)更換修補(bǔ)。

3、房屋外檐:每周巡查一次,發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定維修。

4、樓梯扶手、門(mén)窗:每周巡查一次,保持樓內(nèi)公共部位門(mén)窗玻璃、配件完好,開(kāi)閉靈活。

5、樓內(nèi)墻地面、頂面:每周巡查一次,遇有損壞適時(shí)修補(bǔ)。

6、雨水井、化糞井:每月檢查一次,定期清理疏通,保持暢通,無(wú)堵塞外溢。

7、場(chǎng)地、道路:每月巡查一次,場(chǎng)地、道路平整通暢,發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定修復(fù)。

8、安全標(biāo)識(shí):每天巡查一次,危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)識(shí),發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修補(bǔ)。

9、圍墻:每周巡查一次,保持圍墻完好,發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定維修。

10、樓道燈:接到業(yè)主或使用人報(bào)修后2小時(shí)內(nèi)修復(fù),完好率98%以上。

二級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

0.90元/平方米?月(已包含稅、費(fèi))浮動(dòng)幅度在20%上下合法有效

綜合管理

1、服務(wù)中心:小區(qū)設(shè)置服務(wù)接待中心,配置辦公家具及電話(huà)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)施。

2、管理服務(wù)人員:小區(qū)經(jīng)理持有項(xiàng)目經(jīng)理上崗證,管理人員持有物業(yè)管理員上崗證;管理人員服裝統(tǒng)一、佩戴標(biāo)志、儀表整潔規(guī)范、文明服務(wù);水、電等特種作業(yè)員工均應(yīng)持有專(zhuān)業(yè)部門(mén)頒發(fā)的有效證書(shū)上崗,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。

3、服務(wù)時(shí)間:每天24小時(shí)有管理人員接待業(yè)主和物業(yè)使用人,處理物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù),受理業(yè)主和物業(yè)使用人的咨詢(xún)和投訴,答復(fù)率100%、有效投訴處理率100%。

4、日常管理與服務(wù):

(1)日常服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家和我市《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同的約定;

(2)建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)以及綠化養(yǎng)護(hù)等方面的規(guī)章制度;

(3)物業(yè)服務(wù)合同簽訂規(guī)范,公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

(4)實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度。急修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),預(yù)約維修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),回訪(fǎng)率90%以上;

(5)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修車(chē)輛、裝修人員實(shí)行出入證管理,對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視;

(6)對(duì)侵害物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的行為,要求責(zé)任人停止侵害、恢復(fù)原狀,對(duì)拒不改正的書(shū)面報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理;

(7)運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)業(yè)主資料、收費(fèi)管理、日常辦公等進(jìn)行管理,建立完善的檔案管理制度;

(8)每年進(jìn)行一次業(yè)主滿(mǎn)意度測(cè)評(píng),覆蓋率達(dá)到70%以上,對(duì)管理服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)適時(shí)整改;

(9)按規(guī)定使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金,公布專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用情況;

(10)每年第四季度將物業(yè)管理共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的報(bào)告提交業(yè)主委員會(huì),并在小區(qū)內(nèi)公告;

(11)公示場(chǎng)地占用費(fèi)的收取和使用情況;

(12)節(jié)假日進(jìn)行專(zhuān)題布置,每年組織一次以上社區(qū)活動(dòng)。

清潔衛(wèi)生

1、樓內(nèi)公共區(qū)域:地面每天清掃1次;墻面無(wú)亂懸掛等現(xiàn)象;樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每天擦拭1次;門(mén)窗玻璃每月擦拭1次;消防栓、標(biāo)識(shí)牌等設(shè)施每月擦拭1次;電梯轎廂每天擦拭1次;操作板面每月消毒1次;每季度對(duì)電梯門(mén)、壁保養(yǎng)1次。

2、樓外公共區(qū)域:硬化地面、主次干道每天清掃1次,干凈整潔;綠地?zé)o垃圾、紙袋等雜物;公共區(qū)域日常設(shè)專(zhuān)人保潔,保持其干凈整潔無(wú)雜物;對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑適時(shí)進(jìn)行清掃;室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每月擦拭2次;路燈、樓道燈每季度清潔1次;垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清,無(wú)滿(mǎn)溢現(xiàn)象;垃圾桶、果皮箱每天清潔1次,夏季每天進(jìn)行消毒。

公共秩序維護(hù)

1、人員要求:統(tǒng)一著裝,佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,儀容儀表整潔規(guī)范,當(dāng)值時(shí)立崗不倚不靠,身體挺直,語(yǔ)言文明規(guī)范;配備對(duì)講裝置;正確使用各類(lèi)消防、物防、技防器械和設(shè)備;協(xié)助公安部門(mén)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)和安全防范工作,發(fā)生治安案件或者各類(lèi)災(zāi)害事故時(shí),及時(shí)向公安和有關(guān)部門(mén)報(bào)告,并積極協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。

2、門(mén)崗:各出入口24小時(shí)值勤,其中主出入口7:00-19:00立崗,并有詳細(xì)的交接班記錄;對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)實(shí)行詢(xún)問(wèn)登記。

3、巡邏崗:按照規(guī)定路線(xiàn)和時(shí)間每3小時(shí)巡查一次,夜間每2小時(shí)巡查一次,做好巡查記錄。

4、車(chē)輛管理:引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車(chē)輛按規(guī)定路線(xiàn)行駛并在指定地點(diǎn)停放,停放有序;非機(jī)動(dòng)車(chē)停放整齊。

綠化養(yǎng)護(hù)

1、草坪及地被植物適時(shí)修剪,高度不應(yīng)超過(guò)15公分;綠地整潔,無(wú)雜掛物。

2、樹(shù)冠基本完整,無(wú)枯枝死杈。

3、綠籬枝葉正常,整齊一致。

4、根據(jù)氣候和季節(jié)狀況,適時(shí)組織澆灌、施肥和松土。

5、適時(shí)做好病蟲(chóng)害防治,保持樹(shù)木花草正常生長(zhǎng)。

6、適時(shí)采取植物防凍保暖措施,扶正加固。

共用部位養(yǎng)護(hù)

1、維修養(yǎng)護(hù)制度:在工作場(chǎng)所公示工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制度,執(zhí)行良好,有檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄。

2、小區(qū)平面分布圖、樓門(mén)標(biāo)識(shí)等:保持完好齊全、規(guī)范美觀(guān),有缺損及時(shí)更換修補(bǔ)。

3、房屋外檐:每半月進(jìn)行一次檢查,發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定維修。

4、樓梯扶手、門(mén)窗:每半月巡查一次,保持樓內(nèi)公共部位門(mén)窗玻璃、配件完好,開(kāi)閉靈活。

5、樓內(nèi)墻地面、頂面:每半月巡查一次,遇有損壞適時(shí)修補(bǔ)。

6、雨水井、化糞井:每季度檢查一次,定期清理疏通,保持暢通,無(wú)堵塞外溢。

7、場(chǎng)地、道路:每季度檢查一次,場(chǎng)地、道路平整通暢。

8、安全標(biāo)識(shí)等:每周巡查一次,危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)識(shí),發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修補(bǔ)。

9、圍墻:每半月巡查一次,保持圍墻完好,發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定維修。

10、樓道燈:接到業(yè)主或使用人報(bào)修后3小時(shí)內(nèi)修復(fù),完好率95%以上。

三級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

0.70元/平方米?月(已包含稅、費(fèi))浮動(dòng)幅度在20%上下合法有效

綜合管理

1、服務(wù)中心:有固定的辦公地點(diǎn)及辦公家具。

2、管理服務(wù)人員:小區(qū)經(jīng)理持有項(xiàng)目經(jīng)理上崗證,管理人員持有物業(yè)管理員上崗證;水、電等特種作業(yè)員工均應(yīng)持有專(zhuān)業(yè)部門(mén)頒發(fā)的有效證書(shū)上崗,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。

3、服務(wù)時(shí)間:每天有工作人員接待業(yè)主和物業(yè)使用人,受理物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的咨詢(xún)和投訴,答復(fù)率100%、有效投訴處理率100%。

4、日常管理與服務(wù):

(1)日常服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家和我市《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同的約定;

(2)建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)以及綠化養(yǎng)護(hù)等方面的規(guī)章制度;

(3)物業(yè)服務(wù)合同簽訂規(guī)范,公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

(4)實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度。急修1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),預(yù)約維修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),回訪(fǎng)率80%以上;

(5)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修車(chē)輛、裝修人員實(shí)行出入證管理,對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視;

(6)對(duì)侵害物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的行為,要求責(zé)任人停止侵害、恢復(fù)原狀,對(duì)拒不改正的書(shū)面報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理;

(7)建立檔案管理制度;

(8)開(kāi)展回訪(fǎng)工作,回訪(fǎng)率70%以上;

(9)按規(guī)定使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金,公布專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用情況;

(10)每年第四季度將物業(yè)管理共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的報(bào)告提交業(yè)主委員會(huì),并在小區(qū)內(nèi)公告;

(11)公示場(chǎng)地占用費(fèi)的收取和使用情況。

清潔衛(wèi)生

1、樓內(nèi)公共區(qū)域:地面每天清掃1次;樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每周擦拭2次;門(mén)窗玻璃每月擦拭1次;消防栓、標(biāo)識(shí)牌等設(shè)施每季度擦拭1次;電梯轎廂每天擦拭1次;每半年對(duì)電梯門(mén)、壁保養(yǎng)1次。

2、樓外公共區(qū)域:硬化地面、主次干道每天清掃1次,干凈整潔;公共區(qū)域日常設(shè)專(zhuān)人保潔,保持其干凈整潔無(wú)雜物;對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑適時(shí)進(jìn)行清掃;室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每月擦拭2次;路燈、樓道燈每半年清潔1次;垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清,無(wú)滿(mǎn)溢現(xiàn)象;垃圾桶、果皮箱每周清潔2次,夏季每周進(jìn)行2次消毒。

公共秩序維護(hù)

1、人員要求:統(tǒng)一著裝,佩戴統(tǒng)一標(biāo)志;正確使用各類(lèi)消防器材;協(xié)助公安部門(mén)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)和安全防范工作,發(fā)生治安案件或者各類(lèi)災(zāi)害事故時(shí),及時(shí)向公安和有關(guān)部門(mén)報(bào)告,并積極協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。

2、門(mén)崗:主出入口24小時(shí)值勤,其中7:00-9:00、17:00-19:00立崗,邊門(mén)定時(shí)開(kāi)放設(shè)有專(zhuān)人看管,做好交接班記錄。

3、對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)實(shí)行詢(xún)問(wèn)登記,停放有序。

4、巡邏崗:按照規(guī)定路線(xiàn)和時(shí)間巡邏,其中夜間巡邏不少于4次,做好巡查記錄。

綠化養(yǎng)護(hù)

1、草坪及時(shí)清除雜草,有效控制雜草孳生。

2、樹(shù)木無(wú)明顯枯枝死杈。

3、根據(jù)氣候和季節(jié)狀況,適時(shí)組織澆灌、施肥和松土。

4、適時(shí)做好病蟲(chóng)害防治,病蟲(chóng)害現(xiàn)象不明顯。

5、適時(shí)采取防凍保暖措施。

共用部位養(yǎng)護(hù)

1、維修養(yǎng)護(hù)制度:在工作場(chǎng)所公示工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制度,執(zhí)行良好,有檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄。

2、小區(qū)平面分布圖、樓門(mén)標(biāo)識(shí)等:保持完好齊全、規(guī)范美觀(guān),有缺損及時(shí)更換修補(bǔ).

3、房屋外檐:每月進(jìn)行一次檢查,發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定維修。

4、樓梯扶手、門(mén)窗:每月巡查一次,保持樓內(nèi)公共部位門(mén)窗玻璃、配件完好,開(kāi)閉靈活。

5、樓內(nèi)墻地面、頂面:每月巡查一次,遇有損壞適時(shí)修補(bǔ)。

6、雨水井、化糞井:每半年檢查一次,定期清理疏通,保持暢通,無(wú)堵塞外溢。

7、場(chǎng)地、道路:每半年檢查一次,場(chǎng)地、道路平整通暢,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)。

8、安全標(biāo)識(shí)等:每月巡查一次,危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)識(shí),發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修補(bǔ)。

9、圍墻:每月巡查一次,保持圍墻完好,發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定維修。

10、樓道燈:接到業(yè)主或使用人報(bào)修后3小時(shí)內(nèi)修復(fù),完好率90%以上。

四級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

0.50元/平方米?月(已包含稅、費(fèi))浮動(dòng)幅度在20%上下合法有效

綜合管理

1、服務(wù)中心:有固定的辦公地點(diǎn)及辦公家具。

2、管理服務(wù)人員:小區(qū)經(jīng)理持有項(xiàng)目經(jīng)理上崗證,管理人員持有物業(yè)管理員上崗證;水、電等特種作業(yè)員工均應(yīng)持有專(zhuān)業(yè)部門(mén)頒發(fā)的有效證書(shū)上崗,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。

3、服務(wù)時(shí)間:每天8小時(shí)有工作人員接待業(yè)主和物業(yè)使用人,受理物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的咨詢(xún)和投訴,答復(fù)率100%、有效投訴處理率100%。

4、日常管理與服務(wù):

(1)日常服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家和我市《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同的約定;

(2)建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)以及綠化養(yǎng)護(hù)等方面的規(guī)章制度;

(3)物業(yè)服務(wù)合同簽訂規(guī)范,公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

(4)實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度。急修1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),預(yù)約維修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),回訪(fǎng)率80%以上;

(5)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修車(chē)輛、裝修人員實(shí)行出入證管理,對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視;

(6)對(duì)侵害物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的行為,要求責(zé)任人停止侵害、恢復(fù)原狀,對(duì)拒不改正的書(shū)面報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理;

(7)建立檔案管理制度;

(8)開(kāi)展回訪(fǎng)工作,回訪(fǎng)率70%以上;

(9)按規(guī)定使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金,公布專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用情況;

(10)每年第四季度將物業(yè)管理共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的報(bào)告提交業(yè)主委員會(huì),并在小區(qū)內(nèi)公告;

(11)公示場(chǎng)地占用費(fèi)的收取和使用情況。

清潔衛(wèi)生

1、樓內(nèi)公共區(qū)域:地面每天清掃1次;樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每周擦拭1次;門(mén)窗玻璃每季度擦拭2次;消防栓、標(biāo)識(shí)牌等設(shè)施每半年擦拭1次;電梯轎廂每天擦拭1次。

2、樓外公共區(qū)域:硬化地面、主次干道每天清掃1次;對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑適時(shí)進(jìn)行清掃;室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每季度擦拭1次;路燈、樓道燈每半年清潔1次;垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清,無(wú)滿(mǎn)溢現(xiàn)象;垃圾桶、果皮箱每周清潔1次,夏季每周進(jìn)行1次消毒。

公共秩序維護(hù)

1、人員要求:正確使用各類(lèi)消防器材;協(xié)助公安部門(mén)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)和安全防范工作,發(fā)生治安案件或者各類(lèi)災(zāi)害事故時(shí),及時(shí)向公安和有關(guān)部門(mén)報(bào)告,并積極協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。

2、門(mén)崗:主出入口24小時(shí)值勤,邊門(mén)定時(shí)開(kāi)放設(shè)有專(zhuān)人看管,做好交接班記錄。

3、對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行疏導(dǎo),停放有序。

綠化養(yǎng)護(hù)

1、草坪及時(shí)清除雜草,有效控制雜草孳生。

2、樹(shù)木無(wú)明顯枯枝死杈。

3、根據(jù)氣候和季節(jié)狀況,適時(shí)組織澆灌、施肥和松土。

4、適時(shí)做好病蟲(chóng)害防治,病蟲(chóng)害現(xiàn)象不明顯。

5、適時(shí)采取防凍保暖措施。

共用部位養(yǎng)護(hù)

1、維修養(yǎng)護(hù)制度:在工作場(chǎng)所公示工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制度,執(zhí)行良好,有檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄。

2、小區(qū)平面分布圖、樓門(mén)標(biāo)識(shí)等:保持完好齊全、規(guī)范美觀(guān),有缺損及時(shí)更換修補(bǔ).

3、房屋外檐:每月進(jìn)行一次檢查,發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定維修。

4、樓梯扶手、門(mén)窗:每月巡查一次,保持樓內(nèi)公共部位門(mén)窗玻璃、配件完好,開(kāi)閉靈活。

5、樓內(nèi)墻地面、頂面:每月巡查一次,遇有損壞適時(shí)修補(bǔ)。

6、雨水井、化糞井:每半年檢查一次,定期清理疏通,保持暢通,無(wú)堵塞外溢。

7、場(chǎng)地、道路:每半年檢查一次,場(chǎng)地、道路平整通暢,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)。

8、安全標(biāo)識(shí)等:每月巡查一次,危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)識(shí),發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修補(bǔ)。

9、圍墻:每月巡查一次,保持圍墻完好,發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定維修。

10、樓道燈:接到業(yè)主或使用人報(bào)修后3小時(shí)內(nèi)修復(fù),完好率90%以上。

備注:清潔衛(wèi)生服務(wù):未配備電梯的項(xiàng)目費(fèi)用不受影響,不予扣除費(fèi)用;內(nèi)墻粉刷、外檐清洗的頻次、標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定,費(fèi)用按實(shí)結(jié)算,由業(yè)主分?jǐn)偂?/p>

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