物業(yè)客服工作職責(zé)1

1.受理客戶咨詢、投訴、建議以及意見等并做好記錄;

2.收集客戶及相應(yīng)市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫;

3.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求;

4.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問題;

5.負(fù)責(zé)園區(qū)品質(zhì)監(jiān)督工作，提升業(yè)主滿意度;

6.負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)修處理，熟悉報(bào)修工作流程;

物業(yè)客服工作職責(zé)2

按公司制定的物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),配合做好物業(yè)驗(yàn)收接管工作。

負(fù)責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試、編號(hào)、分類、存放、借還、登記等細(xì)節(jié)工作,并建立好相應(yīng)的管理臺(tái)帳。

配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理,包括水電開通、裝修申報(bào)、車位租賃等。

負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問題,妥善處理業(yè)主各種投訴等。

根據(jù)公司要求催收管理費(fèi)及其他費(fèi)用，做好登記，每月定期向財(cái)務(wù)部匯報(bào)。

物業(yè)客服工作職責(zé)3

1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用;

2、負(fù)責(zé)處理客戶投訴問題，并根據(jù)投訴情況提出切實(shí)可行的解決方案并督促實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作;負(fù)責(zé)小區(qū)客戶檔案的收集、整理工作;

4、負(fù)責(zé)受理業(yè)主的重大投訴;定期了解業(yè)主對公司的意見和建議，組織安排定期的回訪工作;建立與重點(diǎn)客戶的定期聯(lián)系制度，并做好重點(diǎn)客戶的走訪工作;

5、負(fù)責(zé)催收物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)及其他應(yīng)收費(fèi)用;

6、負(fù)責(zé)本部門日常事務(wù)以及客服人員的管理工作;

7、有權(quán)處理業(yè)主的投訴，和業(yè)主進(jìn)行溝通，對業(yè)主投訴的事情作出處理結(jié)果;

8、做好本職工作并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);

物業(yè)客服工作職責(zé)4

1、負(fù)責(zé)所管小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心電話接聽，接待來訪業(yè)主;

2、完善業(yè)主各類信息，解答業(yè)主的有關(guān)問題，為業(yè)主辦理裝修、出入證等;

3、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作及其他有承諾的收費(fèi);

4、每日對前臺(tái)各類問題進(jìn)行梳理、匯總，處理業(yè)主投訴;

5、負(fù)責(zé)各類文檔的收發(fā)、歸檔工作，完成與公司各部門的工作對接;

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

（一）.客服服務(wù)意識(shí)口號(hào)

1.顧客永遠(yuǎn)不是我們爭論或斗智的對象2.不是顧客依賴我們，而是我們依賴顧客3.顧客是我們的伙伴，而不是外人4.客戶發(fā)火是常情，有理有節(jié)來溝通5.沒有熱情，你能打動(dòng)誰!6.把客戶利益放大7.顧客感動(dòng)是下一個(gè)競爭戰(zhàn)場8.你在傾聽客戶的聲音嗎?9.滿足客戶先要滿足細(xì)節(jié)10.創(chuàng)造性地滿足客戶需求11.真誠服務(wù)客戶第一12.意料之外的服務(wù)往往讓人感動(dòng)13.您的消費(fèi)=我100%的誠信14.服務(wù)至上是我們永恒的...查看更多

（二）.客服服務(wù)口號(hào)

市場是海,企業(yè)是船,質(zhì)量是帆,人是舵手顧客是我們的上帝,品質(zhì)是上帝的需求我們的策略是:以質(zhì)量取勝市場競爭不同情弱者,不創(chuàng)新突破只有出局爭取一個(gè)客戶不容易,失去一個(gè)客戶很簡單提高售后服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意程度抱怨事件速處理,客戶滿意又歡喜不繃緊質(zhì)量的弦,彈不了市場的調(diào)制造須靠低成本,競爭依賴高品質(zhì)客戶想到的我們要做到,客戶沒有想到的我們也要做到重視合同,確保質(zhì)量:準(zhǔn)時(shí)交付,嚴(yán)守承諾產(chǎn)品的品牌就是品質(zhì)...查看更多

（三）.企業(yè)客服服務(wù)口號(hào)

市場是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命市場是海，企業(yè)是船，質(zhì)量是帆，人是舵手顧客是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的需求我們的策略是：以質(zhì)量取勝市場競爭不同情弱者，不創(chuàng)新突破只有出局爭取一個(gè)客戶不容易，失去一個(gè)客戶很簡單提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜不繃緊質(zhì)量的弦，彈不了市場的調(diào)制造須靠低成本，競爭依賴高品質(zhì)客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到重視合同，確保質(zhì)量：準(zhǔn)...查看更多

（四）.客服部服務(wù)標(biāo)語口號(hào)

顧客永遠(yuǎn)不是我們爭論或斗智的對象不是顧客依賴我們，而是我們依賴顧客顧客是我們的伙伴，而不是外人客戶發(fā)火是常情，有理有節(jié)來溝通沒有熱情，你能打動(dòng)誰!把客戶利益放大顧客感動(dòng)是下一個(gè)競爭戰(zhàn)場你在傾聽客戶的聲音嗎?滿足客戶先要滿足細(xì)節(jié)創(chuàng)造性地滿足客戶需求真誠服務(wù)客戶第一意料之外的服務(wù)往往讓人感動(dòng)您的消費(fèi)=我100%的誠信服務(wù)至上是我們永恒的主題整潔、統(tǒng)一著裝，代表企業(yè)形象顧客的微笑是我們不懈的追求急用戶所...查看更多

（五）.客服部的勵(lì)志的口號(hào)

1.服務(wù)就是我們的使命。2.開拓知識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)。3.面帶微笑，熱情服務(wù)。4.失敗鋪墊出來成功之路!5.公開公平公正效益誠信。6.賺錢靠大家，幸福你我他。7.你使用放心我們努力用心。8.您的需要就是我們的任務(wù)。9.顧客滿意是我服務(wù)的宗旨。10.多見一個(gè)客戶就多一個(gè)機(jī)會(huì)!11.采購企業(yè)效益最直接的源泉。12.你只管用剩下的我們來解決。13.您使用放心，我們努力用心。14.我們的策略是：以質(zhì)量取勝。15...查看更多

（六）.客服服務(wù)口號(hào)簡短

沒有措施的管理是空談，沒有計(jì)劃的工作是空洞。你思考、我動(dòng)腦 產(chǎn)量提升難不倒以一流品質(zhì)獲取市場信任客戶想到的我們要做到 , 客戶沒有想到的我們也要做到適應(yīng)市場,滿足市場,創(chuàng)造市場實(shí)施成果要展現(xiàn)，持之以恒是關(guān)鍵負(fù)責(zé)任：凡事自省，檢討改進(jìn)。愛整潔：穿著整齊，崗位清潔。做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻(xiàn)愛心。市場是企業(yè)的方向,質(zhì)量是企業(yè)的生命重視合同 , 確保質(zhì)量 : 準(zhǔn)時(shí)...查看更多

（七）.客服中心造句,用客服中心造句

1 請?jiān)谧詣?dòng)充值機(jī)或去客服中心充值。2 我們這里有深圳通。您可以在客服中心購買。3 UPS客服中心是在UPS設(shè)備的配備了職員的地點(diǎn)，在那里UPS客戶服務(wù)代表能幫助您準(zhǔn)備運(yùn)輸文件和包裹貨件。4 信中稱,財(cái)政部的要求包括,擴(kuò)大客服中心,讓對服務(wù)不滿意的借款人有發(fā)泄管道,并加強(qiáng)訓(xùn)練.5 地面的客服中心馬上向飛機(jī)回復(fù)信息，不久之后，那位乘客收到一份令他非常滿意的三明治。6 您可以在客服中心購買。6 高考升...查看更多

（八）.客服工作格言

1、說到不如做到，要做就做最好。2、您的健康我的追求，您的滿意我的目標(biāo)。3、在笑容中溫暖、融化病人的疼痛。4、你的健康，我的追求。5、全心全意為客戶服務(wù)！6、腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時(shí)時(shí)掛在臉上！7、別著急，請您慢慢講，我會(huì)盡力幫助您的。8、周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。9、一生有三怕：一怕工作少，二怕用錢多，三怕麻煩人。10、用一顆感恩的心對待每一位客戶！11、先處理心情，再處理事情。12...查看更多

（九）.客服經(jīng)典語錄

1、你如何對待別人，別人也就這樣對待你。2、服務(wù)不只是維修故障的機(jī)器，而是維護(hù)用戶的心情和心靈。3、首先要自我滿意才能還給客戶滿意。4、企業(yè)的目的是贏得客戶。5、全心全意為客戶服務(wù)！6、要提供良好的服務(wù)，需要付出艱苦的努力，需要持之以恒。7、傳承文明，感動(dòng)你我！8、遵守諾言是一筆最重要、最寶貴的無形資產(chǎn)，他往往可以給企業(yè)帶來非常好的口碑。9、學(xué)者的任務(wù)，把簡單的問題復(fù)雜化；管理者的任務(wù)，把復(fù)雜的問...查看更多

（十）.客服標(biāo)語

1、愛崗敬業(yè)求實(shí)創(chuàng)新用心服務(wù)勇爭一流。2、理由少一點(diǎn)做事多一點(diǎn)。3、用我們真誠的微笑，換取客戶對我們服務(wù)的滿意。4、新單續(xù)保并肩上，全力沖刺創(chuàng)輝煌。5、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務(wù)的滿意。6、企業(yè)和市場同步管理與世界接軌。7、攻守并重，全員實(shí)動(dòng)，活動(dòng)目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向。8、爭氣不生氣，行動(dòng)先心動(dòng)，助人實(shí)助己。9、提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。10、市場是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命。11、...查看更多

物業(yè)客服工作職責(zé)5

1、負(fù)責(zé)所管小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心電話接聽，接待來訪業(yè)主;

2、完善業(yè)主各類信息，解答業(yè)主的有關(guān)問題，為業(yè)主辦理裝修、出入證等;

3、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作及其他有承諾的收費(fèi);

4、每日對前臺(tái)各類問題進(jìn)行梳理、匯總，處理業(yè)主投訴;

5、負(fù)責(zé)各類文檔的收發(fā)、歸檔工作，完成與公司各部門的工作對接;

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。