余世維講座觀后感(1)

　　這是我第二次聽余世維博士的講座，同樣的讓我受益匪淺。第一次也是在老大的口中知道了余世維這個人，懷這任務(wù)的心情看了圖書館的關(guān)于他的視頻，但是，當(dāng)我聽了兩分鐘后就被他的內(nèi)容和氣質(zhì)所吸引。在這里我也再次談點(diǎn)自己不同的感受吧，也算給自己來個反思。

　　在他第三期的講座中說道：“我認(rèn)為、、”，這樣是不行的，這是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。這句話讓我感受很深，生活中，我也常常的這樣說為自己開脫，其實(shí)，我覺得自己還有很多要學(xué)習(xí)的地方，第一件事就是承擔(dān)責(zé)任，追求完善的精神，從一開始就盡量不能犯錯，人非圣賢，孰能無過?那么，我就應(yīng)該要接受教訓(xùn)，承擔(dān)責(zé)任，不能重復(fù)犯錯。做任何事，都要有責(zé)任心，負(fù)起責(zé)任�，F(xiàn)在我是家里的一員，以后我還要走出社會，大學(xué)的生活要對自己負(fù)責(zé)，對家人負(fù)責(zé)。

　　當(dāng)然，工作中我們不僅僅是要有責(zé)任，還應(yīng)該要講究的是效率和結(jié)果，而且結(jié)果要在效率的前提下。所以，在平時的生活中要多學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己。正如余博士說：不忙的時候，主動幫助別人。我想，這不僅是一種助人的行為，同時也給了自己一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，幫助別人也就是幫助了自己。在大一大二的生活中，我一直認(rèn)為堅持自己的事自己做，親歷親為，可是遇到了愈多問題。事后回想，堅持精神無可厚非，但要有度，否則，就是固執(zhí)，要付出沉重的代價，最起碼浪費(fèi)了寶貴的時間!事實(shí)上，接受幫助也是給了自己一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，我們要想超越自己，體現(xiàn)自身價值，就應(yīng)該汲取別人之長，補(bǔ)自己的短處。

　　在平時的工作中，正如老大所說，學(xué)會看問題，抓住機(jī)會，積極參與圖書館的事情，重視團(tuán)隊的力量;要懂得顧全大局。工作上嚴(yán)格要求自己，細(xì)心謹(jǐn)慎;生活中不能太拘小節(jié)，學(xué)會寬容。無論何時何地，為人做事都要以誠為本�！白约合茸�，看是自己吃虧，其實(shí)是占了大便宜”，這句話真的很有道理。誠實(shí)，在工作中也是不可或缺的。我覺得，一個誠實(shí)的人會更愿意負(fù)起責(zé)任。對自己誠實(shí)，對別人誠實(shí)。

　　零零散散講了幾點(diǎn)感受，看看自己，不足之處還有很多，欣慰的是，在圖書館的每天，我學(xué)了很多東西。圖書館技術(shù)部的老師和領(lǐng)導(dǎo)使我明白：混日子的方式，會毀了一個人的進(jìn)取心，直至毀了前途;最重要的事是，首先做好自己的工作，不斷充實(shí)自己，使自己成為一個有競爭力的人。我相信自己可以做得更好。

　　余世維講座觀后感(2)

　　我物流處全體人員聽了余世維南京郵電成功經(jīng)理人的講座。經(jīng)過幾天的認(rèn)真聆聽，我從中收獲很多啟發(fā)，以下是內(nèi)心淺薄的感想，還需領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)。

　　第一，在工作過程中，不斷追求有效果的方法。

　　許多人可能都曾有過這樣一種想法，工作了一段時間，感覺很忙碌，很充實(shí)，回頭想想工作效率不是很高，效果又不理想，等到開會或向領(lǐng)導(dǎo)匯報時，又沒什么可說的。這種現(xiàn)象說明我們在日常工作中，只是無頭緒的忙，看到什么做什么，想到哪兒做到哪兒，沒有主次問題之分，沒有輕重緩急，也就是在工作中未曾追求有效果的方法。余博士則給我們指明了前進(jìn)的道路，每天一上班，就對當(dāng)天工作進(jìn)行分類，按重要與緊急程度可分為四種，A：很重要，很緊急;B：很重要，不緊急;C：很緊急，不重要;D：不重要，不緊急;注：重要指影響深遠(yuǎn)，緊急指需立刻處理。如果我們能按照適當(dāng)?shù)囊罁?jù)對當(dāng)天當(dāng)月工作進(jìn)行分類，做起事來就有章可循，知道第一要完成的事，第二要做的事，什么事可以推遲，什么事不能推遲，不至于遇到事多時，手足無措。

　　另外，我們還需把有限的精力以不同的比例投入到效果和效率倆方面。想必有不少人曾被"高效率"這個詞所誤導(dǎo)，說是做事論事高效率放在首位，以至于拋開工作結(jié)局一味追求高效率。而今余博士給了我們新的警示。我們把工作標(biāo)準(zhǔn)分為四類，即A：有效果，有效率;B：有效果，無效率;C：有效率，無效果;D：無效果，無效率;注：效果指實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，效率指產(chǎn)出與投入比。他再次將工作目標(biāo)和效率做了權(quán)衡，提醒我們?nèi)魏螘r候都不能忘記預(yù)期目標(biāo)，而去注重效率，要分清問題的主次先后。

　　第二，在工作中，我們的思想要達(dá)到一定的境界。

　　在余博士講的諸多案例啟發(fā)下，我想我們身處工作狀態(tài)中時，投入到其中的不是我們的身體，而是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的那股熱情，把工作做好的那種沖動，以及想負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)的那種期盼。如果能真正達(dá)到這樣的思想境界，我們便不會因疏忽犯錯而向上司進(jìn)行辯解，找理由為自己解脫，而會抓住一切機(jī)會去表現(xiàn)，表現(xiàn)自己的工作態(tài)度，表現(xiàn)自己的工作精神。如果我們的思想境界能提高，工作中遇到的困難再大，也會擺正心態(tài)，去尋找解決之道，遇到的對手在棘手，也會視之為幫助我們邁向成功的隊友。

　　第三，在工作中，學(xué)會思考才能進(jìn)步。

　　工作中不可能不出現(xiàn)問題的，出現(xiàn)了問題也不是解決了就沒事了，我們應(yīng)該學(xué)會思考，思考問題的前因后果，思考它的相關(guān)聯(lián)問題，從而改進(jìn)總結(jié)。作為員工應(yīng)該接受別人的批評和指正，更重要的是不犯重復(fù)性的錯誤。工作有標(biāo)準(zhǔn)，人員要專業(yè)，我們要對自己做的每件事，對每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行思考，檢查是否按標(biāo)準(zhǔn)在做事，檢查做事是否很專業(yè)。用思考的量變來促成進(jìn)步的質(zhì)變。

　　聽完余世維的講座之后，我感受頗多，學(xué)習(xí)到了許多新的知識，但我認(rèn)為關(guān)鍵還在于認(rèn)真的領(lǐng)會它，將其用到實(shí)際的工作中去。

　　余世維主要講了四大點(diǎn),一職業(yè)化的工作技能,二職業(yè)化的工作形象,三職業(yè)化的工作態(tài)度,四職業(yè)化的工作道德.我們只有具備了這四大要點(diǎn)，我們才能成為職業(yè)化團(tuán)隊,如果我們不夠?qū)�業(yè)化,當(dāng)顧客的知識,經(jīng)驗(yàn),需求,超過了我們,我們就不能讓顧客信任,顧客就不會買我們的商品.一個企業(yè)要永久不衰就得靠我們每一位員工,我作為商場的一員,我覺得應(yīng)特別注意以下幾個方面：

　　一、工作時要保持緊張感，要有激-情，以感染其他員工，帶動他們一起保證各項工作的完成。

　　二、要勤于和善于分析和思考問題。凡遇問題要從多個角度分析和思考，尋找最佳的處理解決方法，

　　如一位客戶的投訴，會存在多種的解決方案，所以就要在深入的了解客戶需求，結(jié)合公司的服務(wù)和客戶的w需求制定幾套解決方案進(jìn)行比較和評價，選擇最佳的思路。

　　三、要有自己的工作計劃，要清楚的知道自己每天該做什么，定期的對自己的工作進(jìn)行考核，做出正確的評價。

　　四、自動、自發(fā)。對于工作要有高度的責(zé)任心，在自己的工作職責(zé)范圍內(nèi)，自動、自發(fā)的處理和解決問題，并要提高自主處理問題的能力，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在執(zhí)行過程中遇到困難時，要自已多想辦法，盡量自行解決。

　　五、注重細(xì)節(jié)，做到每一個環(huán)節(jié)都一絲不茍。特別是在商品采購中的一些工作，必須做到一絲不茍，不能有任何粗心大意，一旦出現(xiàn)錯誤，就可能直接給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。

　　六、力求完美。作為一個在商場中的主管部門的主要領(lǐng)導(dǎo)就要具有創(chuàng)新思維，應(yīng)該在生活中去尋找靈感。學(xué)會去挖掘及發(fā)現(xiàn)新的營銷動態(tài)。

　　七、有良好的人際關(guān)系。要加強(qiáng)與各個部門溝通，互相協(xié)作，特別部門與部門之間，很多事情是要協(xié)作才能完成，如果沒有及時的進(jìn)行溝通，那事情可能就不會按時完成，或是完成的結(jié)果出現(xiàn)偏差，公司將會直接受到影響。

　　余世維講座觀后感(3)

　　在看了余世維教授的講座后，深思一下，我們可以從他的話語中，領(lǐng)悟到許多現(xiàn)在的甚至是未來的，我們所需要學(xué)習(xí)的東西。

　　他告訴我們做一個人要有責(zé)任感。他講到，在生活中，不要說“我以為”，這就是推卸責(zé)任的一種重要表現(xiàn)，我們由于所謂的面子問題，不愿主動承認(rèn)自己的錯誤，不承受本屬于自己的責(zé)任于義務(wù)。誰不會犯錯誤?犯錯誤后首先要承認(rèn)自己的錯誤，勇于說“我錯了”。然后分析自己哪里錯了，進(jìn)而彌補(bǔ)自己的失誤。我覺得這是一種自我認(rèn)識，這是一種人生態(tài)度，一種處世態(tài)度。其次，我們要有自信心。自信心是從責(zé)任建立的，有了自信，我們就會有自己的思想，敢于嘗試。這樣才能發(fā)揮你的潛質(zhì)，做一個有用的人。他其實(shí)所要達(dá)到的目的不單單是杜絕這類行為的出現(xiàn)，而是在一個人的內(nèi)心深處，建立起一種勇于承擔(dān)責(zé)任的意識，也就是一個責(zé)任感的培養(yǎng)過程。把一切歸咎于“不知者無罪”。我們把“不知”的限定擴(kuò)大了，我們總寄托于把自己歸入“不知”的行列，寄托于用“不知”洗脫自己的罪名、逃脫責(zé)任。殊不知，越是如此越是讓人覺得你真的很“無知”。

　　工作中不僅要有責(zé)任心，還得講求效率和效果，要有主動的思考精神，嚴(yán)格要求自己，細(xì)心謹(jǐn)慎，自動，自發(fā)的處理和解決問題。對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作盡心盡力的全部做到做好。學(xué)會寬容，無論何時何地，為人做事都要以誠為本。"最低成本的做人方式，就是老老實(shí)實(shí)地做人"，這句話真的很有道理。誠實(shí)，在工作中也是不可或缺的。我覺得，一個誠實(shí)的人會更愿意負(fù)起責(zé)任。對自己誠實(shí)，對別人誠實(shí)。

　　余教授在有效溝通方面的見解也是很獨(dú)特的，通過【溝通的目的的問題】【溝通的基本障礙】【溝通的組織障礙】【溝通的方向】【行為語言】等幾個方面，把溝通講的非常透徹，他常常拿自己和自己的公司為例子說明問題，使人很快能夠了解到溝通的重要性。溝通在不同情境下需求不同，如生活的溝通可能因?yàn)槭烊岁P(guān)系隨意一些，而工作中的溝通則是直接關(guān)系到工作成果的好壞。對于工作溝通來說，目的是為了整體效率的提升或者效益的增加，我們做為醫(yī)務(wù)工作者，直接面對患者，更應(yīng)注意自己的形象，言行。所以好的溝通技巧是非常重要的，與患者溝通首先要善于聆聽，了解對方的需求，既是對對方的尊重，又是溝通的基礎(chǔ)，溝通更要以誠相待，只有誠信才會減少失誤，做為醫(yī)務(wù)工作者，良好的溝通能力和技巧更顯重要。

　　余教授的講座主題很好，理論具體，案例生動，對實(shí)踐有極高的參照性，有非常實(shí)在的指導(dǎo)作用。他寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中。與其說從他那里學(xué)到了許多新的知識，倒不如說是他教會了我們更多做人的道理。其實(shí)這些道理我們不是不懂，重要的是我們能不能做到像他那樣一絲不茍。生活就是一種體會，體會就是一種進(jìn)步，進(jìn)步就是一種成就，成就就是一種精神。