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十五條 車站由運(yùn)管辦公室負(fù)責(zé)對站場秩序的管理,監(jiān)督車輛經(jīng)營情況,處理突發(fā)事故及糾紛,打擊“票販子”。每天早上由主管生產(chǎn)的副站長及運(yùn)管辦主任招集有關(guān)人員,統(tǒng)一部署,運(yùn)管員各就各位,各司其職。除安排專人在車站范圍內(nèi)外巡視值班,監(jiān)督車主組織客源情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有“票販子”活動及過境車輛喊客、偷客等不法行為,立即予以制止,并將當(dāng)事人扭送到運(yùn)管辦公室詢問處理,情節(jié)嚴(yán)重者送交公安部門。
十六條 車站積極配合運(yùn)管所駐站辦公室等機(jī)構(gòu)搞好站內(nèi)外的治安、整頓運(yùn)輸秩序工作,給經(jīng)營者創(chuàng)造出一個良好的經(jīng)營環(huán)境。
十七條 車站應(yīng)與進(jìn)站參運(yùn)車輛經(jīng)營者簽訂協(xié)議,站、車雙方按協(xié)議履行各自的職責(zé)。
十八條 車站要加強(qiáng)對站容、車容、儀容的管理,確保站場設(shè)施齊全,排放得當(dāng),整齊。候車室內(nèi)布置美觀大方,圖表,業(yè)務(wù)介紹簡明清晰。努力創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
十九條 客運(yùn)車站對車輛經(jīng)營者應(yīng)一視同仁,實(shí)行統(tǒng)一售票、統(tǒng)一站務(wù)、統(tǒng)一結(jié)算,不得限制旅客選擇購票的自由,今后將逐步取消車上自行收款或勞務(wù)費(fèi)包干方式,規(guī)范進(jìn)站營運(yùn)車輛售票。
二十條 車站必須嚴(yán)格執(zhí)行國家的運(yùn)價(jià)政策,按規(guī)定收取勞務(wù)費(fèi)及稅金,不得巧列名目,擅自收費(fèi)。車站必須按規(guī)定使用統(tǒng)一的票據(jù),建立和健全票據(jù)管理制度。
二十一條 工作人員應(yīng)衣著整齊,佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,做到熱情、周到、文明禮貌服務(wù),嚴(yán)禁利用職務(wù)之便行賄受賄,牟取私利,損公肥私,刁難和敲詐旅客。
二十二條 多種經(jīng)營服務(wù)攤位應(yīng)在劃定區(qū)域內(nèi)經(jīng)營,數(shù)量適度,不占道占線阻礙交通。收費(fèi)須符合物價(jià)部門要求,嚴(yán)禁宰客,并負(fù)責(zé)搞好責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生工作。
四章 安全衛(wèi)生管理
二十三條 車站應(yīng)建立和健全安全生產(chǎn)制度,配備安全管理人員,做好站場內(nèi)部各項(xiàng)治安、消防安全管理工作,保障車站、進(jìn)站車輛和旅客生命、貨物安全。
二十四條 車站必須建立車輛安全檢查(門檢)制度,對出站車輛進(jìn)行安全檢查,做到出站班車旅客不超載,行包裝載符合規(guī)定。
二十五條車站應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)乘車安全宣傳教育,嚴(yán)格查堵危險(xiǎn)品,做好旅客行包和攜帶物品的危險(xiǎn)品檢查登記處理工作。
二十六條工作人員應(yīng)做到每一趟車對旅客進(jìn)行一次乘車安全常識的宣傳,發(fā)車時(shí)應(yīng)繞車一周,檢查有無不安全因素,無,方可發(fā)車;廣播員每天上午、下
午進(jìn)行一次乘車安全常識宣傳;旅客上車前,“三品”檢查員應(yīng)作徹底的“三品”檢查,消除隱患,如果造成重大事故和經(jīng)濟(jì)損失追究責(zé)任人的責(zé)任。
二十七條定期組織車輛經(jīng)營者、司機(jī)、工作人員進(jìn)行安全知識學(xué)習(xí),加強(qiáng)安全意識。
二十八條車輛實(shí)行安檢報(bào)班制度,發(fā)班前由車隊(duì)安全人員對車況進(jìn)行檢查,合格后憑安檢單到車站報(bào)班,否則不予安班。
二十九條車輛應(yīng)保持外觀及車廂內(nèi)清潔,嚴(yán)禁衛(wèi)生狀況臟、亂、差的車輛進(jìn)站。車上垃圾須倒在垃圾箱中,嚴(yán)禁隨處亂扔亂倒。
三十條車站安排專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作,保證公設(shè)施整特別是廁所、公設(shè)施的干凈整潔,要做到隨臟隨掃,耐心做好旅客解釋工作,不要隨地吐痰,將果皮雜物丟入果皮箱,候車室與車庫要定期沖洗,為旅客提供良好的候車和乘車環(huán)境。另外做好進(jìn)站車輛及商業(yè)門面攤位的工作,不許亂扔亂丟垃圾,所有的垃圾一律都要倒在車坪的垃圾斗內(nèi),如發(fā)現(xiàn)違反一次,罰款-元,
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