5月12日，記者從市工商局消費者權(quán)益保護局獲悉，《遼寧省消費者權(quán)益保護條例》將于6月1日起正式實施�！哆|寧省消費者權(quán)益保護條例》是根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，結(jié)合遼寧地方實際制定而出，是對《消法》的具體補充，進一步明確和細(xì)化了經(jīng)營者的禁止行為和有關(guān)部門的維權(quán)職責(zé)，進一步保護了消費者的合法權(quán)益。共包括七章五十九條，明確了社會關(guān)注度較高的網(wǎng)絡(luò)交易、汽車行業(yè)、餐飲業(yè)、美容美發(fā)業(yè)、汽車銷售經(jīng)營、教育培訓(xùn)服務(wù)等領(lǐng)域經(jīng)營者的義務(wù)，并規(guī)定了相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　今后，我市工商部門將依據(jù)《遼寧省消費者權(quán)益保護條例》，嚴(yán)厲打擊侵犯消費者權(quán)益行為。以格式條款為重點，對未按照規(guī)定標(biāo)明真實名稱和標(biāo)記的，未按照規(guī)定保存進貨時的原始發(fā)票、單據(jù)等能夠證明進貨來源的文件資料的，強迫消費者購買商品或者接受服務(wù)的，收取或者變相收取餐位費、消毒餐具費、開瓶費等行為依法進行處理。

　　《遼消條例》共包括七章五十九條。明確了社會關(guān)注度較高的網(wǎng)絡(luò)交易、汽車行業(yè)、餐飲業(yè)、美容美發(fā)業(yè)、汽車銷售經(jīng)營、教育培訓(xùn)服務(wù)等領(lǐng)域經(jīng)營者的義務(wù)，并規(guī)定了相應(yīng)的法律責(zé)任�！哆|消條例》的貫徹實施有利于全面優(yōu)化消費環(huán)境，發(fā)揮消費對經(jīng)濟健康發(fā)展的引領(lǐng)作用。

　　5月25日工商行政管理部門和消費者協(xié)會聯(lián)合有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會，將統(tǒng)一開展《遼消條例》現(xiàn)場宣傳咨詢活動，面向廣大消費者進行現(xiàn)場咨詢解答。

　　市工商部門工作人員介紹，依據(jù)《遼消條例》，工商部門將嚴(yán)厲打擊侵犯消費者權(quán)益行為。以格式條款為重點，對未按照規(guī)定標(biāo)明真實名稱和標(biāo)記的，未按照規(guī)定保存進貨時的原始發(fā)票、單據(jù)等能夠證明進貨來源的文件資料的。強迫消費者購買商品或者接受服務(wù)的，收取或者變相收取餐位費、消毒餐具費、開瓶費等行為依法進行處理。

　　【閱讀延伸】遼寧省消費者權(quán)益保護規(guī)定

　　第一章總則

　　第一條　為了保護消費者的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本規(guī)定。

　　第二條　在本省行政區(qū)域內(nèi)保護消費者權(quán)益，應(yīng)當(dāng)遵守和執(zhí)行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、其他有關(guān)法律、法規(guī)和本規(guī)定。

　　第三條　各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強對消費者權(quán)益保護工作的領(lǐng)導(dǎo)，研究、解決消費者權(quán)益保護工作中的重大問題，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政管理部門做好保護消費者權(quán)益的工作;依法加強對經(jīng)營者的監(jiān)督，預(yù)防危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生，及時制止經(jīng)營者的違法行為;

　　工商行政管理部門和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、物價、食品藥品監(jiān)督等有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)依法行使職權(quán)，受理消費者申訴，及時查處侵害消費者權(quán)益的行為。

　　第四條　各級人民政府及有關(guān)行政管理部門制定涉及消費者權(quán)益的政策和措施時，應(yīng)當(dāng)聽取消費者協(xié)會和消費者代表的意見，其中內(nèi)容重大的，應(yīng)當(dāng)舉行聽證會。

　　第五條　消費者組織依法開展對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，保護消費者合法權(quán)益。

　　有關(guān)行業(yè)組織在制定行業(yè)規(guī)范時，不得有侵害消費者合法權(quán)益的內(nèi)容。

　　第六條　一切組織和個人均有權(quán)對侵害消費者合法權(quán)益的行為進行監(jiān)督。

　　新聞媒體應(yīng)當(dāng)做好保護消費者權(quán)益的宣傳，對侵害消費者合法權(quán)益的行為予以揭露、批評。

　　第二章經(jīng)營者的義務(wù)

　　第七條　經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)規(guī)定或者與消費者的約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違反法律、法規(guī)規(guī)定。

　　經(jīng)營者與消費者有約定或者經(jīng)營者向消費者作出承諾的，約定或者承諾的內(nèi)容有利于維護消費者合法權(quán)益并嚴(yán)于法律法規(guī)規(guī)定的，按照約定或者承諾履行。

　　第八條　經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、服務(wù)公約、實物樣品或者通知、聲明、店堂告示等方式對商品或者服務(wù)作出明確具體的說明的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)與其說明相符。

　　第九條　經(jīng)營者提供的格式合同、通知、聲明、店堂告示中不得含有下列內(nèi)容，含有下列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效：

　　(一)增加消費者的義務(wù)或者讓消費者承擔(dān)應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營者承擔(dān)的義務(wù);

　　(二)排除、限制消費者依法變更、解除合同的權(quán)利;

　　(三)排除、限制消費者依法請求繼續(xù)履行、支付違約金、損害賠償、提起訴訟等權(quán)利;

　　(四)減輕、免除其侵害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

　　第十條　經(jīng)營者提供的消費場所和設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合保障消費者人身、財產(chǎn)安全的要求，對可能危及人身、財產(chǎn)安全的場所和設(shè)施，應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志并采取相應(yīng)的防護措施。因設(shè)施不完善或者經(jīng)營者疏于防范等過錯，致使消費者人身、財產(chǎn)損害的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　驚險娛樂項目，應(yīng)當(dāng)具備保障消費者人身安全的技術(shù)條件、服務(wù)設(shè)備和必要的救護設(shè)施，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)急預(yù)案。

　　第十一條　經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

　　經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在危害人體健康或者人身、財產(chǎn)安全缺陷的，應(yīng)當(dāng)立即停止提供該商品或者服務(wù)，向有關(guān)行政管理部門和行業(yè)組織報告;并通過公共媒體、店堂告示以及電話、傳真等有效方式告知消費者，并且對已售出的商品或者已提供的服務(wù)采取相應(yīng)的補救措施。

　　第十二條　經(jīng)營者對提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況、收費標(biāo)準(zhǔn)、適用范圍、性能特點、使用、維護和保養(yǎng)方法、注意事項、限制條件等重要信息應(yīng)當(dāng)以明確的語言、文字或者標(biāo)識告知消費者。

　　經(jīng)營者未盡告知義務(wù)或者告知錯誤，導(dǎo)致消費者誤購商品或者接受服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求予以退貨、換貨或者退還服務(wù)費用;造成消費者人身、財產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第十三條　經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定明碼標(biāo)價，做到價簽價目齊全，標(biāo)價內(nèi)容真實明確，標(biāo)示醒目，不得在標(biāo)價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。經(jīng)營者違反上述規(guī)定收取費用，消費者有權(quán)拒付。

　　第十四條　經(jīng)營者提供可選擇性商品或者服務(wù)必須事先征得消費者同意，事先未征得消費者同意的，消費者有權(quán)拒付費用。

　　第十五條　經(jīng)營者以有獎、附贈、打折等形式提供的商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量，不得免除其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、重作、更換、退貨義務(wù)以及其他責(zé)任;其提供的獎品、贈品、免費服務(wù)，存在質(zhì)量問題的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修理、重作、更換義務(wù)以及其他責(zé)任。

　　第十六條　經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。

　　前款所稱的故意拖延或者無理拒絕，包括下列情形：

　　(一)經(jīng)營者自接到消費者提出履行義務(wù)的要求或者行政管理部門、消費者協(xié)會處理爭議的通知之日起5日內(nèi)不作答復(fù)的;

　　(二)經(jīng)營者在承諾履行義務(wù)后5日內(nèi)或者在消費者同意的期限內(nèi)不履行承諾義務(wù)的;

　　(三)經(jīng)營者不按期履行行政管理部門作出的處理或者消費者協(xié)會作出的調(diào)解的。

　　第十七條　經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時，不得要求消費者提供與消費無關(guān)的個人信息。

　　除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，經(jīng)營者未經(jīng)消費者本人同意，不得以任何理由將消費者的個人信息向他人泄漏。

　　本條第一款、第二款所稱的個人信息，包括消費者的姓名、聯(lián)系方式、婚姻狀況、收入和財產(chǎn)狀況、血型、病史等與消費者及其家庭密切相關(guān)的個人信息。

　　第十八條　經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，不得有下列欺詐行為：

　　(一)摻雜、摻假，以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品或者銷售國家明令淘汰、過期、變質(zhì)的商品;

　　(二)偽造商品產(chǎn)地，偽造或者冒用廠名、廠址、認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志、質(zhì)量標(biāo)志、許可標(biāo)識;

　　(三)侵犯他人注冊商標(biāo)權(quán)或者偽造、冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢;

　　(四)采用不正當(dāng)手段使商品數(shù)量、重量短缺;

　　(五)采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導(dǎo);

　　(六)對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳;

　　(七)以虛假的有獎銷售等方式銷售商品或者提供服務(wù);

　　(八)對修理、加工的商品偷工減料，謊報用工用料，故意損壞、偷換零部件，使用與約定不相符的零部件，或者更換不需要更換的零部件;

　　(九)騙取消費者預(yù)付款而未提供約定或者承諾的商品或者服務(wù);

　　(十)采用其他虛構(gòu)事實或者隱瞞事實真相等方式實施的行為。

　　第十九條　經(jīng)營者提供商品應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

　　(一)從合法的經(jīng)營者處購入，并保存原始發(fā)票、單證等能證明進貨來源的資料;

　　(二)食品、藥品等有使用期限的商品在有效期限內(nèi);

　　(三)附有產(chǎn)品質(zhì)量合格證明;

　　(四)商品標(biāo)識符合有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，廠址與產(chǎn)地不符的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)注產(chǎn)地;

　　(五)處理品、殘次品等外品、試銷品、經(jīng)過修理的商品、使用過的商品以及其他有質(zhì)量瑕疵的商品，應(yīng)當(dāng)事先聲明并在購貨憑證上注明;

(六)應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫或者國家強制認(rèn)證的商品經(jīng)過檢驗、檢疫、認(rèn)證;

　　(七)銷售需要調(diào)試的商品，當(dāng)場調(diào)試;當(dāng)場不具備調(diào)試條件的，在安裝后或者雙方約定的時間和地點調(diào)試;

　　(八)提供了解和選擇商品的便利條件，需要啟封、測試的商品不得以商品的啟封、測試為由強迫消費者購買。

　　第二十條　經(jīng)營者采用郵售、電視直銷、網(wǎng)上銷售、電話銷售等方式銷售商品的，應(yīng)當(dāng)將經(jīng)營者及其負(fù)責(zé)人名稱、經(jīng)營場所、經(jīng)營范圍、營業(yè)執(zhí)照號碼、購買條件、聯(lián)系方式等情況告知消費者。所售商品及其質(zhì)量與所作承諾不一致的，消費者在收到商品之日起7日內(nèi)提出退貨或者通知經(jīng)營者解除購買合同的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退回消費者支付的貨款，并承擔(dān)消費者支付的郵寄費、通訊費等合理費用。

　　經(jīng)營者未按約定或者承諾期限提供商品的，消費者有權(quán)解除購買合同，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時退回全部貨款。

　　第二十一條　經(jīng)營者出售實行包修、包換、包退的商品，必須出具包修、包換、包退憑證。包修、包換、包退憑證應(yīng)當(dāng)載明消費者的權(quán)利和經(jīng)營者的義務(wù)，并明確具備條件的修理單位。

　　第二十二條　經(jīng)營者按照包修、包換、包退規(guī)定或者約定承擔(dān)退貨責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照發(fā)票價格一次性退清貨款，不得收取折舊費;承擔(dān)更換責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)免費為消費者調(diào)換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品。無同型號、同規(guī)格產(chǎn)品的，消費者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以退貨，不得收取折舊費;承擔(dān)修理責(zé)任的，自收到修理的商品之日起超過60日未修好的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求予以退貨或者換貨。

　　對實行包修、包換、包退的商品，在保修期限內(nèi)，因維修點撤銷或者沒有零配件等原因不能履行維修義務(wù)的，銷售者應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。

　　第二十三條　經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)使用符合國家規(guī)定的計量器具，以法定計量單位作為結(jié)算依據(jù)。應(yīng)當(dāng)保證計量方法符合國家規(guī)定，計量結(jié)果準(zhǔn)確。不得拒絕消費者對計量進行復(fù)核的要求。

　　第二十四條　以預(yù)收款或者分期收款的形式提供服務(wù)，經(jīng)營者提供的服務(wù)與約定不符的，消費者要求終止服務(wù)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退還收取的費用或者剩余款項;由于消費者原因，要求終止服務(wù)的，除國家另有規(guī)定或者雙方另有約定外，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退還相應(yīng)款項。

　　第二十五條　供水、供電、供氣、供熱、郵政、有線電視、殯葬等公用企事業(yè)單位和依法具有獨占地位的經(jīng)營者，不得強行要求消費者購買其指定的經(jīng)營者的商品，不得違背消費者意愿搭售商品或者附加條件。

　　上述經(jīng)營者的收費屬于物價部門核定的，應(yīng)當(dāng)按照核定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)收費，不得擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)和增加收費項目。收取費用應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定列出收費項目及清單，并出具合法收據(jù)。未按照規(guī)定出具收費清單和收據(jù)的，消費者有權(quán)拒付費用，經(jīng)營者不得因此停止提供服務(wù)。消費者要求暫停服務(wù)的，不得違反規(guī)定收取暫停服務(wù)費用。違反規(guī)定收取的費用，應(yīng)當(dāng)向消費者返還并承擔(dān)消費者因此所支付的合理費用。

　　第二十六條　公用企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)保證商品和服務(wù)的質(zhì)量，對消費者提出的投訴，應(yīng)當(dāng)及時予以解決;對有關(guān)計量的投訴，應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起7日內(nèi)查明原因，并告知消費者;對非因消費者責(zé)任造成計量增加的，不得要求消費者承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用。

　　第二十七條　房產(chǎn)經(jīng)營者不得以虛假的銷售宣傳誤導(dǎo)消費者，不得將未經(jīng)驗收或者驗收不合格的住房交付使用，其提供的房屋面積應(yīng)當(dāng)與合同約定相符，應(yīng)當(dāng)在合同約定或者法律法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)協(xié)助消費者辦理土地使用權(quán)變更和房屋所有權(quán)登記手續(xù)，并提供必要的證明文件。經(jīng)營者違反上述規(guī)定或者未履行法定或者約定的其他義務(wù)，消費者可以依法要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　第二十八條　修理、加工業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)事先告知消費者修理、加工所需要的零部件、材料、期限、費用等真實情況，經(jīng)消費者同意后再做修理、加工。

　　修理業(yè)的經(jīng)營者對修理的部位應(yīng)當(dāng)予以保修，其中電器商品保修期不得少于60日，其他商品不得少于30日。國家對商品保修期限有規(guī)定的，從其規(guī)定。保修期內(nèi)因修理部位發(fā)生故障導(dǎo)致不能正常使用的，原修理單位應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求負(fù)責(zé)免費修理或者退回修理費。

　　保修商品在保修期內(nèi)修理的，其修理部位從交付使用之日起重新計算保修期;其他部位的保修期應(yīng)當(dāng)扣除維修占用的時間。

　　第二十九條　從事住房、家政、婚姻、留學(xué)等中介服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與消費者訂立合同，明確服務(wù)內(nèi)容、費用、違約責(zé)任等，不得以欺詐、脅迫等手段從事中介服務(wù)。由于經(jīng)營者未按照約定提供服務(wù)造成消費者損失的，應(yīng)當(dāng)退還服務(wù)費用并賠償損失。

　　第三十條　旅游業(yè)的經(jīng)營者擅自改變合同約定，增加游覽景點、娛樂、購物等項目或者提高食宿、交通工具標(biāo)準(zhǔn)的，由經(jīng)營者承擔(dān)由此增加的全部費用;擅自減少上述項目或者降低標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)退還相應(yīng)費用并承擔(dān)違約責(zé)任。

　　第三十一條　醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定收取醫(yī)療費用，并出具收費清單和收據(jù)。醫(yī)療機構(gòu)不得向患者搭售與診療、護理無關(guān)的藥品及要求患者接受與診療無關(guān)的檢驗檢查;提供可選擇性藥品、醫(yī)療器械、檢驗檢查項目的，應(yīng)當(dāng)事先告知患者;未經(jīng)患者本人或者法定代理人、監(jiān)護人同意，不得將患者的身體、器官、組織、體液、基因用于商業(yè)、教學(xué)或者科研目的。

　　構(gòu)成醫(yī)療事故的，按照國務(wù)院發(fā)布的《醫(yī)療事故處理條例》處理。

　　第三章消費者組織

　　第三十二條　省、市、縣(含縣級市、區(qū))依法成立消費者協(xié)會。消費者協(xié)會可以根據(jù)需要設(shè)立專門工作機構(gòu)，可以在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)、集貿(mào)市場、商業(yè)網(wǎng)點建立投訴接待站點，方便消費者投訴。

　　各級人民政府對消費者協(xié)會履行職能應(yīng)當(dāng)予以指導(dǎo)、支持和幫助。

　　第三十三條　消費者協(xié)會可以根據(jù)消費投訴的情況和消費者的需求，不定期發(fā)布消費警示信息和消費指導(dǎo)信息，幫助消費者提高自我保護能力，引導(dǎo)消費者科學(xué)合理消費。

　　第三十四條　消費者協(xié)會可以對商品和服務(wù)的質(zhì)量、價格、售后服務(wù)和消費者的意見進行調(diào)查、比較和分析，向社會公布調(diào)查結(jié)果。

　　消費者協(xié)會對侵害消費者權(quán)益的行為可以通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

　　第三十五條　有關(guān)行政管理部門、行業(yè)組織對消費者協(xié)會和其他消費者組織提出的查詢，應(yīng)當(dāng)及時作出答復(fù)。

　　第四章爭議的解決

　　第三十六條　消費者要求解決消費爭議，應(yīng)當(dāng)提供購貨憑證、服務(wù)單據(jù)或者能夠證明該商品或者服務(wù)提供者的憑證。

　　第三十七條　消費者協(xié)會接到消費者的投訴，應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)作出是否受理的決定，并通知消費者。決定受理的，應(yīng)當(dāng)在10個工作日內(nèi)對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解。調(diào)解達成協(xié)議的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照調(diào)解協(xié)議履行。

　　經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益的行為，應(yīng)當(dāng)由有關(guān)行政管理部門予以行政處罰的，消費者協(xié)會應(yīng)當(dāng)移交有關(guān)部門處理。

　　第三十八條　行政管理部門接到消費者的申訴，應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)，作出受理或者不受理的決定，并告知申訴人。行政管理部門決定受理的，應(yīng)當(dāng)及時處理。

　　工商行政管理部門或者質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門受理的申訴，屬于商品質(zhì)量責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令經(jīng)營者負(fù)責(zé)修理、更換、退貨或者賠償損失。

　　第三十九條　消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費爭議到消費者協(xié)會或者行政管理部門投訴或者申訴，涉及到商品和服務(wù)質(zhì)量，直觀可以確認(rèn)的，由受理單位確認(rèn);直觀難以確認(rèn)的，可以由雙方約定或者受理單位指定具有資質(zhì)的檢驗機構(gòu)進行檢驗、鑒定。

　　檢驗、鑒定費應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營者先行墊付，消費者向受理單位暫交等值金額，經(jīng)檢驗、鑒定確屬質(zhì)量問題的，由經(jīng)營者承擔(dān)，不屬于質(zhì)量問題的，由消費者承擔(dān);無法確認(rèn)的，由雙方共同承擔(dān)。

　　第五章法律責(zé)任

　　第四十條　經(jīng)營者違反本規(guī)定侵害消費者權(quán)益的，工商或者其他有關(guān)行政管理部門依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十條的規(guī)定給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第四十一條　經(jīng)營者在格式合同、通知、聲明、店堂告示中增加消費者義務(wù)，排除、限制消費者權(quán)利，或者減輕、免除經(jīng)營者責(zé)任的，工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令改正，并在市場主體信用監(jiān)管信息中予以記載。

　　第四十二條　經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在危害人體健康或者人身、財產(chǎn)安全缺陷后，未立即停止提供該商品或者服務(wù)的，有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令經(jīng)營者立即停止出售該商品或者提供服務(wù)，并在市場主體信用監(jiān)管信息中予以記載。

　　第四十三條　經(jīng)營者實施欺詐消費者行為，應(yīng)當(dāng)增加對消費者的賠償。增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用總額的1倍。

　　第四十四條　經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉，造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)當(dāng)依法賠償損失：

　　(一)泄露消費者個人信息;

　　(二)搜查消費者的身體及其攜帶的物品;

　　(三)侵犯消費者人身自由;

　　(四)侮辱或者誹謗消費者。

　　第四十五條　電視直銷商品給消費者造成損害，商品的經(jīng)營者去向不明，電視媒體的經(jīng)營者不能提供商品的生產(chǎn)者、銷售者的真實名稱、地址的，電視媒體的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第四十六條　工商或者其他行政管理部門查處侵害消費者權(quán)益行為時，可以現(xiàn)場檢查與違法行為有關(guān)的場所、財物;責(zé)令被檢查的經(jīng)營者說明商品的來源、數(shù)量和質(zhì)量;查閱、復(fù)制與違法行為有關(guān)的合同、發(fā)票、賬冊、文件、廣告宣傳品和其他資料;依法查封、扣押有嚴(yán)重質(zhì)量問題嫌疑的商品及工具。

　　第四十七條　行政管理部門及其工作人員有下列行為之一的，對其負(fù)責(zé)人和主要責(zé)任者由所在單位或者上級主管部門給予行政處分;情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

　　(一)對消費者符合受理條件的申訴拒絕受理或者對消費者的申訴拖延不處理的;

　　(二)在處理申訴中與經(jīng)營者串通故意刁難消費者，使消費者合法權(quán)益得不到保障的;

　　(三)發(fā)現(xiàn)危害人體健康或者人身、財產(chǎn)安全的商品或者服務(wù)，未及時責(zé)令經(jīng)營者停止出售該商品或者提供服務(wù)的;

　　(四)包庇、放縱經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益的行為，或者阻撓、干預(yù)對經(jīng)營者的違法行為進行查處的;

　　(五)其他玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益的行為的。

　　第六章附則

　　第四十八條　農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本規(guī)定執(zhí)行。

　　第四十九條　本規(guī)定自2004年8月1日起施行。1996年11月30日遼寧省第八屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十四次會議通過的《遼寧省實施〈中華人民共和國消費者權(quán)益保護法〉規(guī)定》同時廢止。