物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、物業(yè)服務(wù)用房、專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理與使用、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。

　　物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在有關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人人身、財(cái)產(chǎn)安全防范方面的義務(wù)和責(zé)任作出約定。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起十五日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)縣級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府備案。

　　第五十四條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供下列服務(wù):

　　(一)物業(yè)共有部分及其附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理;

　　(二)公共秩序維護(hù)、安全防范、車(chē)輛停放管理;

　　(三)環(huán)境衛(wèi)生清潔和公共綠化養(yǎng)護(hù);

　　(四)物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù);

　　(五)物業(yè)檔案及相關(guān)資料的保管;

　　(六)其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。

　　第五十五條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)一并委托給其他單位或者個(gè)人。

　　第五十六條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)規(guī)定，委托具有相應(yīng)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)維修和養(yǎng)護(hù)電梯、壓力容器等特種設(shè)備，并向特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)定期檢驗(yàn)。

　　第五十七條　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)遵循公平、合理、質(zhì)價(jià)相符的原則，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與物業(yè)服務(wù)等級(jí)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)對(duì)應(yīng)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)事項(xiàng)由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

　　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法由省人民政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門(mén)制定。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托，提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方協(xié)商確定。

　　第五十八條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和經(jīng)營(yíng)設(shè)施收益收支情況、公共水電費(fèi)分?jǐn)偳闆r如實(shí)公示。

　　物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月計(jì)收，最長(zhǎng)預(yù)收期限不得超過(guò)六個(gè)月，業(yè)主自愿交納的除外。

　　第五十九條　業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主未按約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)督促其限期交納;逾期不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以請(qǐng)求物業(yè)所在地社區(qū)居(村)民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解，也可以按照合同約定依法申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟。

　　業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　已竣工但尚未出售或者尚未交付物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。物業(yè)交付后，業(yè)主未實(shí)際入住使用的，應(yīng)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額百分之七十的費(fèi)用。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以存在開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題、未享受物業(yè)服務(wù)或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)等理由拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

　　第六十條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，不得以部分業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、不配合管理等為由減少服務(wù)內(nèi)容或者降低服務(wù)質(zhì)量，不得采取中斷供水、供電、供氣、供熱等方式限制或者變相限制專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

　　第六十一條　供水、供電、供氣、供熱等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照最終用戶使用的計(jì)量器具顯示的量值向最終用戶收取費(fèi)用。業(yè)主專(zhuān)有部分使用的，由業(yè)主承擔(dān);物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān);部分業(yè)主或者全體業(yè)主共同使用的，由相關(guān)業(yè)主共同承擔(dān)。

　　專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位不得對(duì)符合條件的用戶無(wú)正當(dāng)理由拒絕服務(wù)或者停止服務(wù)，不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費(fèi)用或者提供無(wú)償服務(wù)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位委托代收費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，但可以根據(jù)約定向?qū)�業(yè)經(jīng)營(yíng)單位收取報(bào)酬。

　　第六十二條　規(guī)劃設(shè)計(jì)為集中供熱的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主要求停止供熱的，應(yīng)當(dāng)在本供熱期開(kāi)始三十日前與供熱單位簽訂停熱協(xié)議，并交納采暖費(fèi)總額百分之五十的費(fèi)用�？赡芪：ζ渌�用戶用熱或者影響室內(nèi)公共設(shè)施安全運(yùn)行的不得停止用熱。

　　具備供熱計(jì)量條件的物業(yè)管理區(qū)域，應(yīng)當(dāng)實(shí)行供熱計(jì)量收費(fèi)制度。

　　第六十三條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，制定安全防范應(yīng)急預(yù)案。發(fā)生突發(fā)性自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、火災(zāi)和供水、供電、供氣、特種設(shè)備等安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位報(bào)告，并協(xié)助做好救助工作。

　　物業(yè)服務(wù)人員在從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。

　　第六十四條　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿九十日前組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，決定續(xù)聘或者選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。決定續(xù)聘的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三十日前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同。決定選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十五日內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域，并配合新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿九十日前書(shū)面告知業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)書(shū)面告知縣級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府。

　　物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿，業(yè)主大會(huì)沒(méi)有作出續(xù)聘或者選聘決定，也沒(méi)有要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)合同有效期自動(dòng)延續(xù)至新的物業(yè)合同約定提供物業(yè)服務(wù)之日止。

　　第六十五條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)合同終止之日起十五日內(nèi)，向業(yè)主委員會(huì)履行下列交接義務(wù):

　　(一)移交物業(yè)服務(wù)用房等共有部分及其附屬設(shè)施設(shè)備;

　　(二)移交本條例第四十八條規(guī)定的資料;

　　(三)移交物業(yè)檔案、維修和保養(yǎng)物業(yè)形成的技術(shù)資料及保養(yǎng)記錄;

　　(四)結(jié)清預(yù)收、代收和預(yù)付、代付的有關(guān)費(fèi)用;

　　(五)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項(xiàng)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)未辦理退出交接手續(xù)，不得擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、停止物業(yè)服務(wù);不得損壞、隱匿、銷(xiāo)毀有關(guān)資料和財(cái)物。

　　第六十六條　業(yè)主共同決定對(duì)物業(yè)實(shí)施自行管理的，應(yīng)當(dāng)就管理事項(xiàng)、管理實(shí)施方式、管理責(zé)任的承擔(dān)、人員雇傭、管理費(fèi)用等事項(xiàng)共同作出約定。

　　自行管理可以采取由業(yè)主直接執(zhí)行管理事務(wù)、選舉業(yè)主委員會(huì)或者成立其他管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一執(zhí)行管理事務(wù)以及業(yè)主共同決定的其他形式進(jìn)行。自行管理應(yīng)當(dāng)推選管理負(fù)責(zé)人。

　　第六十七條　自行管理的業(yè)主委員會(huì)、管理負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)每半年公布管理費(fèi)用的收支情況。業(yè)主針對(duì)收支情況提出的詢問(wèn)，業(yè)主委員會(huì)、管理負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。

　　第六十八條　縣級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府和社區(qū)居(村)民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)幫助本轄區(qū)內(nèi)自行管理的小區(qū)做好物業(yè)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系。

　　第六十九條　縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)條件和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行規(guī)范化考核。

　　第六章　物業(yè)的使用和維護(hù)

　　第七十條　業(yè)主、物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)的使用和維護(hù)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、管理規(guī)約及業(yè)主大會(huì)的決定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。

　　第七十一條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為:

　　(一)擅自改變按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途;

　　(二)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地;

　　(三)損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu);

　　(四)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物;

　　(五)破壞或者擅自改變房屋外觀;

　　(六)存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、腐蝕性、放射性等危險(xiǎn)物品，或者存放、鋪設(shè)超負(fù)荷物品;

　　(七)排放有毒、有害物質(zhì);

　　(八)隨意堆放、傾倒、拋擲垃圾、雜物和露天焚燒;

　　(九)制造超標(biāo)準(zhǔn)的噪音、振動(dòng)或者影響鄰居采光、通風(fēng);

　　(十)侵占綠地、毀壞綠化植物和綠化設(shè)施;

　　(十一)占用、堵塞消防通道、安全出口，損壞消防設(shè)施、器材;

　　(十二)違反規(guī)定擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)、停放車(chē)輛;

　　(十三)違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物;

　　(十四)法律、法規(guī)以及管理規(guī)約禁止的其他行為。

　　違反前款規(guī)定的，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)投訴、舉報(bào)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以勸阻、制止;勸阻、制止無(wú)效的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)行政主管部門(mén)，有關(guān)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法處理。業(yè)主、物業(yè)使用人對(duì)侵害自己合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟;業(yè)主委員會(huì)對(duì)侵害業(yè)主共同利益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。

　　第七十二條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施確需改變用途的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論決定同意后，依法辦理有關(guān)手續(xù)。

　　因維修物業(yè)或者公共利益確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

　　第七十三條　業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門(mén)批準(zhǔn)或者房地產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)載明的用途使用物業(yè)，不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。

　　業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主書(shū)面同意后，依法辦理相關(guān)手續(xù)。

　　住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公示，并按照非住宅類(lèi)用房收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

　　第七十四條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放車(chē)輛的車(chē)庫(kù)、車(chē)位，應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與物業(yè)買(mǎi)受人在商品房買(mǎi)賣(mài)合同中約定車(chē)庫(kù)、車(chē)位的出售、附贈(zèng)或者出租方式、租售價(jià)格、租售時(shí)間、租售期限等內(nèi)容。

　　建設(shè)單位不得將物業(yè)配套的車(chē)庫(kù)、車(chē)位出售給業(yè)主以外的其他人。業(yè)主要求承租尚未出售并空置的車(chē)庫(kù)、車(chē)位的，建設(shè)單位不得以只售不租為由拒絕出租。在滿足本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主、物業(yè)使用人的需要后，車(chē)庫(kù)、車(chē)位有空余的，可以臨時(shí)出租給其他人，租賃合同期限不得超過(guò)六個(gè)月。

　　第七十五條　在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，條件允許并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可以在業(yè)主共有的道路、場(chǎng)地新劃定車(chē)位，用于業(yè)主停車(chē)。新劃定車(chē)位不得占用消防通道、公共綠地，不得妨礙行人和其他車(chē)輛的正常通行。

　　車(chē)輛停放、收費(fèi)和管理等事項(xiàng)，由業(yè)主大會(huì)決定。業(yè)主大會(huì)決定對(duì)車(chē)輛停放收費(fèi)的，參照價(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　業(yè)主對(duì)車(chē)輛停放有保管要求的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管合同。

　　第七十六條　利用業(yè)主共有部分及其附屬設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、有利害關(guān)系的業(yè)主同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。經(jīng)營(yíng)所得收益，屬于全體業(yè)主共有，應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

　　業(yè)主大會(huì)決定利用共有部分及其附屬設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為管理，并向其支付報(bào)酬。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將經(jīng)營(yíng)所得收益單獨(dú)分類(lèi)列賬，每半年公布一次經(jīng)營(yíng)所得收益收支情況，并接受業(yè)主的監(jiān)督。

　　第七十七條　執(zhí)行公務(wù)的公安、消防、救護(hù)、搶險(xiǎn)、環(huán)衛(wèi)、郵遞、信息通信等特種車(chē)輛以及為業(yè)主提供配送、搬家、維修等服務(wù)的車(chē)輛，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時(shí)停放，免交停車(chē)費(fèi)。因業(yè)主需要進(jìn)入住宅物業(yè)管理區(qū)域臨時(shí)停車(chē)未超過(guò)半小時(shí)的，免交停車(chē)費(fèi)。

　　大型車(chē)輛、載有易燃、易爆、劇毒、放射性物品和危險(xiǎn)化學(xué)品的車(chē)輛不得進(jìn)入住宅小區(qū)。

　　第七十八條　業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)遵守房屋裝飾裝修和房屋安全使用的規(guī)定以及管理規(guī)約，并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主、物業(yè)使用人簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，將裝飾裝修活動(dòng)中的禁止行為和注意事項(xiàng)書(shū)面告知業(yè)主、物業(yè)使用人。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)裝飾裝修活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和巡查，業(yè)主、物業(yè)使用人和裝飾裝修施工人員應(yīng)當(dāng)予以配合。

　　第七十九條　物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主或者使用人應(yīng)當(dāng)給予配合。

　　責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。

　　第八十條　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。