第三章車輛停放、垃圾清運收費管理

　　第十九條物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)車輛停放收費標(biāo)準(zhǔn)，按照車位、車庫的專有權(quán)益、管理服務(wù)成本等因素收取車位服務(wù)費和場地使用費。其中專有車位(庫)，應(yīng)交納車位服務(wù)費;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),規(guī)劃配置(含人防配建)的車位使用人或租用車位的使用人應(yīng)當(dāng)交納車位場地使用費。

　　車輛停放費包括車庫、車位的公共設(shè)施設(shè)備運行能耗及維護(hù)、保潔、秩序維護(hù)、管理服務(wù)人員費用以及法定稅費等。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)執(zhí)行公務(wù)及為業(yè)主或者物業(yè)使用人配送、維修、安裝等臨時停放車輛收取停車費用。

　　占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位收入的分配，按照本辦法第二十五條規(guī)定執(zhí)行。

　　第二十條　業(yè)主或使用人裝飾裝修房屋的，裝飾裝修單位或裝飾裝修人應(yīng)在裝飾裝修前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂裝飾裝修管理協(xié)議，服從物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主(使用人)和裝修單位(裝修人)收取任何形式的裝飾裝修管理費、保證金。

　　裝飾裝修單位或裝飾裝修人應(yīng)當(dāng)交納裝飾裝修垃圾清運費，裝飾裝修垃圾清運費每平方米不高于3元，拆除墻體建筑垃圾清運費由業(yè)主和物業(yè)公司另行約定。

　　第四章共用設(shè)施設(shè)備收費管理

　　第二十一條高層住宅電梯運行維護(hù)費和二次供水運行維護(hù)費納入代收代交費用。

　　電梯運行維護(hù)費包括運行電費、年檢費、保險費、日常維護(hù)保養(yǎng)費和維修材料費等，不包括電梯的大修和更新改造費用，住宅樓內(nèi)的電梯應(yīng)單獨裝表計量。電梯運行維護(hù)費按戶分?jǐn)偅�一層住宅免收，二層收�?0%，三層收取50%，四層以上全額收取(含四層)。

　　二次供水運行維護(hù)費包括水泵增壓電費、水箱清洗費用、日常維護(hù)保養(yǎng)費和維修材料費等。二次供水運行維護(hù)費按照用戶實際用水量分?jǐn)偂?/p>

　　由物業(yè)企業(yè)代收代交的住宅電梯運行維護(hù)費和二次供水運行維護(hù)費應(yīng)當(dāng)單獨列帳，按實分?jǐn)�。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期(每半年一次)向業(yè)主公布電梯運行維護(hù)費和二次供水運行維護(hù)費收支帳目，接受業(yè)主或業(yè)主委員會的監(jiān)督。

　　住宅小區(qū)內(nèi)的公共照明、消防設(shè)施、景觀水系、監(jiān)控系統(tǒng)、單元電子門禁系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備運行費用(含維護(hù)、保養(yǎng)、檢測、能耗等費用),已納入物業(yè)公共服務(wù)費，不得列入代收代交費用。

　　物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金予以列支的，不得計入物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)費支出。

　　第二十二條住宅小區(qū)公用附屬設(shè)施用電、用水(不包括從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動用水、用電)執(zhí)行居民用電、用水價格。

　　第二十三條物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等企業(yè)應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受上述企業(yè)委托代收上述費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

　　第二十四條　設(shè)有集中供暖系統(tǒng)的物業(yè)小區(qū)，按照“以收抵支、收支平衡”的原則，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出收費方案，經(jīng)業(yè)主大會同意后收取，同時，實施收費前應(yīng)將具體收費標(biāo)準(zhǔn)報市價格主管部門備案。業(yè)主大會成立前，由開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)合同中合理約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在供暖期結(jié)束后，應(yīng)向業(yè)主公布收支情況，結(jié)余部分結(jié)轉(zhuǎn)下一供暖期使用。

　　第二十五條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營性活動的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的書面同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益30%用于補(bǔ)貼物業(yè)公共服務(wù)費，70%納入專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

　　第二十六條住宅物業(yè)管理區(qū)域出入口按照設(shè)計實行門禁智能化管理或出入證管理的(包括車輛)應(yīng)當(dāng)為業(yè)主或物業(yè)使用人免費配置出入證、卡、電子識別器等。因遺失、損壞需要補(bǔ)辦的，可以適當(dāng)收取制作成本費用。

　　第五章責(zé)任與義務(wù)

　　第二十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國價格法》的規(guī)定實行明碼標(biāo)價。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的醒目位置，將企業(yè)名稱、收費對象、服務(wù)項目內(nèi)容、服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)、計費方式、計費起始時間、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、價格管理形式、收費依據(jù)、車輛停放費標(biāo)準(zhǔn)、舉報電話等進(jìn)行公示。

　　第二十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善內(nèi)部財務(wù)管理制度，提高物業(yè)管理人員的服務(wù)水平、技術(shù)水平，加強(qiáng)物業(yè)從業(yè)人員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)每年(或財務(wù)年度)向業(yè)主、使用人公布物業(yè)公共服務(wù)費、經(jīng)營性收益、物業(yè)維修資金等收支情況，接受業(yè)主委員會、業(yè)主、使用人和價格主管部門的監(jiān)督。

　　實行物業(yè)公共服務(wù)費酬金制的住宅小區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每年(或財務(wù)年度)公布物業(yè)服務(wù)收費的收支情況。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會可以按照物業(yè)服務(wù)合同的約定聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計。

　　第二十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同，擅自擴(kuò)大收費范圍、提高收費標(biāo)準(zhǔn)以及重復(fù)收費的，業(yè)主或者物業(yè)使用人有權(quán)拒絕繳納。

　　第三十條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)服務(wù)合同中的部分專業(yè)服務(wù)事項外包給其他專業(yè)服務(wù)企業(yè)的，不得降低服務(wù)質(zhì)量，減少服務(wù)內(nèi)容，提高收費標(biāo)準(zhǔn)。

　　第三十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。

　　第三十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約履行義務(wù)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按時足額交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主、物業(yè)使用人未按照物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。

　　第三十三條　本辦法實施前，已簽訂物業(yè)服務(wù)合同尚未到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費標(biāo)準(zhǔn)等仍按原合同約定執(zhí)行，合同到期后按本辦法規(guī)定執(zhí)行。

　　第三十四條實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費實行服務(wù)價格登記制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收費前，應(yīng)當(dāng)?shù)絻r格主管部門辦理《服務(wù)價格登記證》，亮證收費，收費時使用稅務(wù)票據(jù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)無證收費的，業(yè)主、使用人、開發(fā)企業(yè)有權(quán)拒付。

　　第三十五條價格主管部門在制定或調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)以物業(yè)公共服務(wù)所需當(dāng)?shù)厣鐣�平均成本為基礎(chǔ)，充分聽取業(yè)主、使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等社會各界的意見。

　　第六章監(jiān)督管理

　　第三十六條價格主管部門和物業(yè)主管部門要加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費行為和服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)構(gòu)成價格違法、違規(guī)的，由價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)予以處罰。

　　第三十七條　市轄四縣價格主管部門和物業(yè)主管部門，可依據(jù)本辦法，結(jié)合本地實際制定物業(yè)收費管理細(xì)則，并報市價格主管部門、物業(yè)主管部門備案

　　第三十八條　本辦法自1月1日起執(zhí)行，由市價格主管部門會同市物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)解釋。原蕪湖市物價局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會《關(guān)于印發(fā)<蕪湖市物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法>的通知》(蕪價經(jīng)費[2009]132號)文件同時廢止。

　　附件：

　　一、蕪湖市普通住宅小區(qū)前期物業(yè)公共服務(wù)等級收費標(biāo)準(zhǔn)

　　二、蕪湖市住宅小區(qū)機(jī)動車、非機(jī)動車車輛停放收費標(biāo)準(zhǔn)

　　三、蕪湖市普通住宅小區(qū)物業(yè)公共服務(wù)收費等級標(biāo)準(zhǔn)