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國航企業(yè)文化理念
一、對(duì)鳳凰標(biāo)志及“鳳凰精神”規(guī)范釋義
“鳳凰”是中華民族遠(yuǎn)古傳說中的祥瑞之鳥,為百鳥之王。國航標(biāo)志是鳳凰,集中體現(xiàn)在“中國紅鳳凰體VIP”上。標(biāo)志顏色為中國傳統(tǒng)的大紅,造型以簡潔舞動(dòng)的線條展現(xiàn)鳳凰姿態(tài),同時(shí)又是英文“VIP”(尊貴客人)的藝術(shù)變形。
二、愿景:全球領(lǐng)先的航空公司
定義:“希望在未來發(fā)展成為一家什么樣的企業(yè)”。
內(nèi)涵:
安全運(yùn)營、服務(wù)能力、品牌影響在全球民航業(yè)擁有強(qiáng)勁競爭力的航空公司。
三、使命:安全第一四心服務(wù)穩(wěn)健發(fā)展成就員工履行責(zé)任
定義:“公司存在的必要性是什么,在發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任是什么”。
內(nèi)涵:安全第一:安全是航空公司運(yùn)營的生命線,是國航最基本的責(zé)任。
四心服務(wù):使客戶放心、順心、舒心、動(dòng)心,是國航對(duì)客戶的責(zé)任。
穩(wěn)健發(fā)展:戰(zhàn)略引領(lǐng),從容有序,多品牌協(xié)同,卓越運(yùn)營,實(shí)現(xiàn)科學(xué)、健康、可持續(xù)發(fā)展,是國航對(duì)各利益相關(guān)方的責(zé)任。
成就員工:讓員工享有實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì)、人生出彩的機(jī)會(huì)、同企業(yè)一起成長與進(jìn)步的機(jī)會(huì),是國航對(duì)員工的責(zé)任。
履行責(zé)任:積極履行政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任,報(bào)效國家,奉獻(xiàn)社會(huì)。
四、價(jià)值觀:人本擔(dān)當(dāng)進(jìn)取樂享飛行
定義:“企業(yè)及其員工的價(jià)值取向,是企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念”。
內(nèi)涵人本:以員工為本,以客戶為本,這是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
擔(dān)當(dāng):愿擔(dān)當(dāng)、能擔(dān)當(dāng)、會(huì)擔(dān)當(dāng),團(tuán)結(jié)協(xié)作,積極主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
進(jìn)。簞(chuàng)新變革激發(fā)活力,超越自我引領(lǐng)群倫。
樂享飛行:使圍繞飛行的全流程工作充滿激情與快樂,也通過努力使客戶盡享飛行快樂。
五、品牌定位:專業(yè)信賴國際品質(zhì)中國風(fēng)范
定義:“對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì),使其能在目標(biāo)客戶心目中占有一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置”。
內(nèi)涵:
專業(yè)信賴:精于航空運(yùn)輸主業(yè),致力成為行業(yè)引領(lǐng)者,備受信任與依賴。
國際品質(zhì):具有國際知名度和美譽(yù)度,備受矚目與贊賞。
中國風(fēng)范:展示中華文明深厚底蘊(yùn),展現(xiàn)美麗中國時(shí)代風(fēng)采,盡顯獨(dú)特魅力,備受推崇與追隨。
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