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如何能合理建設(shè)非物質(zhì)激勵(lì)的企業(yè)文化

更新:2023-09-21 06:10:28 高考升學(xué)網(wǎng)

  “衣食足而后知榮辱”,物質(zhì)激勵(lì)滿(mǎn)足人的物質(zhì)需要,非物質(zhì)激勵(lì)滿(mǎn)足人的精神需要,精神需要具有多樣性和不可或缺性的特點(diǎn)。發(fā)揮非物質(zhì)激勵(lì)的作用,是企業(yè)決策和管理層所要面臨的重要課題。

  在實(shí)際工作中,物質(zhì)激勵(lì)越來(lái)越受到重視,隨著人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,組織或企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)激勵(lì)成本也水漲船高。然而現(xiàn)實(shí)表明,員工的凝聚力和勞動(dòng)效率未必因此提高。“衣食足而后知榮辱”,物質(zhì)激勵(lì)滿(mǎn)足人的物質(zhì)需要,非物質(zhì)激勵(lì)滿(mǎn)足人的精神需要,精神需要具有多樣性和不可或缺性的特點(diǎn)。發(fā)揮非物質(zhì)激勵(lì)的作用,是企業(yè)決策和管理層所要面臨的重要課題。

如何能合理建設(shè)非物質(zhì)激勵(lì)的企業(yè)文化

  有一次,我與一名提出辭職的骨干員工面談,問(wèn)他辭職原因,他很沮喪地告訴我,自己在部門(mén)工作兩年的時(shí)間里,從來(lái)沒(méi)有得到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一次表?yè)P(yáng)和肯定,感到非常壓抑。這件事令我震驚和深思。然而,企業(yè)僅靠一個(gè)或幾個(gè)管理者重視非物質(zhì)激勵(lì)作用是有限的,只有營(yíng)建起重視非物質(zhì)激勵(lì)的企業(yè)文化,才是根本的解決之道。

  說(shuō)到企業(yè)文化的營(yíng)建和完善,就不能脫離人性需求的現(xiàn)實(shí)和本土文化的作用,就要研究員工的需求特別是精神需求。馬斯洛的需求層次理論具有普遍性的特點(diǎn),而中華文化也具有獨(dú)特性,尤以儒家文化的積淀和影響最深,如渴望成功、看重面子、追求公平、道德優(yōu)先等。所以,考慮中華文化的特殊性,企業(yè)文化中應(yīng)該融入傳統(tǒng)文化中體現(xiàn)人們精神追求的元素。

  儒家的核心思想是“仁”,強(qiáng)調(diào)“仁者愛(ài)人”,仁愛(ài)應(yīng)該是出于管理者愛(ài)的天性,達(dá)到成己、成物之德。如果我們?nèi)鄙偃蕫?ài)的信念,就無(wú)法真正體會(huì)“服務(wù)”的真正涵義,也就不可能真心盡力地去做好服務(wù),只能停留在喊喊“顧客是上帝”的口號(hào)上罷了;同理,管理者和員工之間也只是冷冰冰的上下級(jí)關(guān)系,員工迫于無(wú)奈“尊敬”領(lǐng)導(dǎo),卻感受不到領(lǐng)導(dǎo)的真誠(chéng)關(guān)懷,員工的角色工具化了。

  在這樣的氛圍之中,員工沒(méi)有歸屬和被尊重的感覺(jué),一旦有機(jī)會(huì)就有可能跳槽?鬃诱f(shuō):“上好禮,則民莫敢不敬;上好義,則民莫敢不服:上好信,則民莫敢不用情。”可見(jiàn),倡導(dǎo)仁愛(ài),管理者和員工都要重視“修己以安人”,打造以仁愛(ài)為基礎(chǔ)的企業(yè)文化,員工在企業(yè)中得到心靈的滋養(yǎng)和潤(rùn)澤,這才是真正的符合現(xiàn)實(shí)的“以人為本”!

  以人為本是一種管理哲學(xué)。我們的祖先早于西方兩千多年就提出了相似觀(guān)念,西方超過(guò)我們的,不是管理哲學(xué),而是管理科學(xué),即所謂的“術(shù)”。任何管理哲學(xué)皆是管理和企業(yè)文化的核心,要做到以人為本,必須要解決核心的問(wèn)題。作為企業(yè)中的管理者,“修己”是重中之重,否則,非物質(zhì)激勵(lì)就不能真正長(zhǎng)效化、有效化。修身、齊家、治國(guó)平天下,是多數(shù)中國(guó)人的不懈追求。作為管理者,修身就是“正人先正己”,“欲修其身者,先正其心;欲正其心者,先誠(chéng)其意。”員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有天然的道德要求,認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是具有良好道德境界的人,否則,表面上員工尊敬領(lǐng)導(dǎo),背地里員工可能相當(dāng)不屑,上下級(jí)之間無(wú)法形成良性感應(yīng),這樣的領(lǐng)導(dǎo)所施行的非物質(zhì)激勵(lì)其成效可想而知。

那么,作為管理者,該怎樣做好非物質(zhì)激勵(lì)呢?

一是真誠(chéng)服務(wù)。管理者扮演服務(wù)人的角色,所謂服務(wù)人,就是“推己及人”,即應(yīng)當(dāng)從對(duì)方角度思考我們能為員工做些什么。我們手中的權(quán)力不應(yīng)是特權(quán),而是服務(wù)員工的天職?上Ш芏嗥髽I(yè)的管理者并不明白這個(gè)道理,官本位意識(shí)濃重,一朝權(quán)在手,便把令來(lái)行。久而久之,企業(yè)內(nèi)部就會(huì)形成等級(jí)分明、壁壘森嚴(yán)的可怕氛圍!十多年前,我在一家企業(yè)做總務(wù)管理,一天和幾個(gè)同事加班到晚上十一點(diǎn),疲憊不堪,正準(zhǔn)備下班時(shí),我們的一位領(lǐng)導(dǎo)在酒足飯飽之后跑到辦公室,背著雙手,踱著方步,面朝天花板,讓我們餓著肚子來(lái)聽(tīng)他訓(xùn)話(huà),其實(shí)就是對(duì)每個(gè)人無(wú)中生有地亂批評(píng)一通,顯示一下領(lǐng)導(dǎo)“威嚴(yán)”,弄得大家灰心喪氣。果不其然,這家企業(yè)兩年多就天亡了。

  要想做好服務(wù),管理者首先應(yīng)謹(jǐn)記權(quán)不越法。即使是對(duì)于員工的“非分”要求,也要堅(jiān)持一切事務(wù)都應(yīng)在制度許可的范圍之內(nèi),用真誠(chéng)獲得員工的理解。當(dāng)然,管理者還要確保制度的合理性,經(jīng)常予以修正,使之切合時(shí)宜,以促進(jìn)內(nèi)部管理和員工之間的和諧。

  其次要謹(jǐn)記權(quán)不損人,害怕變革是多數(shù)人的“本能”。因?yàn)樽兏飼?huì)帶來(lái)很多不確定因素,員工會(huì)覺(jué)得沒(méi)有安全感,形成恐懼變革、阻撓革新的心理。而變革恰恰是企業(yè)生命力延續(xù)的重要手段,很多企業(yè)亡于變革,正是多種原因交織作用的結(jié)果。管理者如能堅(jiān)持這一原則,通過(guò)深入細(xì)致的溝通,建立員工對(duì)企業(yè)的信心,使其相信變革有利于企業(yè)和大多數(shù)員工的發(fā)展,從而積極支持變革。再次是權(quán)不多用。權(quán)變太多,會(huì)使員工失去遵守常規(guī)的信心,比如一項(xiàng)規(guī)章制度經(jīng)常改來(lái)改去,甚至朝令夕改,會(huì)使員工對(duì)規(guī)定本身感到懷疑,此為管理大忌。

二是尊重。中國(guó)人重視面子由來(lái)已久。春秋時(shí),楚莊王因?yàn)楸H司坪鬅o(wú)德的唐狡的面子,沒(méi)有戳穿他乘黑暗調(diào)戲妃子一事,后來(lái)唐狡以死相報(bào),這就是“絕纓會(huì)”的故事。面子就是尊重和維護(hù)人的尊嚴(yán)!有的企業(yè)內(nèi)部,上下級(jí)溝通變成了情緒化指責(zé);就事論事變成了“就人論事”;上級(jí)高高在上,下級(jí)唯唯諾諾,動(dòng)輒斥罵成了企業(yè)常態(tài):有的企業(yè)漠視員工意見(jiàn)或建議,所謂的員工建議綠色通道和滿(mǎn)意度調(diào)查也只流于形式;有的管理者吝于表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)員工,認(rèn)為員工做得好是應(yīng)該的。殊不知員工在心理上得不到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同,工作就沒(méi)有成就感,長(zhǎng)此以往就會(huì)失去激情。

  當(dāng)然,尊重員工不等于姑息遷就,否則這就是對(duì)大部分員工的不尊重。

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