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企業(yè)文化的表面文章要不得

更新:2023-09-17 08:48:26 高考升學(xué)網(wǎng)

  如今人們都已經(jīng)認(rèn)識到了企業(yè)文化的重要性,許多企業(yè)不惜花重金引進(jìn)企業(yè)文化,結(jié)果山寨版的企業(yè)文化不但沒有給企業(yè)帶來效益,帶來競爭力,還丟棄了企業(yè)原來固有的文化。更有一些企業(yè)搞面子工程,好像自己企業(yè)沒有企業(yè)文化就不好意思出門見人,結(jié)果是要了面子,丟了里子,最后搞的連生存都有了問題。

  一個企業(yè)從創(chuàng)業(yè)開始,將來自不同地域、不同階層、不同文化層次的勞動者聚集在一個工作場所中,為企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展的目標(biāo)而工作,企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展的目標(biāo)必然讓企業(yè)員工所了解;同時為了使企業(yè)保持正常的工作秩序,企業(yè)內(nèi)部必然會發(fā)展出一系列制度規(guī)范員工行為和觀念的標(biāo)準(zhǔn)。由此形成在企業(yè)內(nèi)部由員工共享的符合企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展需要的價值觀念和行為準(zhǔn)則,無論它們是經(jīng)過、提煉與概括的,還是松散地體現(xiàn)在企業(yè)的日常生活中,都是現(xiàn)實(shí)存在的一種企業(yè)文化形態(tài)。這也是張雪奎教授常說的:企業(yè)從建立那天開始,就已經(jīng)有了企業(yè)文化。不過這種文化帶有鮮明的功利色彩和老板的意志。

  企業(yè)作為盈利性的機(jī)構(gòu)和組織,花費(fèi)時間、精力去建設(shè)企業(yè)文化,不能為了形象工程而做無用功,企業(yè)文化建設(shè)也必須有其清晰的目標(biāo)。企業(yè)朝思暮想的是如何賺錢并長久地賺錢,企業(yè)文化只是達(dá)到這個目標(biāo)的工具。任何一種文化模式都不可能是憑空全新產(chǎn)生的,企業(yè)文化也不例外,企業(yè)文化的形式及其內(nèi)容一定有其歷史淵源和路徑依賴性。在塑造“企業(yè)文化”時,老板或者說是企業(yè)家有意無意地借鑒了曾經(jīng)主流的社會規(guī)范和道德約束方式,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況加以活學(xué)活用。老板的“主觀世界”是企業(yè)文化的一個重要方面,性格決定命運(yùn),一個企業(yè)的性格、作風(fēng)乃至于該企業(yè)的命運(yùn)也受該企業(yè)的老板個人的文化修養(yǎng)影響,企業(yè)文化將會帶有明顯的個人烙印。有幾個案例很能說明問題:

「案例」塑大佛文化

  以“穿上雙星鞋,瀟灑走世界”的廣告詞而知名的造鞋企業(yè)青島雙星集團(tuán),一度受到員工不嚴(yán)格執(zhí)行工序和質(zhì)量要求甚至偷竊原材料的困擾,加強(qiáng)監(jiān)控、培訓(xùn)教育都難以奏效。總裁汪海仔細(xì)分析后,找到了令很多企業(yè)管理專家驚愕不已的“法門”:在工廠里塑一尊大佛,并不斷地告誡員工,鞋子要被千千萬萬人穿在腳上,造鞋的工作是“良心活”,你做得怎樣,佛看在眼里,記在心間,善有善報,惡有惡報,善惡報應(yīng),自有因果。這個辦法還真管用,企業(yè)擔(dān)心的問題基本得到了有效控制,員工虔誠面佛,安心工作,產(chǎn)品質(zhì)量很有保障。在接受電視臺采訪時,汪海對此毫不諱言:“要不,你讓我怎么辦?”

  張雪奎教授認(rèn)為,汪海喜歡佛教的因果報應(yīng)學(xué)說,并將之應(yīng)用在企業(yè)管理上,這種模式就是汪海的個人烙印。海南航空董事長陳峰師承國學(xué)大師南懷瑾,深感“國之興衰在民之覺悟”,把儒、釋、道學(xué)的很多行為法則引入了企業(yè)。外界曾經(jīng)傳說的海南航空中層以上干部會見客人時以佛家手勢代替握手禮,不管傳說的真假與否,但是可見企業(yè)受陳峰師的個人影響已經(jīng)從精神到形式無處不在。

「案例」易學(xué)文化與語錄文化

  湘財證券則在公司里建設(shè)了易學(xué)博物館,八卦、天象成為令大家心靈相通的語言。沈陽的東宇集團(tuán)高舉旗幟學(xué)GE(通用電氣),可以說是把GE奉作“神明”,讓員工思GE所思,為GE所為,“全員學(xué)GE”要天天講,日日學(xué),以達(dá)到思想和行動上的自覺統(tǒng)一。還有很多企業(yè)干脆就把企業(yè)老總的“語錄”當(dāng)作“圣經(jīng)”,每天集體念誦,久而久之,也就成了習(xí)慣。在海爾,“OEC管理法”(日事日畢,日清日高)、“市場鏈管理SST”(索酬、索賠、跳閘)等張瑞敏的思想已被員工記得滾瓜爛熟。同時,海爾還以“海爾‘畫’與‘話’”的方式,輔以經(jīng)常性地訓(xùn)導(dǎo)以及瑯瑯上口的“形象用語”和口號,開展“精神文化”建設(shè)。甚至遠(yuǎn)在巴基斯坦的海爾工業(yè)園,都隨處可見海爾員工的“畫”與“話”,貼在廠房里、走道旁、樓梯間以體現(xiàn)出每一個員工都在感受、領(lǐng)悟、再現(xiàn)和貫徹張首席的思想。從這些企業(yè)文化現(xiàn)象中,無不看出企業(yè)老板的個性和文化修養(yǎng)。

  從這些現(xiàn)象中我們可以得出一個結(jié)論,那就是企業(yè)文化都是土生土長的,從企業(yè)創(chuàng)建就存在的,是不可復(fù)制的。中國的如此,外國的企業(yè)文化也是如此。我們看看世界著名企業(yè)微軟的案例:

「案例」微軟的校園環(huán)境與創(chuàng)新環(huán)境

  微軟公司輝煌的業(yè)績,不難發(fā)現(xiàn)其成功不僅在于科技創(chuàng)新和優(yōu)異的經(jīng)營管理,更重要的是創(chuàng)設(shè)了知識型企業(yè)獨(dú)特的文化個性。微軟始終如一的創(chuàng)新精神,就在于不斷改進(jìn)新產(chǎn)品,定期淘汰舊產(chǎn)品的機(jī)制,始終使公司產(chǎn)品成為或不斷成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新是貫穿微軟經(jīng)營全過程的核心精神,為員工提供創(chuàng)新環(huán)境是微軟的企業(yè)文化核心。

  有兩個微軟文化的小例子,從中可以充分感受到微軟文化個性所在。一是微軟擁有舒適的環(huán)境,包括自然環(huán)境和人文環(huán)境。大學(xué)校園叫campus,微軟研究所也叫campus,這正是微軟舒適自然環(huán)境的寫照。其中包括花園式的擁有大量鮮花、草坪的園區(qū),還有美麗的Bill湖;@球場、足球場更是充滿了校園氣氛。舒適的自然環(huán)境為微軟人提供了優(yōu)雅的工作環(huán)境,成為高效工作的保障。二是在交流方面,微軟更有自己的特色。微軟人認(rèn)為,交流是溝通的核心,是解決問題的有效途徑以及團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)。在微軟,溝通方式有E-mail、電話、個別討論等,而“白板文化”是最典型的。“白板文化”是指在微軟的辦公室、會議室,甚至休息室都有專門的可供書寫的白板,以便隨時可記錄某些思想火花或一些建議什么的。這樣有什么問題都可及時溝通、及時解決。在這里,員工充分得到了尊重,交流也成了一種藝術(shù),在這個環(huán)境中創(chuàng)新在不斷的進(jìn)行中。

  微軟這兩個對創(chuàng)新有著重大意義的文化現(xiàn)象,如果你把它移植到山西的煤礦,估計煤礦不倒閉也會成為四不像,效益就不用提起。所以說,企業(yè)文化一定本企業(yè)創(chuàng)建,復(fù)制和移植別家的企業(yè)文化,水土不服是正常的。據(jù)張雪奎教授所知,有一些企業(yè)老板不明白企業(yè)文化的來源,急于建立自己的企業(yè)文化,不惜重金引進(jìn),結(jié)果是適得其反。我們先看看一些失敗的案例:

「案例」失敗的規(guī)范化管理

  某地區(qū)的一個經(jīng)銷商為了保持自己的競爭優(yōu)勢,聽從專家的建議,從外聘了一名外資制造商的大區(qū)經(jīng)理王先生作為公司的總經(jīng)理,并授予王先生作為職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具有的所有經(jīng)營權(quán)力。

  王先生是個具有我國外大企業(yè)工作背景的高級職業(yè)經(jīng)理人,也具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。隨即對公司整體進(jìn)行了考查,然后說:“我們公司管理缺乏規(guī)范,隨意性大,不可控制的因素太多。這就說到老板的心里面去了。為什么呢?老板就是想像正規(guī)企業(yè)那樣旱澇保收、永遠(yuǎn)發(fā)財。然后,王先生說自己將先在公司的規(guī)范化管理上革新,也認(rèn)為管理規(guī)范勢在必行。老板深以之為然,認(rèn)為發(fā)現(xiàn)問題就是成功了一半。

  企業(yè)管理規(guī)范化就需要從外企引進(jìn)先進(jìn)的管理方法和方式,隨即親自起草了十幾個管理文件,包括業(yè)務(wù)、財務(wù)、庫管、車隊(duì)、內(nèi)勤、人事等各個崗位,一切按規(guī)定辦事,一切按制度辦事。老板看過文件后,深為佩服,認(rèn)為王先生很有才敢,能力超群。老板深為贊同,并要求全體員工都要嚴(yán)格執(zhí)行。

  但是,不到一個月時間,公司就砸開了鍋。一業(yè)務(wù)代表說:“這個城市那么大,每天規(guī)定早晨要到公司報到,報到后再到客戶那里談業(yè)務(wù)的時間就不夠了,一天僅工作半天時間。下午還得到公司填當(dāng)日報表,做完報表都6點(diǎn)多了,回到家?guī)缀?點(diǎn)多了。人累不說,工作還沒效率。”財務(wù)經(jīng)理說:“公司出臺的對賬制度是不錯,但客戶那里卻不愿意?蛻粽f:”憑啥要按你們的制度辦?“業(yè)務(wù)跟財務(wù)講:”若是賬再對不好,下個月肯定回不了款。“庫管和車隊(duì)隊(duì)長干了一架,因?yàn)檐嚿嫌幸慌素,庫管認(rèn)為沒有總經(jīng)理簽字同意,不讓入庫。車隊(duì)隊(duì)長說:”這貨是下班前才接到業(yè)務(wù)通知,運(yùn)回時總經(jīng)理已下班,貨放在車上過夜不安全,先入庫暫存,明天再辦批準(zhǔn)手續(xù)。“庫管不敢違反公司的規(guī)定:沒有正式批準(zhǔn)手續(xù),任何物品不得入庫,違者按500元一次處罰當(dāng)事人。車隊(duì)隊(duì)長覺得這不公平,萬一在車上把貨丟了,損失由他個人賠償。公司規(guī)定:貨在車?yán)铮袚p失均由車隊(duì)責(zé)任人承擔(dān)。而內(nèi)勤抱怨辦公費(fèi)用和電話費(fèi)超標(biāo)要扣罰自己工資,但這些都是為了公事等。

  整天公司各部門電話把老板吵得雞犬不寧。事情發(fā)展到這樣,這個老板還是支持王先生的,因?yàn)檫@個公司是老板白手起家做大的,他也熟悉公司各個崗位存在問題,他認(rèn)為任何改革都會傷害到局部利益,為了公司的未來,這些代價還是要承受的。所以,為了能夠讓自己的生意比以前更加地安穩(wěn),這點(diǎn)事情還是應(yīng)該做的。

  可是,3個月過去了,這個規(guī)范化的管理并沒有讓公司的事態(tài)好轉(zhuǎn)起來。相反地,那些跟著老板打拼起來的老員工卻一個個地提出辭職;公司的回款逐月大幅度下滑;交情不錯的幾個老客戶跟老板說:“事情可不能做絕啊。”財務(wù)經(jīng)理是老板的妹妹,她跟老板說:因?yàn)樗凑湛偨?jīng)理要求的來做,各項(xiàng)費(fèi)用和稅額在節(jié)節(jié)攀升。

  老板終于坐不住了,找王先生談話。王先生不認(rèn)為出現(xiàn)這些問題是壞事,聲稱他原先任職的外資公司就是這樣做成功的。只要堅(jiān)持下去,到年底就會成功的。老板娘一聽不干了,對老板說:“再這么下去。到不了年底,公司就都被折騰散架了。

「案例」表面工程讓企業(yè)倒閉

  某市政工程公司5年前的產(chǎn)值就已達(dá)5000萬元以上,3年前,居安思危的企業(yè)老總,為了更好地適應(yīng)和更好地參與企業(yè)形象與文化競爭時代的到來,特意從上海高薪請進(jìn)一個曾在某名企工作過的“高手”專事構(gòu)建企業(yè)文化。此君來后,搞了一套企業(yè)理念、員工守則,重新編印了企業(yè)畫冊,引進(jìn)VI重新裝點(diǎn)了辦公場所,規(guī)范了員工制服,健全了企劃部、公關(guān)宣傳部等部門,招聘進(jìn)一大幫具有表演和公關(guān)才能的靚女俊男,客企與政企聯(lián)誼會也正常地舉辦了起來,等等,總之做了一切似乎是企業(yè)文化中所包含的東西。感覺真得是不錯,甚至連外界的反應(yīng)也不錯。但一邊在巨額投入搞所謂的企業(yè)文化構(gòu)建與展示,一邊是員工不但老樣子并且還養(yǎng)成了務(wù)虛不務(wù)實(shí)、做表面功夫的習(xí)性。兩年不到,火旺的企業(yè)終于支持不下去,樹倒猢猻散。

  類似上面的案例在企業(yè)中并不罕見。不少中小企事業(yè)剛有起步就開始大肆建設(shè)企業(yè)文化,最后,不但投入了不少資金和浪費(fèi)了不少時間,連企業(yè)生存都可能成了問題。究其原因,很多中小企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)存在誤解,認(rèn)為必須找人規(guī)劃企業(yè)文化才行,殊不知企業(yè)文化其實(shí)在企業(yè)建立時就已經(jīng)存在了。

  樹無根不活,企業(yè)文化無根不立。

  張雪奎教授認(rèn)為任何一種文化模式都不可能是憑空全新產(chǎn)生的,企業(yè)文化也不例外,企業(yè)文化的形式及其內(nèi)容一定有其歷史淵源和路徑依賴性。世界上大凡有生命力的管理思想,都是基于本土文化之上的。所以,企業(yè)文化在建設(shè)過程中,一定要重視對原有企業(yè)文化中優(yōu)秀內(nèi)容的繼承和發(fā)揚(yáng),尤其是要繼承和發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化中被證明正確的核心的價值觀,這些觀念被認(rèn)為是保證企業(yè)長期穩(wěn)定經(jīng)營的基礎(chǔ)。同時必須記取:作為一個文明發(fā)展古國,歷史文化傳統(tǒng)有益于今天文化建設(shè)之處多矣,把我國博大精深的傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀部分與我國當(dāng)今的結(jié)合起來,從而為我國企業(yè)進(jìn)行文化創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  有人曾說,世界上所有民族中,有三件最可怕的事情:一是科學(xué)技術(shù)的生產(chǎn)力;二是永不磨滅的猶太精神;三是中華民族的同化力量。中華民族歷經(jīng)風(fēng)雨,最終仍然傲然屹立世界民族之林,這是一種強(qiáng)大文化融合征服力量。所以,中國的企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)是有資源優(yōu)勢的,如果能夠吸收國內(nèi)外的優(yōu)秀文化資源尤其是整合傳統(tǒng)文化,必將在該領(lǐng)域大放異彩,中國企業(yè)發(fā)展不可限量。但是切記不要為搞企業(yè)文化做面子工程,山寨來的企業(yè)文化要不得。

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