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前言:
我國企業(yè)的生態(tài)環(huán)境正愈加呈現(xiàn)出復(fù)雜性和非線性特征。隨著國內(nèi)國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的縱深推入和深刻變化,國內(nèi)企業(yè)如何在業(yè)已顛覆的經(jīng)營條件基礎(chǔ)上進(jìn)行戰(zhàn)略性變革,越來越成為關(guān)乎中小型企業(yè)生死存亡的重大命題。
形勢急迫,現(xiàn)狀堪憂。問題的關(guān)鍵并不在于國內(nèi)企業(yè)對(duì)于戰(zhàn)略管理重要性的認(rèn)知,而是其中的水平和質(zhì)量堪憂。即以筆者為企業(yè)提供咨詢服務(wù)的經(jīng)歷來看,除少數(shù)幾個(gè)如聯(lián)想集團(tuán),在戰(zhàn)略并購方面相對(duì)成功之外,其它幾無可圈點(diǎn)之處。再往深處分析,不能不說國內(nèi)企業(yè)在戰(zhàn)略制定和實(shí)施上存在著一種普遍性的誤區(qū),這種誤區(qū),筆者個(gè)人認(rèn)為,便是沒有處理好戰(zhàn)略與文化之間的沖突。
戰(zhàn)略管理實(shí)質(zhì)上是一種變革管理和系統(tǒng)性工程,必然要涉及深層的文化。當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)大多在急急忙忙地在調(diào)整業(yè)務(wù),而不去觸及企業(yè)變革中的文化命脈,到最后戰(zhàn)略變革總是不了了之,成了一道擺設(shè)。這也正好驗(yàn)證了戰(zhàn)略管理專家阿勒瑞爾和菲西托羅的觀點(diǎn):“文化為公司在試圖改變戰(zhàn)略方向時(shí)遇到的難以克服的困難提供了一種解釋”。
筆者認(rèn)為國內(nèi)企業(yè)大多屬于機(jī)會(huì)牽引和財(cái)富驅(qū)動(dòng)型。改革開放之初,由于市場不規(guī)范,相關(guān)法制缺失,以及大量的市場空白,“時(shí)勢造英雄”一直為國內(nèi)企業(yè)家深信不疑,無形中加深了企業(yè)管理者的機(jī)會(huì)主義傾向。
其實(shí),機(jī)會(huì)與關(guān)系(資源)具有極大的不確定性,上世紀(jì)90年代的沿海市場可謂遍地是黃金,但隨著市場的逐漸飽和以及競爭格局的加劇,漸漸地,顯性的市場機(jī)會(huì)幾乎消失殆盡,戰(zhàn)略和技術(shù)創(chuàng)新起而代之,成為企業(yè)生存發(fā)展的主旋律。
廣義的企業(yè)文化,是指企業(yè)所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化的總合。作為社會(huì)文化系統(tǒng)重要組成部分的載體是有生命力的有機(jī)體,如果我們把企業(yè)人格化,把它看做組成國民經(jīng)濟(jì)的活的“細(xì)胞”,那么企業(yè)精神就同狹義的企業(yè)文化基本相同,即精神文化是廣義企業(yè)文化的核心,是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有企業(yè)特點(diǎn)的精神財(cái)富的總和。
企業(yè)文化是企業(yè)的精神,是企業(yè)的靈魂,那么企業(yè)文化應(yīng)該如何建設(shè)呢?筆者認(rèn)為,主要要注意以下幾個(gè)方面:
1、獨(dú)特性與共同性的統(tǒng)一
企業(yè)文化是在企業(yè)特定的環(huán)境里形成的,不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化,成為這一企業(yè)特有的傳統(tǒng)和風(fēng)氣。企業(yè)文化又包含一些全社會(huì)共同的主文化特征,可以被其他企業(yè)借鑒,具有廣泛的意義,所以它又有共同性,是獨(dú)特性與共同性的統(tǒng)一。
2、競爭性和協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一
企業(yè)文化是為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的競爭發(fā)展規(guī)律而在企業(yè)共同利益基礎(chǔ)上培育起來的,它有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營宗旨,是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)內(nèi)部,參與外部競爭的武器和動(dòng)力,同時(shí)它還包含了一整套職業(yè)道德規(guī)范和人際關(guān)系準(zhǔn)則。要想使企業(yè)長期穩(wěn)定和持續(xù)地向前發(fā)展,必須從整體上改變企業(yè)的面貌,使企業(yè)形成獨(dú)特的精神、風(fēng)格和作風(fēng),使員工從價(jià)值觀念到思維方式都適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的需要。這就必然要改造企業(yè)原有桎梏的文化,還死抱著過去成功的思想和做事方式不放,最終會(huì)導(dǎo)致公司的衰亡。企業(yè)文化可以有助于企業(yè)有彈性地面對(duì)不斷變化的市場,所以說對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性是建立新的企業(yè)文化的主要原因。
3、無形性和有形性的結(jié)合
企業(yè)文化的內(nèi)容包含多種因素,有精神因素,如信念、道德、心理等因素,是無形的。但它又有其外部標(biāo)志,即文化載體,包括人和物質(zhì)兩方面。人是指職工群眾,物質(zhì)包括設(shè)施、設(shè)備、產(chǎn)品等。
4、非強(qiáng)制性和強(qiáng)制性的結(jié)合
企業(yè)文化是由精神文化、物質(zhì)文化和制度文化三個(gè)層面組成的,制度文化是企業(yè)文化的重要保證。要把倡導(dǎo)的新文化滲透到管理過程中,變成人們的自覺行動(dòng),制度則是最好的載體之一。只有讓企業(yè)的制度形成一種文化,也就是讓企業(yè)的規(guī)章制度深入,并在實(shí)際工作中得到執(zhí)行,才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
這樣,與知識(shí)經(jīng)濟(jì)和百年老店的要求南轅北轍,長于短線操作而疏于創(chuàng)新、缺乏核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力的國內(nèi)企業(yè),最終無論在存活率,還是行業(yè)集中度方面均難以達(dá)到理想的水平。此外,企業(yè)管理者的這種機(jī)會(huì)主義傾向還表現(xiàn)為把市場策劃當(dāng)成規(guī)劃,以經(jīng)驗(yàn)代替規(guī)律,缺乏方法論意義上的理論自覺和集成。我有時(shí)甚至想,即使是明茨伯格“拍腦袋式”的戰(zhàn)略規(guī)劃,也不得不注重系統(tǒng)性和長期性!
就企業(yè)內(nèi)部文化而言,受社會(huì)文化制約的國內(nèi)企業(yè)文化大多屬于威權(quán)文化,而這種威權(quán)文化的最大弊端便是與戰(zhàn)略管理的公共決策和制度性建設(shè)訴求背道而馳。眾多國內(nèi)企業(yè)一方面普遍忽視制度建設(shè),重人治而輕法治,強(qiáng)調(diào)威權(quán),重視人際關(guān)系。
甚至潛規(guī)則,明規(guī)則往往只是擺設(shè),不諳潛規(guī)則的人處處碰壁,倒成了大家眼中的“異端”;同時(shí)倡導(dǎo)英雄主義,不分清紅皂白一味強(qiáng)勢,戰(zhàn)略是老板的戰(zhàn)略,文化是老板的文化,老板單肩挑天下,事無巨細(xì),事必躬親,在戰(zhàn)略制定和實(shí)施的過程中不注重員工的參與,集體智慧和熱情難以調(diào)動(dòng)。另外,由于戰(zhàn)略規(guī)劃不是在公共、制度性平臺(tái)上制定與實(shí)施的,以致或朝令夕改,或一仍其舊,具有極大的隨意性。
處于威權(quán)文化籠罩下的企業(yè),遇到戰(zhàn)略管理要求的組織變革時(shí),便往往可能引發(fā)“地震”。今天的市場環(huán)境深刻要求以客戶為中心,并進(jìn)行相關(guān)的流程變革,而這種流程變革必然要改變原先的職能型企業(yè)架構(gòu),并充分授權(quán),這種權(quán)力的分散和無邊界式的管理模式,對(duì)于國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)來說,同樣構(gòu)成了挑戰(zhàn)。
顯性的戰(zhàn)略,隱性的文化,一邊是火焰,一邊是海水,如何消弭彼此間的沖突已是當(dāng)下企業(yè)戰(zhàn)略管理理論和實(shí)踐中的前沿性課題。解決之道,筆者認(rèn)為,恐怕還要首先從當(dāng)家的管理者自身做起。就國內(nèi)企業(yè)的普遍性現(xiàn)狀而言,轉(zhuǎn)變觀念,并著手作為戰(zhàn)略管理基本訴求的制度性建設(shè),然后推進(jìn)相關(guān)的組織文化建設(shè),尤顯必要。
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