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一個現(xiàn)代企業(yè),是否擁有優(yōu)秀的文化品質(zhì)和深厚的文化底蘊,決定企業(yè)在下的生存空間,直接影響企業(yè)的興盛衰微。21世紀經(jīng)濟賽局在很大程度上取決于“文化力”的較量。沒有文化,就沒有現(xiàn)代企業(yè)。北京金色農(nóng)華種業(yè)科技有限公司陽慶華總裁在接受本報記者采訪時說,,是指導企業(yè)發(fā)展的行動綱領(lǐng)。
企業(yè)文化對于現(xiàn)代企業(yè)如此重要,那么企業(yè)文化究竟是什么?
要解釋企業(yè)文化要首先了解什么是企業(yè)以及現(xiàn)代企業(yè)包含那些要素。“企業(yè)”是什么?
“企”是企圖,“業(yè)”是事業(yè),就是一個團隊遵循共同的價值觀,為共同目標而奮斗的經(jīng)濟組織:“公司”的“公”是大家,“司”是責任,就是企業(yè)要為客戶、員工、行業(yè)、社會、國家承擔責任:“利潤”是利益別人,潤澤自己,是公司為客戶創(chuàng)造價值的回報,也是更好地為客戶服務(wù)的基礎(chǔ):“文化”中“文”即公司制度,“化”即員工行為。
什么是企業(yè)文化?
有人認為價值觀是企業(yè)文化,企業(yè)精神是企業(yè)文化,企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)文化;也有人認為價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念等總和是企業(yè)文化;這些解釋都是不全面的。所謂企業(yè)文化,是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價值標準和行為規(guī)范。
企業(yè)文化是企業(yè)的魂,文化建設(shè)的標桿有軍旅文化、宗教文化等。宗教文化有很多地方值得我們?nèi)W習和研究,如給教徒傳承的神圣感、敬畏感、虔誠感、信仰等,企業(yè)文化就是要讓企業(yè)中的每一個人喜歡上所從事的行業(yè),把自己交給自己所從事的事業(yè)。
企業(yè)文化包括哪些內(nèi)容,又有哪些顯著特征呢?
文化由以下三個相互作用的層次組成:最外層是物質(zhì)層,是可以觀察到的組織結(jié)構(gòu)和組織過程等;中間一層是支持性價值觀,包括了戰(zhàn)略、目標、質(zhì)量意識、指導哲學等;最里面的核心部分則是基本的潛意識假定,是組織成員潛意識的一些信仰、直覺、思想、感覺等,被統(tǒng)稱為“沙因文化模型”(“剝洋蔥”模型)。
根據(jù)沙因模型,企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容分為以下四個層次:
一是物質(zhì)文化,是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化,包括產(chǎn)品、服務(wù),生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等;
二是行為文化,員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學習娛樂活動中產(chǎn)生的活動文化,包括企業(yè)行為的規(guī)范、人際關(guān)系的規(guī)范、公共關(guān)系的規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范等;
三是制度文化,企業(yè)制度文化是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標對員工的行為給予一定限制的文化,包括企業(yè)領(lǐng)導體制、企業(yè)組織機構(gòu)、企業(yè)管理制度;
四是精神文化,即企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中,受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念,包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風貌等。
企業(yè)文化顯著特征包括獨特性、繼承性、相融性、人本性、整體性和創(chuàng)新性。
企業(yè)文化包含如此多的內(nèi)容,那么作為一個企業(yè)的領(lǐng)導者,該怎樣建設(shè)企業(yè)文化?
企業(yè)管理者首先要明確自己的職責是搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍、建文化。領(lǐng)導者建設(shè)企業(yè)文化需要從三個層次著力:明確理念、系統(tǒng)思考、親力親為。
第一,明確理念需要確定核心理念、內(nèi)容及相互關(guān)系
企業(yè)理念的確定需要有以下幾個方面:企業(yè)宗旨與使命,企業(yè)存在的價值及其作為經(jīng)濟單位對社會的貢獻;企業(yè)愿景與目標,愿景是企業(yè)更高層次的追求,介于信仰與追求之間,是企業(yè)的中期追求,類似于人們常說的理想,目標是組織所期望的成果;價值觀,關(guān)于什么值得或者重要的信念,一個人或一個群體認為重要的原則或標準;企業(yè)管理哲學,企業(yè)在經(jīng)營管理過程中提升的世界觀和方法論,是企業(yè)在處理人與人(雇主與雇員,管理者與被管理者、消費者與生產(chǎn)者,企業(yè)利益與職工利益、企業(yè)利益與社會利益、局部利益與整體利益、當前利益與長遠利益、企業(yè)與企業(yè)之間的相互利益)、人與物關(guān)系上形成的意識形態(tài)和文化現(xiàn)象。
理念的來源主要來自三個方面:動力、障礙、創(chuàng)新。動力:回顧歷史,企業(yè)成功的源動力是什么?需要在思想層面保留什么樣的思想精華?需要繼承哪些優(yōu)良傳統(tǒng)?障礙:總結(jié)過去,展望未來,哪些是企業(yè)在未來發(fā)展中的障礙?我們需要倡導什么?創(chuàng)新:企業(yè)未來的成功靠什么?面臨競爭環(huán)境的不斷變化,在實現(xiàn)戰(zhàn)略目標過程中,企業(yè)文化要吸納進什么樣的理念思想,企業(yè)文化要有哪些創(chuàng)新?如何創(chuàng)新?
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