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關(guān)于管理培訓(xùn)不得不聽的話

更新:2023-09-18 09:17:16 高考升學(xué)網(wǎng)

《關(guān)于管理不得不說的話》一文發(fā)出來后,收到很多友人的評點(diǎn),其中“寇”和“清酒”的觀點(diǎn)和分析,對我產(chǎn)生了極打的觸動,成為我“關(guān)于管理培訓(xùn)不得不‘聽’的話”。稍加整理,遂成此文。

一、企業(yè)管理培訓(xùn)界要重新思考“良知”二字

“師者,所以傳道受業(yè)解惑者也”,道為先。師者,社會的良知,不管你是學(xué)院的教師還是社會的培訓(xùn)師,良知還是要放在前面的。我們這里的討論實(shí)際上是在檢討企業(yè)管理培訓(xùn)界的良知。

中國在經(jīng)濟(jì)蓬勃的過程中,造就了很多財(cái)富,但是并沒有造就同等的良知。在過于廣泛和旺盛的需求吸引下,在監(jiān)管松懈而法律欠缺的環(huán)境下,在淘金狂的野心驅(qū)使下,在消費(fèi)者缺乏辨識能力的混亂中,幾乎所有的人都狂野起來,都怕錯(cuò)過了最后一趟發(fā)財(cái)?shù)牧熊嚕谑怯昧夹膿Q來船票,擁擠著去奔赴自各自認(rèn)為的幸福彼岸。如此,社會亂了,良知泯滅了,社會失去了信任,也失去了效率。信任缺失,使交易成本提高,交易效率下降。

所以,中國的市場經(jīng)濟(jì)走到今天,應(yīng)該反思了,應(yīng)該重建道德信任。各個(gè)行業(yè)要檢討,要自律,從內(nèi)心去檢討去自律,而不是為了平息做所謂的營銷,忽悠百姓。已經(jīng)沒人信了。百年基業(yè)是信任的基業(yè),是良心的基業(yè);百年基業(yè)是能力的基業(yè),是真正創(chuàng)造福祉的基業(yè)。不是變著戲法斂財(cái)?shù)幕鶚I(yè),更不是盛名之下其實(shí)難副的基業(yè)。古人說的好:“舉而措之天下之民謂之事業(yè)”。

二、企業(yè)管理培訓(xùn)必須講求時(shí)效、實(shí)效

企業(yè)培訓(xùn)是戰(zhàn)前準(zhǔn)備,要有的放矢,要訓(xùn)完可用,要有直接效果。而不是觀念、知識體系的培訓(xùn)。觀念、知識體系是學(xué)校教育的責(zé)任,是設(shè)計(jì)管理體系的基礎(chǔ),但是,他們不是解決方案,更不是操作手冊,也不是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一線的戰(zhàn)爭,就是讓參謀告訴士兵、,這場仗怎么打,怎么配合,在新的環(huán)境下新的技術(shù)平臺下,你的策略是什么路線圖是什么。

把老子、孔子搬到企業(yè)培訓(xùn)中,算是思想教育吧?普遍的行為準(zhǔn)則是社會教育的內(nèi)容,而不是企業(yè)教育的責(zé)任。關(guān)于價(jià)值觀念的教育不是一天兩天可以見成效的,也不是一年兩年可以有所建樹的。百年育人是社會責(zé)任,不是。企業(yè)的管理制度可以演繹這些觀念,但是沒有必要耳提面命地教育這些觀念。

三、選擇優(yōu)秀的培訓(xùn)師,不一定選擇大牌

其實(shí)企業(yè)做培訓(xùn)不一定要找大牌,但一定要在課題內(nèi)做優(yōu)秀老師的選擇。寧可拿大牌的老師的價(jià)錢,請優(yōu)質(zhì)的老師。一是可以保證培訓(xùn)效果,二來作為企業(yè)也可以跟培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提更多的要求,比如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須給企業(yè)做一天的調(diào)研,然后老師的課件要經(jīng)過企業(yè)審核。接受培訓(xùn)的人注重的是效果,課程效果不好,免費(fèi)又怎么樣呢,如果成本困難,可以把培訓(xùn)壓縮,分批輪訓(xùn)。小企業(yè)要注意培訓(xùn)成果的傳播和共享。有些好的課程可以讓一部分員工先學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)完之后回到企業(yè)講給沒有受訓(xùn)的員工聽,至少要講出二分之一的內(nèi)容,并且把聽課的筆記存檔并以電郵或內(nèi)部網(wǎng)站公布的形式傳播給其他的人。有的公司稱之為“轉(zhuǎn)培訓(xùn)”。

四、培訓(xùn)師不是導(dǎo)師,更不是教主,很多時(shí)候不過是參謀

培訓(xùn)師雖然也叫“師”,但因其商業(yè)化的行為應(yīng)該與社會意義的“師”有所區(qū)別。培訓(xùn)師是社會分工的一個(gè)職業(yè),但它承襲不了傳統(tǒng)“師”的道德地位與導(dǎo)師地位,應(yīng)該是原有企業(yè)分工的外部化,如同事務(wù)所中的師、審計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師,是社會再分工的一個(gè)職業(yè),是伴隨社會提高效率、降低成本的一種進(jìn)步要求而產(chǎn)生的新職業(yè)。所以,我們切忌自高自大,以為掛上了培訓(xùn)師的名稱,就具有導(dǎo)師的社會地位,或者具有了撥云見霧、指導(dǎo)迷津的智慧,而那些在臺下聽課的人都是一群迷失的羔羊,等待摩西領(lǐng)著走出埃及。

培訓(xùn)師要把服務(wù)對象分為兩種。一是操作層面的培訓(xùn),一是決策層面的培訓(xùn)。流程、程序、標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧、制度規(guī)范,都是操作層面的培訓(xùn),涉及到執(zhí)行效果,要實(shí)在、要落地。在這里,培訓(xùn)師是知識的傳播者和技能訓(xùn)練的設(shè)計(jì)者、指導(dǎo)者。對于決策層面的培訓(xùn),準(zhǔn)確地講應(yīng)該是“形勢報(bào)告會”與“專題研討報(bào)告”,更像個(gè)參謀的角色。決策層來聽課,并非followme地跟你走,你相信亦步亦趨跟著培訓(xùn)師走的是成功的企業(yè)家嗎?他想打通自己思想中的某些邏輯,來借鑒一些新的觀念和理論,或者想確認(rèn)某些判斷,來擴(kuò)充一些專題知識,或者根本沒有明確的目的,就是想掃描一下理論動態(tài)、現(xiàn)實(shí)形式。所以,他們的聽課有時(shí)是一種俯視地打量,而不是仰望著吸收。這時(shí)培訓(xùn)師是參謀。

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