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隨著全球科技與經(jīng)濟(jì)日新月異的發(fā)展,企業(yè)現(xiàn)代化程度的提高,企業(yè)現(xiàn)代管理體系的日臻完善,人才的管理、如何充分調(diào)動(dòng)企業(yè)全體職工的主觀能動(dòng)性,使企業(yè)各級(jí)管理人員和員工能最大限度的發(fā)揮自己的聰明才智,已越來(lái)越成為了企業(yè)管理的核心,是管理逐漸從科學(xué)化走向了現(xiàn)代化進(jìn)而走向了藝術(shù)化,是管理的藝術(shù)。
作為公司的負(fù)責(zé)人,我在對(duì)員工的管理方面,談一些粗淺的體會(huì):
1、要有切實(shí)可行的規(guī)章制度、科學(xué)有效的業(yè)務(wù)流程、時(shí)刻激勵(lì)人心的企業(yè)精神。我們通過(guò)多年的實(shí)踐總結(jié)出,制度、規(guī)章不在于多,而在于量體裁衣,實(shí)實(shí)在在、嚴(yán)格的執(zhí)行,在業(yè)務(wù)上一定要有明確的分工(責(zé)、權(quán)、利),整個(gè)公司要按業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行工作,把日常的業(yè)務(wù)程序化、規(guī)范化,作為一個(gè)優(yōu)秀的公司,一定要有自己區(qū)別于他人的經(jīng)管理念,要有能鞭策職工奮進(jìn)的企業(yè)精神。
2、建立多元化的誠(chéng)信理念。在一個(gè)公司里,誠(chéng)信應(yīng)該是大家相互依存的基礎(chǔ),我們是一家外貿(mào)企業(yè),公司與國(guó)外的客戶、與國(guó)內(nèi)的加工廠之間應(yīng)該講求誠(chéng)信,老板對(duì)員工應(yīng)該信守承諾,員工應(yīng)該忠實(shí)于自己的公司,老板不要隨意承諾員工,一旦承諾了,就一定要做到,而且做得比承諾的要更好。
3、根據(jù)員工各自不同的情況,關(guān)心、解決他們最主要的困難,為他們排憂解難。每個(gè)員工的來(lái)源不同、家庭背景不同、社交的范圍、能力不同,因此,最需要解決的困難也不同,作為老板應(yīng)該仔細(xì)觀察、分析,找出每個(gè)骨干最需要解決的困難,在力所能及的情況下,最大限度的幫助他們,而且這種幫助一定要掌握好時(shí)機(jī),把勁兒用在“刀刃兒上”。另外,在員工生病、家里出現(xiàn)的突發(fā)事件、員工的生日等等,一定要及時(shí)、熱情的關(guān)懷。
4、要掌握好企業(yè)內(nèi)部成員之間矛盾的臨界點(diǎn)。作為老板,手下的人關(guān)系處的非常好、很團(tuán)結(jié),未必是件好事,那樣就容易出現(xiàn)集體與老板作對(duì)的可能,老板的向心力將會(huì)降低,公司的改革措施很難實(shí)施,一個(gè)公司應(yīng)該是所有的人員為老板負(fù)責(zé),忠實(shí)于公司和老板,而各部門(mén)之間、中干之間、中干與其他管理層之間,應(yīng)適當(dāng)存在矛盾(老板應(yīng)允許一定度的矛盾存在),以便于相互監(jiān)督、互相競(jìng)爭(zhēng),有利于重大決策的實(shí)施和老板心知肚明的管理,但必須注意他們之間的矛盾又不能太大,更不能以工作為代價(jià),要把握住他們之間矛盾的臨界點(diǎn)。
5、要經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí),充實(shí)他們的精神文化生活。
a)老板一個(gè)月要親自給全體員工上兩次課,時(shí)間不要長(zhǎng)(一般在20-30分鐘)。給員工們講新的理念,國(guó)際國(guó)內(nèi)的新形勢(shì)對(duì)我們的影響和機(jī)遇,如何提高修養(yǎng)、如何做人,介紹中外優(yōu)秀企業(yè)和各類(lèi)成功人士的事例(當(dāng)然,這就需要老板首先要勤于學(xué)習(xí),勤于積累,善于歸納總結(jié)),一定要講的生動(dòng)、分析的透徹,每次的學(xué)習(xí)都能讓員工耳目一新,學(xué)習(xí)完后,讓部分員工談?wù)勼w會(huì),這樣,既能使老板、員工在知識(shí)修養(yǎng)方面雙贏,又能增強(qiáng)公司的向心力。
b)組織學(xué)習(xí)宋新宇、余世維、曾仕強(qiáng)、陳安之、金正昆等教授的講座,使全體員工在如何提高道德修養(yǎng)、如何做人、如何理解領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、如何做一個(gè)合格的員工、如何與客戶打交道、如何理解企業(yè)文化等方面有一個(gè)逐步清晰地認(rèn)識(shí),起到了潛移默化的教育和轉(zhuǎn)變。
c)要有選擇性的,適當(dāng)?shù)淖寙T工參加行業(yè)內(nèi)的學(xué)習(xí),及時(shí)掌握新的動(dòng)態(tài)和新的知識(shí),但不宜過(guò)多或時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
6、明確職責(zé),最大限度的發(fā)揮各層次人員的積極性,分清領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力的關(guān)系。在企業(yè)內(nèi)部一定要明確分工、各盡其責(zé),企業(yè)的老板是引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向,制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略思想,CEO或副總是有效地執(zhí)行公司老板已制定好的經(jīng)營(yíng)思想、發(fā)展規(guī)劃,長(zhǎng)、中、短期的計(jì)劃等等。領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)思想,執(zhí)行者必須具備有很強(qiáng)的執(zhí)行力,兩者應(yīng)分工明確,盡量不要超越,同樣CEO或副總也要充分尊重下一級(jí)的管理人員的權(quán)限,盡量不要越權(quán)或干涉,以保證各級(jí)人員能最大限度的發(fā)揮自己的聰明才智和主觀能動(dòng)性。
7、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注重個(gè)人魅力。要留住人才,吸引人才,讓人才心甘情愿地為公司效力,不是靠提心吊膽、小心翼翼的與員工相處,不是靠乞求和無(wú)休止的滿足骨干的各種需要,而很大程度上靠的是企業(yè)老板的個(gè)人魅力,老板高尚的品德、淵博的知識(shí)、瞻前的眼光、敏銳的頭腦、果敢的作風(fēng)、寬廣的胸懷,以及謙虛平和的風(fēng)格,和公司強(qiáng)行的制度、措施相配合,才更有強(qiáng)大的吸引力,使許多人才覺(jué)得跟這樣的老板干,才有價(jià)值,不僅能充分發(fā)揮自己的才能,同時(shí)也能學(xué)到很多有益的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的作風(fēng),才能有無(wú)限光明的前程。
8、老板在企業(yè)里必須要有心腹。老板在企業(yè)里必須要有自己的心腹,有心腹不是拉幫派,也不是任人唯親,而所謂的心腹,應(yīng)該是老板有效貫徹自己意志、思想的骨干分子,是能與老板同甘共苦、風(fēng)雨同舟的伙伴和戰(zhàn)友,是老板在一帆風(fēng)順、春風(fēng)得意時(shí)的清涼油;是在遇到重重困難、嚴(yán)寒失意時(shí)的暖水袋,心腹就是老板在企業(yè)里的幾根柱子,只要柱子不倒,企業(yè)遇到再大的風(fēng)險(xiǎn)都能頂?shù)米 ?/p>
9、多鼓勵(lì)、少批評(píng),不要吝惜你的贊揚(yáng)。及時(shí)的、毫不吝惜的夸獎(jiǎng)和贊揚(yáng)你的手下和員工是老板的重要職能和法寶,誰(shuí)運(yùn)用得恰到好處,誰(shuí)就能給企業(yè)帶來(lái)生機(jī)和活力。你要經(jīng)常根據(jù)每人的不同特點(diǎn)和心理對(duì)你的部下說(shuō):你的工作很認(rèn)真,做得不錯(cuò);你的工作很勤奮,成績(jī)顯著;你的外交能力很強(qiáng),能征服許多的客戶;你是一個(gè)善解人意的人,心胸開(kāi)闊,很有親合力;你很聰明,只要不斷努力,以后一定能有大的進(jìn)步和發(fā)展;你的能力很強(qiáng),我對(duì)你很放心;你的想象力真豐富;你的衣服很得體等等。任何人都不愿意聽(tīng)批評(píng)的話,即使是最善意的批評(píng)。得到贊美,尤其是得到上司或領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),是幾乎所有部下感到最?lèi)芤獾氖虑,往往能起到事半功倍,甚至意想不到的效果?/p>
10、揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處,不要企圖改變員工的短處。一個(gè)人的長(zhǎng)處和短處是長(zhǎng)期形成的,很難在短時(shí)間內(nèi)改變,一個(gè)管理者要想改變一個(gè)人的短項(xiàng),將付出極大的成本,而且效果甚微,最有效的方法是揚(yáng)長(zhǎng)避短,讓他(她)把長(zhǎng)處發(fā)揮到極致,容忍他的非原則性缺點(diǎn)和不足,真正做到人盡其才,和諧相處。
11、組織豐富多彩的聚會(huì)和活動(dòng)。讓企業(yè)的員工在企業(yè)里有家的感覺(jué),要像家一樣的去經(jīng)營(yíng),經(jīng)常組織和舉辦一些活動(dòng),比如:組織春游,組織體育活動(dòng)(保齡球,游泳,長(zhǎng)跑,爬山,乒乓球,足球,排球等等),舉辦卡拉ok比賽,集體參加每個(gè)員工的生日party,集體會(huì)餐,專(zhuān)業(yè)知識(shí)競(jìng)賽等等。
12、要掌握合理的人員流動(dòng)。一個(gè)良性發(fā)展的公司,管理者必須把握好合理的人員流動(dòng),
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