管理好員工，管理者要掌握的管理技巧：

第一，要了解員工的長處和弱點(diǎn)。

　　平庸的管理者認(rèn)為管理的精髓就是找出每個人的弱項，并加以根除。優(yōu)秀的管理者卻不這樣認(rèn)為。在他們看來，一個人身上最突出的特質(zhì)是與生俱來的，因此管理的精髓在于盡可能地利用好這部分特質(zhì)。

　　由于在認(rèn)識存在這樣的差別，他們的管理方法也截然相反。平庸的管理者認(rèn)為，他們的職責(zé)就是清楚地給每位員工指出他們的弱點(diǎn)。同時，他們給員工傳遞這樣的信息：努力克服這些不足之處就會贏得贊賞。與之相反，優(yōu)秀的管理者會把大部分時間花在為員工設(shè)定挑戰(zhàn)以磨煉其長處。當(dāng)員工取得工作成就的時候，優(yōu)秀的管理者不是表揚(yáng)他們的苦干精神，而是告訴他們成功是因為他們充分發(fā)揮了自己的長處。

　　因此，如果希望員工有最佳表現(xiàn)，就要讓他們更加相信自己的能力，甚至可以相對夸大他們的長處。讓員工堅信自己會成功，哪怕是沒有理由地相信。你的工作不是告訴員工他的能力缺陷在哪，他的弱點(diǎn)在哪。因為你不是理療師，而是管理者，所以你的職責(zé)是激勵機(jī)制員工交付出色的工作業(yè)績。

　　如何確認(rèn)某人的長處與弱點(diǎn)?你可以這樣問他：“近三個月你在工作中什么時候最順心(或最不順心)?你當(dāng)時在處理什么工作?你為什么覺得開心(或不開心)?”

第二，要了解員工受什么激勵。

　　優(yōu)秀的管理者知道怎樣去激勵員工發(fā)揮自己的長處，讓員工保持良好的工作狀態(tài)。激勵得當(dāng)，員工就更加會給自己鉚勁。激勵不當(dāng)，員工的工作可能沒有起色。

　　如何進(jìn)入興奮的工作狀態(tài)因人而異。有的員工在某個時段較興奮，有的員工在和老板并肩作戰(zhàn)時狀態(tài)最佳，有的員工可能正好相反，在獨(dú)立王國工作時最有狀態(tài)。有時，你給員工提出挑戰(zhàn)的方式就能使其干勁十足。當(dāng)然，迄今最有力的激勵方式是認(rèn)可來自同事的認(rèn)可，來自你的認(rèn)可，來自專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)同。

第三，要了解員工獨(dú)特的學(xué)習(xí)方式。

　　成人學(xué)習(xí)理論給出了三種最常見的學(xué)習(xí)方式。每種學(xué)習(xí)方式都要求你采用相應(yīng)不同的指導(dǎo)技巧。

　　第一種學(xué)習(xí)方式是分析型。有的人通過對任務(wù)進(jìn)行分解來獲得對它的認(rèn)識。在他眼里，該任務(wù)的每個細(xì)節(jié)都重要，他要盡力搜羅相關(guān)信息。不把整個任務(wù)研究透徹，他就會不自在。

　　指導(dǎo)分析員工最好的方法，就是給他足夠的學(xué)習(xí)時間。和他一起做情景模擬，并一同進(jìn)行評估記住，分析型員工不能容忍錯誤出現(xiàn)，因此不要讓他去打無準(zhǔn)備的仗。

　　第二種常見的學(xué)習(xí)方式是實干型。指導(dǎo)實干型員工的不二法則就是讓他去參加實戰(zhàn)，告訴他要依靠自己的能力去處理問題。不要讓他和你去做情景模擬。模擬的情景是不真實的，他也不會對它感興趣。這類員工不大會聽從你給出的建議。不論結(jié)果好否，只有自己親身經(jīng)歷了，他們才會相信你的建議是對的。

　　第三種學(xué)習(xí)方式是觀察或模仿。只有讓他們有梵會看到工作的全過程，他們才能學(xué)有成并行。要促成觀察型員工的成第，那就讓他跟著經(jīng)驗最豐富的老員工。

　　如何確定員工獨(dú)特的學(xué)習(xí)方式?你可以這樣問：“你覺得自己在哪個工作階段學(xué)到的東西最多?為什么會有如此成效?你的最佳學(xué)習(xí)方式是什么?”

　　如果你向員工提出了以上所有問題，你就能把握如何發(fā)揮每個員工的專長。