很多高考專業(yè)開設(shè)院校有很多所，考生如何根據(jù)自己喜歡的專業(yè)選擇一所好的大學(xué)呢，那么就要參考該專業(yè)在全國開設(shè)的院校排名數(shù)據(jù)了，本文高考升學(xué)網(wǎng)整理了關(guān)于2020年全國電信服務(wù)與管理專業(yè)的大學(xué)排名數(shù)據(jù)，如果你需要報(bào)考電信服務(wù)與管理專業(yè)的話，下面的數(shù)據(jù)對(duì)你很重要。另外關(guān)于電信服務(wù)與管理專業(yè)的全國各所高校歷年錄取分?jǐn)?shù)線、錄取位次你可以去聚志愿網(wǎng)站免費(fèi)查詢相關(guān)數(shù)據(jù)。

一、全國電信服務(wù)與管理專業(yè)大學(xué)排名

學(xué)科專業(yè)評(píng)估是教育部學(xué)位與研究生教育發(fā)展中心按照國務(wù)院學(xué)位委員會(huì)和教育部頒布的《學(xué)位授予與人才培養(yǎng)學(xué)科目錄》對(duì)全國具有博士或碩士學(xué)位授予權(quán)的一級(jí)學(xué)科開展整體水平評(píng)估。學(xué)科評(píng)估是學(xué)位中心以第三方方式開展的非行政性、服務(wù)性評(píng)估項(xiàng)目，2002年首次開展，截至2017年完成了四輪，下面是全國電信服務(wù)與管理排名數(shù)據(jù)，考生可以參考該數(shù)據(jù)得出電信服務(wù)與管理專業(yè)排名數(shù)據(jù)。

二、電信服務(wù)與管理專業(yè)簡介

• 培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握現(xiàn)代電信基礎(chǔ)知識(shí)、電信運(yùn)營業(yè)務(wù)產(chǎn)品的管理與應(yīng)用等知識(shí)，具備電信業(yè)務(wù)產(chǎn)品市場調(diào)查、需求分析、市場營銷及相關(guān)信息咨詢能力，從事電信業(yè)務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)與管理通信業(yè)務(wù)運(yùn)營與服務(wù)、呼叫中心服務(wù)與管理工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

• 實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)

在校內(nèi)進(jìn)行呼叫中心實(shí)務(wù)與管理、電信校園綜合營業(yè)廳實(shí)訓(xùn)和電子技術(shù)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)。 在呼叫中心、電信營業(yè)廳等機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)習(xí)。

• 職業(yè)資格證書舉例

電信業(yè)務(wù)營銷員 電信話務(wù)員 客戶信息服務(wù)師 電子商務(wù)師 商務(wù)策劃師

• 知識(shí)能力

1．具備對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；

2．具備良好的語言運(yùn)用、人際溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，了解人力資源管理、服務(wù)營銷、項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)，掌握商務(wù)禮儀、商務(wù)談判技巧，具備客戶的開發(fā)與維系、客戶關(guān)系管理能力；

3．具有客戶服務(wù)意識(shí)，具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用及辦公能力，掌握基本的英語聽、說、讀、寫技能，掌握通過企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫資料尋找意向客戶的技能，具備處理各類業(yè)務(wù)咨詢、訂單處理、售后服務(wù)、客戶投訴的能力；

4．了解電信服務(wù)規(guī)范，掌握電信業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和特征，掌握電信業(yè)務(wù)受理流程，具備電信業(yè)務(wù)推薦、引導(dǎo)和開通能力；

5．了解電話銷售技巧，熟練掌握呼叫系統(tǒng)操作、普通話溝通、計(jì)算機(jī)錄入技能，具備發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶的能力、解答并記錄客戶提出的咨詢問題的能力，掌握客戶異議投訴處理技巧；

6．了解消費(fèi)者行為分析、廣告與促銷知識(shí)，掌握市場調(diào)查和預(yù)測方法、商務(wù)談判技巧，具備電信業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的推銷洽談能力、營銷活動(dòng)的制定及策劃能力。

三、電信服務(wù)與管理專業(yè)相關(guān)文章推薦

電信服務(wù)與管理專業(yè)大學(xué)排名 2020全國排行榜

電信服務(wù)與管理專業(yè)就業(yè)前景