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2015火車票改簽新政策規(guī)定
9日,中國鐵路客戶服務中心12306網(wǎng)站推出的兩項火車票新政將正式實施,車票預售期內旅客可“變更到站”,無須退票另購票。同時,開車前48小時至15天內,改簽或變更到站至距開車15天以上其他列車車票,又在距開車15天前退票的,將核收5%退票費。
另外,去年12月3日,鐵路部門還將客票預售期延長至60天后,且對車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費。面對火車票在預售、改簽和退票等諸多新政,很多網(wǎng)友都表示已“凌亂”,中新網(wǎng)財經(jīng)頻道梳理現(xiàn)行火車票的購買、退改簽等規(guī)則發(fā)現(xiàn),只要抓住這幾個關鍵時點,免費退票、改簽都“不是事兒”。
開車前60天
可通過網(wǎng)絡、電話方式預訂車票
去年12月1日起,鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票的預售期由20天延長至60天。預售期的大幅延長,將春運車票起售日期提前了一個多月,不少春運“搶票黨”感到措手不及。
“正好趕在春運前夕,當時沒注意時間,錯過了北京到江西火車票提前60天的開售日期!闭勂鹭i年春運的遭遇在北京工作的陳小姐依然記憶猶新,她告訴中新網(wǎng)記者,由于預售期提前讓火車票搶票風潮提早到來,導致機票也提前漲價了。
新政落地恰逢客流高峰,確實讓很多旅客感到不適應。但從長遠來看,更長的預售期有利于乘客根據(jù)自身需要,靈活調整出行計劃。
與此同時,鐵路部門7日發(fā)布的消息顯示,為了滿足旅客變更行程的需求,進一步方便旅客出行,自6月10日起,鐵路部門推出“變更到站”服務。旅客購票后,可根據(jù)行程變化,重新選擇新的目的地,在車票預售期內變更到站及乘車日期、車次、席位。
開車前15天
對部分先改簽再退票行為核收5%退票費
鐵路部門規(guī)定,對開車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費這是普通旅客免費退票的關鍵時點。
該政策與延長預售期至60天的便民措施配套推出,至今實施已經(jīng)超過半年,方便了旅客出行的同時,也暴露出一些問題。
此前有報道顯示,一些囤票者、特別是倒票“黃!眰兘璐算@空子,在臨近開車48小時前,將囤積、未出手的車票改簽為距開車15天以上的其他列車車票,然后辦理退票,以逃避退票費。此類行為無疑占用了客票資源,影響了其他旅客正常購票。
為此,鐵路部門決定,今日起,對開車前48小時~15天期間內,改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車,又在距開車15天前退票的,仍核收5%的退票費。
據(jù)了解,目前鐵路部門針對退票費執(zhí)行“階梯”政策:開車前不足24小時退票,收取20%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時退票,收取10%的退票費;開車前48小時到15天退票,收取5%的退票費;開車前15天以上(不包括15天)退票,不收取手續(xù)費。
開車前48小時
“任性”改簽的最后期限
如果說開車前15天是旅客免費退票最后的黃金時段,那么開車前48小時就是旅客“任性”改簽的最后期限。
今日起,鐵路部門推出“變更到站”服務。具體規(guī)定為,旅客在原車票開車前48小時以上,可根據(jù)行程變化,重新選擇新的目的地有余票的列車。已取得紙質車票的,可在車站指定售票窗口辦理;未換取紙質車票的,也可在12306網(wǎng)站辦理。
中國鐵路總公司相關部門負責人介紹:“變更到站”服務不收取手續(xù)費,旅客辦理“變更到站”時,如新車票票價高于原車票,只需補足車票差價,不需支付原車票退票費;如新車票票價低于原車票,只需支付差額部分的退票費。
據(jù)12306官網(wǎng)公告顯示,“變更到站”只可辦理一次。已經(jīng)辦理“變更到站”的車票,不再辦理改簽。對已改簽車票、團體票及通票暫不提供此項服務。
這項服務看似簡單,卻能給旅客帶來很多便利。舉例來看,如果旅客早早購買了北京到上海的火車票,但由于某些原因要臨時改變出行計劃,從北京前往青島,按照之前的退改簽規(guī)則,旅客只能先進行退票、再重新購買兩次操作才能實現(xiàn),且很容易錯過開車前15天的免費退票期。
但通過“變更到站”服務,旅客僅需在原車票開車前48小時,完成一次更改目的地的操作,就可成功變更行程,同時,出行日期、車次、席位等信息都可隨之更新。不僅延長了車票訂單修改期限,還省去了因錯過免費退票時限產(chǎn)生的退票費用。
另外,根據(jù)鐵路部門此前發(fā)布的改簽規(guī)定:開車前48小時(不含)以上,可改簽預售期內的其他列車;開車前48小時以內,可改簽開車前的其他列車,也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車,不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后,旅客仍可改簽當日其他列車,但只能在票面發(fā)站辦理改簽。
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