物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地。物業(yè)可大可小，一個單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。

第一章　總　則

第一條　為加強物業(yè)管理，提高物業(yè)管理的服務(wù)水平，規(guī)范物業(yè)管理行為，維護業(yè)主、使用人和物業(yè)管理公司的合法權(quán)益，提供整潔、文明、舒適、安全的居住環(huán)境，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本條例。

第二條　本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)住宅區(qū)的物業(yè)管理。

本條例所稱物業(yè)，是指已竣工并交付使用的住宅及其附屬的設(shè)施、設(shè)備和場地。

本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主組成業(yè)主委員會對其物業(yè)的共有部分和共同事務(wù)委托物業(yè)管理公司進行專業(yè)管理的活動。

本條例所稱業(yè)主，是指物業(yè)的所有權(quán)人。

本條例所稱使用人，是指物業(yè)的承租人和業(yè)主之外的其他實際使用物業(yè)的人。

本條例所稱物業(yè)管理公司，是指依法設(shè)立的從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)法人。

第三條　物業(yè)管理實行業(yè)主自治管理與物業(yè)管理公司專業(yè)管理相結(jié)合的管理模式。

第四條　省人民政府建設(shè)行政主管部門對全省的物業(yè)管理進行管理、監(jiān)督和指導(dǎo)。

各市、縣、自治縣人民政府確定的物業(yè)管理行政主管部門對本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理進行管理、監(jiān)督和指導(dǎo)。

第二章　業(yè)主自治管理

第五條　業(yè)主通過業(yè)主大會及其選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會對所屬住宅區(qū)物業(yè)實行自治管理。

市、縣、自治縣物業(yè)管理行政主管部門可以按照住宅與其附屬的共用設(shè)施、設(shè)備和場地的相關(guān)情況具體劃定物業(yè)管理區(qū)域的范圍。

第六條　業(yè)主享有對住宅區(qū)物業(yè)共有部分和共同事務(wù)進行管理的權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。

業(yè)主享有下列權(quán)利：

(一)參加業(yè)主大會;

(二)選舉和被選舉業(yè)主委員會成員;

(三)表決通過業(yè)主公約、業(yè)主委員會章程和其他有關(guān)物業(yè)管理的重大事項;

(四)監(jiān)督業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司的工作。

業(yè)主履行下列義務(wù)：

(一)執(zhí)行業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決議、決定;

(二)遵守業(yè)主公約和有關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理的規(guī)定;

(三)按照合同約定繳納物業(yè)管理費、水電費和維修基金等費用。

第七條　房屋已交付使用且出售房屋建筑面積達到50%以上的，售房單位應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)向所在地物業(yè)管理行政主管部門報告;并在物業(yè)管理行政主管部門指導(dǎo)下組織召開首次業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

具備成立業(yè)主委員會條件而3個月內(nèi)沒有成立的，物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)在具備條件的6個月內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

第八條　業(yè)主大會是住宅區(qū)物業(yè)管理的最高決策機構(gòu)。業(yè)主大會行使下列職權(quán)：

(一)選舉、罷免業(yè)主委員會成員;

(二)制定或修改業(yè)主公約和業(yè)主委員會章程;

(三)批準(zhǔn)或終止物業(yè)管理委托合同;

(四)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作，聽取和審議業(yè)主委員會的工作報告;

(五)決定與業(yè)主利益相關(guān)的物業(yè)管理方面的重大事項;

(六)改變或撤銷業(yè)主委員會不適當(dāng)?shù)臎Q定。

第九條　業(yè)主大會由全體業(yè)主組成。

業(yè)主大會必須有持過半數(shù)投票權(quán)的業(yè)主(或委托代理人)出席才能舉行。業(yè)主大會選舉業(yè)主委員會和通過業(yè)主公約、業(yè)主委員會章程及決定其他重大事項，必須經(jīng)過全體業(yè)主所持票數(shù)過半數(shù)通過;決定其他事項必須經(jīng)過出席大會的業(yè)主所持票數(shù)過半數(shù)通過。

業(yè)主所持票數(shù)按其擁有的房屋建筑面積計算。建筑面積每1O平方米為1票，5平方米以至不足10平方米的計算為1票，不足5平方米的不計票。

第十條　業(yè)主大會由業(yè)主委員會負責(zé)召集。業(yè)主大會召開7日前，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將會議內(nèi)容及有關(guān)事項書面通知業(yè)主和使用人。

業(yè)主大會每年至少召開1次。

業(yè)主大會閉會期間，持有30%以上投票權(quán)的部分業(yè)主聯(lián)名提議可以召開臨時業(yè)主大會。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在接到該項提議后15日內(nèi)召開臨時業(yè)主大會。逾期不召開的，由物業(yè)管理行政主管部門組織召開。

第十一條　業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家法律、法規(guī)和本條例，結(jié)合所屬物業(yè)的實際，制訂業(yè)主公約。

業(yè)主公約是由業(yè)主共同制定的有關(guān)物業(yè)的共有部分和共同事務(wù)管理的協(xié)議，業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力。

第十二條　業(yè)主委員會委員由業(yè)主大會從業(yè)主中選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會主任、副主任從委員中選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會委員每屆任期兩年，可以連選連任。

業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強、能模范遵守物業(yè)管理規(guī)章制度和有一定工作能力的人員擔(dān)任。

業(yè)主委員會成員一般不領(lǐng)取報酬。但擔(dān)任專職工作的業(yè)主委員會成員或聘請的專職工作人員可以領(lǐng)取報酬，具體標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會決定。

第十三條　業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起15日內(nèi)，持下列材料向所在地物業(yè)管理行政主管部門辦理登記：

(一)業(yè)主委員會登記申請書;

(二)業(yè)主委員會章程;

(三)籌備業(yè)主委員會和召開業(yè)主大會的有關(guān)原始資料;

(四)業(yè)主委員會主任、副主任及委員名單。

物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起15日內(nèi)對符合本條例規(guī)定的業(yè)主委員會予以登記;對不符合本條例規(guī)定的，不予登記，但應(yīng)當(dāng)書面通知申請人。物業(yè)管理行政主管部門登記的日期為業(yè)主委員會成立日期。

第十四條　業(yè)主委員會是代表全體業(yè)主的合法權(quán)益，遵照業(yè)主大會的決議、決定和業(yè)主委員會的章程，對所屬物業(yè)區(qū)域?qū)嵤┳灾喂芾淼慕M織。業(yè)主委員會履行下列職責(zé)：

(一)召集和主持業(yè)主大會;

(二)提出業(yè)主公約、業(yè)主委員會章程的草案或修訂草案;

(三)選聘或解聘物業(yè)管理公司，簽訂、變更或解除物業(yè)管理委托合同;

(四)審議物業(yè)管理公司提出的本住宅區(qū)物業(yè)管理年度計劃和財務(wù)收支情況;

(五)審議住宅區(qū)配套工程、重大維修工程項目及其他物業(yè)管理服務(wù)的重大措施;

(六)聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，監(jiān)督、檢查物業(yè)管理公司的工作;

(七)教育、督促業(yè)主和使用人遵守物業(yè)管理法律法規(guī)和業(yè)主公約;

(八)履行業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。

前款(二)至(五)項規(guī)定的事項必須經(jīng)業(yè)主大會批準(zhǔn)。

第十五條　業(yè)主委員會必須依照國家有關(guān)法律法規(guī)和本條例及業(yè)主委員會章程的規(guī)定行使職權(quán)，接受全體業(yè)主、使用人和物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督。

第十六條　業(yè)主委員會會議由業(yè)主委員會主任根據(jù)工作需要或者1/3以上委員的提議召開，但每年至少召開2次。會議必須有過半數(shù)委員出席，作出的決定必須經(jīng)全體委員過半數(shù)通過，并以書面的形式由業(yè)主委員會委員簽字認可，存檔備查。

第十七條　業(yè)主委員會的活動經(jīng)費最高不得超過同期物業(yè)管理費總額的1%，從物業(yè)管理費中支出，具體數(shù)額和使用計劃由業(yè)主大會審議決定。業(yè)主委員會的活動經(jīng)費包括業(yè)主大會和業(yè)主委員會會議的費用、必要的辦公費用和業(yè)主委員會專職人員的報酬。

第十八條　住宅交付使用后至業(yè)主委員會成立前，對物業(yè)的管理由售房單位負責(zé)，售房單位可以聘請物業(yè)管理公司進行管理，也可以自行管理。

第三章　物業(yè)專業(yè)管理

第十九條　物業(yè)專業(yè)管理由業(yè)主委員會聘請具有資質(zhì)的物業(yè)管理公司進行管理。

物業(yè)管理公司經(jīng)業(yè)主委員會的聘用，可以依照國家法律法規(guī)和本條例以及物業(yè)管理委托合同的約定，對業(yè)主所屬物業(yè)區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施、設(shè)備和公共場所進行日常維護、修繕，對環(huán)境衛(wèi)生、社會治安、公共秩序及其他事務(wù)進行日常管理，并為業(yè)主、使用人提供相關(guān)的服務(wù)。

第二十條　物業(yè)管理公司必須持營業(yè)執(zhí)照向省物業(yè)管理行政主管部門提出申請，經(jīng)確認資質(zhì)等級并取得物業(yè)管理經(jīng)營許可證后，方可從事物業(yè)專業(yè)管理服務(wù)活動。

物業(yè)管理公司必須按照資質(zhì)等級管理的規(guī)定從事物業(yè)管理經(jīng)營。

工商行政管理部門向物業(yè)管理公司核發(fā)營業(yè)執(zhí)照時，應(yīng)當(dāng)注明持有物業(yè)管理經(jīng)營許可證方可經(jīng)營。

物業(yè)管理公司資質(zhì)等級管理辦法由省人民政府另行制定。

第二十一條　物業(yè)管理實行招標(biāo)投標(biāo)制度。具體辦法由省物業(yè)管理行政主管部門報省人民政府批準(zhǔn)后實施。

第二十二條　物業(yè)管理公司接受業(yè)主委員會的委托從事物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)當(dāng)參照國家制定的物業(yè)管理委托合同示范文本與委托方簽訂物業(yè)管理委托合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

物業(yè)管理委托合同應(yīng)當(dāng)自生效之日起30日內(nèi)由物業(yè)管理公司報所在地物業(yè)管理行政主管部門備案。

第二十三條　普通住宅物業(yè)管理收費，應(yīng)當(dāng)遵循公平、合理、公開的原則。物業(yè)管理收費應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理服務(wù)水平相適應(yīng)。

普通住宅及普通住宅中未售出空置房屋的物業(yè)管理費。實行政府指導(dǎo)價，以業(yè)主的房屋建筑面積計算，具體標(biāo)準(zhǔn)由省價格主管部門會同省物業(yè)管理行政主管部門按照物業(yè)的類型、服務(wù)項目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分類制定。

政府制定物業(yè)管理費指導(dǎo)價應(yīng)當(dāng)實行聽證會制度。

高檔住宅的物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)通過招標(biāo)投標(biāo)確定。

為業(yè)主、使用人個別需求提供特約服務(wù)的服務(wù)收費，由物業(yè)管理公司與業(yè)主、使用人協(xié)商議定。

第二十四條　物業(yè)管理的服務(wù)項目主要包括綠化、清潔、保安、公共設(shè)施設(shè)備的日常運行和保養(yǎng)等。物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會可以就以上項目的部分或全部以及其他雙方約定的服務(wù)項目簽訂物業(yè)管理委托合同。

普通住宅物業(yè)管理費收取的具體標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司根據(jù)政府指導(dǎo)價規(guī)定的幅度在物業(yè)管理委托合同中約定，并報所在地價格主管部門備案。未成立業(yè)主委員會的住宅區(qū)，普通住宅物業(yè)管理收費不得超過政府指導(dǎo)價的基準(zhǔn)價標(biāo)準(zhǔn)。

第二十五條　住宅物業(yè)管理費的費用構(gòu)成按照國家和本省的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十六條　物業(yè)管理費由物業(yè)管理公司按照物業(yè)管理委托合同的約定向業(yè)主逐月收取。

物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)每半年公布一次物業(yè)管理費的收支帳目，接受業(yè)主、使用人的監(jiān)督。

物業(yè)管理費的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)當(dāng)向業(yè)主、使用人公開并加以說明，業(yè)主和使用人有權(quán)查詢。

第二十七條　已按照本條例規(guī)定向業(yè)主收取物業(yè)管理費的，任何單位和個人不得再向業(yè)主收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。

物業(yè)管理公司不得擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)，增加收費項目，擴大收費范圍。

未經(jīng)業(yè)主、使用人的同意，物業(yè)管理公司自行提供服務(wù)的，業(yè)主、使用人有權(quán)拒絕交付服務(wù)費用。

第二十八條　業(yè)主共有的公用設(shè)施、設(shè)備、場地以及房屋，可以由業(yè)主委員會委托物業(yè)管理公司經(jīng)營，其收益歸全體業(yè)主共有，并入維修基金。

第二十九條　物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理委托合同終止或解除后的10日內(nèi)，向業(yè)主委員會辦理以下移交手續(xù)：

(一)移交維修基金、預(yù)交的物業(yè)管理費和結(jié)余的維修養(yǎng)護費;

(二)移交維修基金帳冊、財務(wù)賬目清單及其他物業(yè)檔案資料;

(三)移交業(yè)主共有的物業(yè)管理用房、經(jīng)營用房、場地和其他財物。

業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在終止或解除物業(yè)管理委托合同后的10日內(nèi)報所在地物業(yè)管理主管部門備案。

第三十條　物業(yè)必須經(jīng)綜合驗收合格后，方可將物業(yè)管理權(quán)移交給業(yè)主委員會。分期建設(shè)的，配套設(shè)施滿足使用功能要求時，經(jīng)分期驗收合格的，可以移交物業(yè)管理權(quán)。綜合驗收或分期驗收不合格的，業(yè)主委員會有權(quán)拒絕接受物業(yè)管理權(quán)，售房單位必須繼續(xù)承擔(dān)物業(yè)管理費用。

第三十一條　售房單位向業(yè)主委員會移交物業(yè)管理權(quán)時，業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定做好物業(yè)的接管驗收工作。售房單位及有關(guān)單位對接管驗收中所提意見應(yīng)當(dāng)及時處理。

第三十二條　售房單位在物業(yè)綜合驗收或分期驗收時，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會提供物業(yè)管理用房，其產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主共有。尚未成立業(yè)主委員會的，由所在地物業(yè)管理行政主管部門代為接收。未提供房屋的，售房單位應(yīng)當(dāng)提供與管理用房等價的房款。

物業(yè)管理用房的面積按驗收的總建筑面積的1‰計算，但最小不得少于30平方米。

第三十三條　售房單位向業(yè)主委員會移交物業(yè)管理權(quán)時，應(yīng)當(dāng)將屬于全體業(yè)主共有的房屋及其他財產(chǎn)，以及下列所涉及的物業(yè)文件資料同時移交：

(一)物業(yè)建設(shè)項目的各項批準(zhǔn)文件;

(二)項目工程規(guī)劃圖、總平面圖、單位工程竣工圖和公用設(shè)施設(shè)備竣工圖;

(三)單位工程竣工驗收資料和物業(yè)綜合驗收或分期驗收資料;

(四)其他必要資料。

第四章　物業(yè)的使用

第三十四條　業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和業(yè)主公約的規(guī)定，愛護和正確使用住宅區(qū)物業(yè)，正確處理供水、排水、通行、通風(fēng)、采光、維修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等方面的相鄰關(guān)系。

第三十五條　業(yè)主對自有房屋進行裝飾、裝修，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約，對可能影響他人生活，危及他人安全、損害他人利益的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理公司。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)將國家有關(guān)規(guī)定和注意事項告知業(yè)主或使用人。

凡涉及拆改房屋主體結(jié)構(gòu)或明顯加大房屋荷載的裝飾裝修工程，業(yè)主或使用人必須按照國家有關(guān)規(guī)定報經(jīng)有關(guān)主管部門批準(zhǔn)。因違反國家規(guī)定，裝飾裝修不當(dāng)造成他人人身財產(chǎn)損害的，業(yè)主或使用人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。

第三十六條　任何單位和個人不得改變物業(yè)區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的市政公用基礎(chǔ)設(shè)施和公共配套設(shè)施的使用性質(zhì)，不得占用物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、場地。

第三十七條　物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)區(qū)域治安管理制度。因物業(yè)管理公司沒有建立健全治安管理制度或保安人員違反保安崗位責(zé)任制度，造成業(yè)主或使用人損失的，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第三十八條　由物業(yè)管理公司管理的停車場，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)與區(qū)域內(nèi)的車主簽訂車輛停放管理協(xié)議，明確車輛停放管理的責(zé)任關(guān)系和收費關(guān)系。

車輛停放管理的收費標(biāo)準(zhǔn)由省價格主管部門統(tǒng)一制定。

第三十九條　業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租房屋時，應(yīng)當(dāng)自合同簽訂之日起15日內(nèi)，將雙方在物業(yè)管理方面的約定書面告知物業(yè)管理公司。

第四十條　住宅區(qū)內(nèi)業(yè)主或使用人的用水、用電，應(yīng)當(dāng)分戶裝表，供水、供電企業(yè)收費應(yīng)當(dāng)直接抄表到戶。

水、電收費應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和法定計量器具計量收費。住宅區(qū)實行二次供水或停電時自行發(fā)電的，水費和電費相應(yīng)增加該部分的成本費用，并向業(yè)主和使用人公開，接受業(yè)主、使用人和業(yè)主委員會的監(jiān)督。

第五章　物業(yè)的維修

第四十一條　住宅區(qū)依法設(shè)立維修基金。維修基金專頂用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造。

第四十二條　商品住房在銷售時，購房者與售房單位應(yīng)當(dāng)簽定有關(guān)維修基金繳交約定。維修基金由售房單位在售房時向購房者一次性代為收取。多層樓房、別墅一般按照購房款2%的比例收取;高層樓房及多層帶電梯樓房一般按照購房款3%的比例收取。所收維修基金不計入銷售成本。

公有住房、職工集資建房和政府安居工程的維修基金籌集、使用和管理辦法由省人民政府另行制定。

第四十三條　售房單位應(yīng)當(dāng)在為業(yè)主辦理房屋產(chǎn)權(quán)證書之前，將代收的維修基金移交給所在地物業(yè)管理行政主管部門代管。條件具備的小區(qū)，經(jīng)業(yè)主委員會提交業(yè)主大會決定，可以將維修基金交給業(yè)主委員會或物業(yè)管理公司代管。

維修基金由物業(yè)管理行政主管部門代管的，物業(yè)管理行政主管部門不得干涉維修基金的正常使用。

第四十四條　維修基金歸全體業(yè)主共有，設(shè)立專帳管理，�？顚Ｓ茫�定期接受業(yè)主和業(yè)主委員會的檢查與監(jiān)督。

維修基金明細戶一般按照單幢房屋設(shè)置。

第四十五條　維修基金的使用，由物業(yè)管理公司提出年度使用計劃，經(jīng)業(yè)主委員會審核、業(yè)主大會批準(zhǔn)后實施。

維修基金不足時，應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主委員會的決定和所擁有的房屋建筑面積比例，繳納物業(yè)維修基金。

第四十六條　物業(yè)維修、更新、改造的費用，按照下列規(guī)定承擔(dān)：

(一)業(yè)主自用部位、自用設(shè)施、設(shè)備的維修、更新、改造費用，由業(yè)主自行承擔(dān);

(二)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、更新、改造費用，由各幢房屋的業(yè)主按照其占有的房屋建筑面積比例分?jǐn)?依照本條例設(shè)立維修基金的，在維修基金中列支;

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備屬人為損壞的，其維修、更新費用由責(zé)任人承擔(dān)。

(三)住宅區(qū)的水、電、煤氣、通訊及有線電視等管線的維修養(yǎng)護，由有關(guān)洪水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位負責(zé)，維修養(yǎng)護費用由有關(guān)業(yè)務(wù)單位承擔(dān)。

第四十七條　物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行維修時，相關(guān)業(yè)主或使用人應(yīng)當(dāng)提供便利，予以配合。

第六章　法律責(zé)任

第四十八條　物業(yè)管理公司違反本條例第二十條第一、二款規(guī)定，未取得物業(yè)管理經(jīng)營許可證從事物業(yè)管理經(jīng)營的，或者所經(jīng)營物業(yè)與其資質(zhì)等級不相符合的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令停止經(jīng)營，沒收違法所得，并可處以5000元以上20000元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，降低其資質(zhì)等級，直至吊銷其物業(yè)管理經(jīng)營許可證。

第四十九條　物業(yè)管理公司違反水條例第二十七條第一、二款規(guī)定及物業(yè)管理委托合同，重復(fù)收費、超標(biāo)準(zhǔn)收費或者擅自增加收費項目、擴大收費范圍的，由價格主管部門責(zé)令改正，并可依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進行處罰。

第五十條　物業(yè)管理公司違反本條例第二十九條規(guī)定，售房單位違反本條例第三十三條規(guī)定，拒不移交有關(guān)財產(chǎn)或資料的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令其交出，經(jīng)責(zé)令仍拒不交出的，物業(yè)管理行政主管部門可以追繳，并處以5000元以上20000元以下的罰款。

第五十一條　售房單位違反本條例第三十二條規(guī)定，不提交物業(yè)管理用房，也不交納等價房款的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令其提交，并可處以10000元以上30000元以下的罰款。

第五十二條　業(yè)主違反本條例和物業(yè)管理委托合同，不按照約定繳納物業(yè)管理費的，物業(yè)管理公司可以依照合同約定收取違約金或滯納金;合同沒有約定的，可以在追繳期限屆滿后每日加收1‰的滯納金。物業(yè)管理公司可以依法向人民法院申請支付令或者起訴。

第五十三條　業(yè)主、使用人違反本條例和業(yè)主公約規(guī)定的，物業(yè)管理公司有權(quán)予以制止，要求其限期改正或提請有關(guān)部門處理;造成損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第五十四條　售房單位、物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會挪用維修基金的，由物業(yè)管理行政主管部門追回挪用款項，沒收違法所得;售房單位、物業(yè)管理公司挪用造成損失的，必須依法承擔(dān)民事責(zé)任;物業(yè)管理行政主管部門工作人員挪用的，給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第五十五條　業(yè)主、使用人、業(yè)主委員會、售房單位及物業(yè)管理公司之間因物業(yè)管理發(fā)生糾紛的，可以向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解，也可以依法申請仲裁或向人民法院起訴。

當(dāng)事人對行政處罰不服的，可以依照行政復(fù)議法和行政訴訟法的規(guī)定申請復(fù)議或向人民法院起訴。

第七章　附　則

第五十六條　本條例中有關(guān)專業(yè)用語的含義為：

(一)自用部位，是指業(yè)主所購房屋內(nèi)部，由業(yè)主自用的臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間、陽臺、天井、庭園及室內(nèi)墻面、天花扳、地面等部位;

(二)自用設(shè)施設(shè)備，是指業(yè)主所購房屋內(nèi)部，由業(yè)主自用的門窗、衛(wèi)生潔具以及通向總管的供水、排水、燃氣管道、電線等設(shè)施設(shè)備;

(三)共用部位，是指一幢房屋內(nèi)由該幢房屋的業(yè)主共同使用的門廳、樓梯間、走廊通道、天并、房屋承重結(jié)構(gòu)(包括基礎(chǔ)、承重墻體、梁、柱、屋頂?shù)?、室外墻面等部位。

(四)共用設(shè)施沒備，是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)或單幢房屋內(nèi)，建設(shè)費用已分?jǐn)傔M入住房銷售價格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、煤氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝、渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

第五十七條　寫字樓及工業(yè)、商業(yè)用房等實行物業(yè)管理的，可參照本條例執(zhí)行。

第五十八條　省人民政府可以根據(jù)本條例制定實施細則。

第五十九條　本條例具體應(yīng)用的問題由省人民政府解釋。