物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地。物業(yè)可大可小，一個單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。

第一條 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理條例》和國家發(fā)展和改革委員會、建設(shè)部《關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法的通知》等法律、法規(guī)和規(guī)章，結(jié)合我市實際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于具有獨立法人資格，并取得物業(yè)管理資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在我市行政區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)服務(wù)的收費管理。

第三條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費用。

第四條 政府提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)；鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r格競爭，促進物業(yè)服務(wù)收費通過市場競爭形成。

第五條 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公平、質(zhì)價相符的原則。

第六條 物業(yè)服務(wù)收費實行分級管理，市、縣政府價格主管部門會同同級房產(chǎn)行政主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。

第七條 物業(yè)服務(wù)收費根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。

第八條 實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費，由市、縣價格主管部門會同房產(chǎn)主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)等因素在政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)予以核準(zhǔn)。

第九條 實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費，其收費形式和收費標(biāo)準(zhǔn)由委托方、業(yè)主、業(yè)主大會（業(yè)主委員會）與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定，并報價格部門和房管部門備案。

第十條 建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同，應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)及計費起始時間等內(nèi)容。收費標(biāo)準(zhǔn)由同級價格主管部門批準(zhǔn)。涉及物業(yè)買受人共同的約定應(yīng)當(dāng)一致。

第十一條 物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。

物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成一般包括以下部分：

1、管理服務(wù)人員的工資、社會保障和按規(guī)定提取的福利費用等；

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；

6、辦公費用；

7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

8、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)成本。

第十二條 業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費，從開發(fā)建設(shè)單位通知交房之日的次月開始交納。

第十三條 物業(yè)服務(wù)收費按業(yè)主房屋產(chǎn)權(quán)面積收取。已辦理房屋所有權(quán)證的，以房屋所有權(quán)證登記的建筑面積為準(zhǔn)；未辦理房屋所有權(quán)證的，以房屋買賣合同中約定的建筑面積為準(zhǔn)。另有約定的除外。

第十四條 房屋交付后業(yè)主尚未入住的閑置物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費按不低于規(guī)定或約定物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)的50%交納。

第十五條 物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主或物業(yè)使用人按月繳納。經(jīng)雙方協(xié)商可預(yù)收物業(yè)服務(wù)費，預(yù)收期限由雙方約定。

第十六條 與普通住宅區(qū)配套的學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院、診所、圖書室等非營利公益性場所的物業(yè)服務(wù)收費，按所在住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第十七條 普通住宅區(qū)內(nèi)的營業(yè)用房（商店、浴池、美容美發(fā)、餐飲、郵政、電信、有線電視等）物業(yè)服務(wù)收費在住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上加收30%—50%，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

第十八條 各物業(yè)管理區(qū)域共用費用按以下規(guī)定進行分攤：

（一）凡實施物業(yè)管理的的各類物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)產(chǎn)權(quán)（使用）人，均為共用費用分攤對象。

（二）共用費用分攤包含內(nèi)容是：由業(yè)主共有、共用的設(shè)施、設(shè)備所產(chǎn)生的費用，其范圍包括公共照明、監(jiān)控設(shè)備、防盜設(shè)備、消防設(shè)備、中央空調(diào)等。

（三）各公共用電、用水設(shè)備要單獨安裝水、電表，獨立核算費用。其費用住宅部分按戶分攤，其它類別的物業(yè)按各業(yè)主的產(chǎn)權(quán)面積分攤。

（四）各物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)每月公布共用設(shè)施、設(shè)備消耗水、電的數(shù)量、單價、金額及分攤辦法，按實際費用支出和約定收費方式向全體業(yè)主（使用人）合理分攤。

（五）住宅、非住宅空置物業(yè)按上述費用額的50%分攤共用費用。

（六）共用停車場、停車位所耗的水、電等費用從物業(yè)服務(wù)單位提取的車位占用費中支出，不得進入共用費用，由其他業(yè)主分攤。

第十九條 業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋時，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，并按約定交納裝修保證金。

第二十條 業(yè)主或使用人房屋裝修期間，已按約定繳納物業(yè)服務(wù)費的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主或使用人、裝修人收取正常物業(yè)服務(wù)費以外的其它任何費用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主或使用人收取的裝修垃圾清運費，按房屋建筑面積1元/平方米執(zhí)行。

第二十一條 業(yè)主(使用人)利用按規(guī)劃建設(shè)的露天汽車停車場、地上車庫和公共場地、道路停車，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供管理服務(wù)的，可收取停車管理服務(wù)費，具體收費標(biāo)準(zhǔn)由價格主管部門核準(zhǔn)；業(yè)主大會成立后的住宅區(qū)，由業(yè)主委員會按政府指導(dǎo)價與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。該項收益扣除物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理服務(wù)成本后的剩余部分歸全體業(yè)主共有，主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守國家的價格法律、法規(guī)和規(guī)定，嚴格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。

第二十三條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可督促其限期繳納或依法追繳，并可按合同約定收取違約金。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶責(zé)任。

房屋產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用。

第二十四條 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交付物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由開發(fā)建設(shè)單位全額交納，交納起始時間為簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之日。

第二十五條 任何單位和個人利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意，業(yè)主所得收益主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

第二十六條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供暖、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶（業(yè)主或物業(yè)使用人）收取有關(guān)費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費用的，可向委托單位收取手續(xù)費，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

第二十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務(wù)并收取相應(yīng)費用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。

第二十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，服務(wù)收費由雙方協(xié)商確定。

第二十九條 各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按價格主管部門的規(guī)定實行明碼標(biāo)價，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置，將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費依據(jù)、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進行公示，接受業(yè)主及社會的監(jiān)督。

第三十條 政府價格主管部門應(yīng)當(dāng)會同房產(chǎn)行政主管部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)進行監(jiān)督。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。

第三十一條 各縣物業(yè)管理服務(wù)收費由當(dāng)?shù)貎r格主管部門會同房管部門參照本辦法執(zhí)行。

第三十二條 本辦法由市發(fā)展和改革委員會、市住房保障和房屋管理局按各自職責(zé)負責(zé)解釋。