高層住宅1.00

高層住宅0.90

高層住宅0.80

高層住宅0.70

高層住宅0.60

自行車

三輪車

車輛

2．承接項目時，對住宅區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。

3．管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。

4．有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

5．管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。

6．設(shè)有服務接待中心，公示24小時服務電話。急修半小時內(nèi)，其他報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。

7．根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。

8．按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的收支情況。

9．每年至少2次征詢業(yè)主對物業(yè)管理服務的意見。

2．根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。

3．每日巡查2次住宅區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。

4．按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和管理規(guī)約(臨時管理規(guī)約)要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

5．對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

6．住宅區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，大廈一層出入口設(shè)有樓層示意圖，主要路口設(shè)有路標。各組團、棟及單元(門)、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標志。

2．建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺賬），設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。

3．設(shè)施設(shè)備標志齊全、規(guī)范，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運行正常。

4．對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。

5．載人電梯24小時正常運行。

6．消防設(shè)施設(shè)備完好無銹蝕，可隨時啟用；消防通道暢通。

7．設(shè)備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。

8．住宅區(qū)道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規(guī)范。

9．路燈、樓道燈完好率不低于95％。

10．容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應急方案。

公共秩序

2．住宅區(qū)按規(guī)定線路巡邏，每1小時巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實施24小時監(jiān)控。

3．對進出住宅區(qū)的車輛引導有序通行、停放；對有專人看管的停車場應實行證、卡管理。

4．對進出住宅區(qū)的裝修、家政等勞務人員實行臨時準入證管理。

5．對火災、防汛、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應措施。

2．合理設(shè)置果皮箱或者垃圾桶，每日清運2次。

3．住宅區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及時清除道路積水、積雪；設(shè)有保潔員。

4．共用雨、污水管道每年疏通2次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。

5．二次供水水箱按規(guī)定清洗。

6．根據(jù)住宅區(qū)實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

2．草坪生長良好，及時修剪，無雜草、雜物，無黃土裸露。

3．花卉、綠籬、樹木應根據(jù)其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果，無枯死現(xiàn)象。

4．定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

5．定期噴灑藥物，預防病蟲害。

2．承接項目時，對住宅區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。

3．管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。

4．有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

5．管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。

6．公示24小時服務電話。急修半小時內(nèi)，其他報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。

7．根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。

8．按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的收支情況。

9．每年至少2次征詢業(yè)主對物業(yè)管理服務的意見。

2．根據(jù)房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。

3．每日巡查1次住宅區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。

4．按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和管理規(guī)約(臨時管理規(guī)約)要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每2日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

5．對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

6．住宅區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，大廈一層出入口設(shè)有樓層示意圖，各組團、棟及單元(門)、戶有明顯標志。

2．建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺賬)，設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。

3．設(shè)施設(shè)備標志齊全、規(guī)范，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運行正常。

4．對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。

5．載人電梯24小時正常運行。

6．消防設(shè)施設(shè)備完好無銹蝕，可隨時啟用；消防通道暢通。

7．設(shè)備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。

8．住宅區(qū)主要道路及停車場交通標志齊全。

9．路燈、樓道燈完好率不低于90％。

10．容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應急方案。

公共秩序

2．住宅區(qū)按規(guī)定線路巡邏，每2小時巡查1次，實施24小時監(jiān)控。

3．對進出住宅區(qū)機動車輛進行管理，引導車輛有序通行、停放；對有專人看管的停車場應實行證、卡管理。

4．對進出住宅區(qū)的裝修等勞務人員實行登記管理。

5．對火災、防汛、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應措施。

2．住宅區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次，半月拖洗1次；樓梯扶手每兩天擦洗1次；共用部位玻璃每月清潔1次；路燈、樓道燈每季度清潔1次。及時清除區(qū)內(nèi)主要道路積水、積雪。

3．住宅區(qū)公用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度檢查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每2個月檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。

4．二次供水水箱按規(guī)定清洗。

5．根據(jù)住宅區(qū)實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

2．對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護，無枯死現(xiàn)象。

3．定期清除綠地雜草、雜物，無黃土裸露。

4．適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

5．適時噴灑藥物，預防病蟲害。

2．承接項目時，對住宅區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。

3．管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。

4．有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

5．管理服務人員服裝整潔，佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。

6．公示24小時服務電話。報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修記錄。

7．按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的收支情況。

8．每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)管理服務的意見。

2．根據(jù)房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。

3．每周巡查1次住宅區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維修養(yǎng)護。

4．按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和管理規(guī)約(臨時管理規(guī)約)要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每3天巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

5．對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

6．住宅區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，大廈一層出入口設(shè)有樓層示意圖，各組團、棟及單元(門)、戶有明顯標志。

2．建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺賬)，設(shè)施設(shè)備的運行、檢修等記錄齊全。

3．操作人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運行正常。

4．對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。

5．載人電梯早6點至晚12點正常運行。

6．消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

7．路燈、樓道燈完好率不低于85％。

8．容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應急方案。

公共秩序

2．住宅區(qū)按規(guī)定線路巡邏，每3小時至少巡查1次。

3．機動車輛停放有序。

4．對火災、防汛、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應措施。

2．住宅區(qū)公共場所每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次；共用部位玻璃每季度清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次。

3．住宅區(qū)公用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每季度檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。

4．二次供水水箱按規(guī)定清洗。

2．定期清除綠地雜草、雜物。

3．預防花草、樹木病蟲害。

2．承接項目時，對住宅區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。

3．管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。

4．有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

5．管理服務人員服裝整潔，佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。

6．公示24小時服務電話。報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修記錄。

7．按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的收支情況。

8．每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)管理服務的意見。,

2．根據(jù)房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。

3．按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和管理規(guī)約(臨時管理規(guī)約)要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。并不定期巡查施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

4．對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

6．小區(qū)主出入口有平面示意圖，各組團、棟及單元(門)、戶有明顯標志。

2．建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺賬)，設(shè)施設(shè)備的運行、檢修等記錄齊全。

3．操作人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運行正常。

4．對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。

5．載人電梯早6點至晚12點正常運行。

6．消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

7．路燈、樓道燈完好率不低于80％。

8．容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應急方案。

公共秩序

2．住宅區(qū)內(nèi)定時巡邏。

3．機動車輛停放有序。

4．對火災、防汛、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應措施。

2．住宅區(qū)公共場所每日清掃1次；電梯廳每日清掃1次、樓道每周清掃2次；共用部位玻璃每半年清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次。

3．住宅區(qū)公用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每半年檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。

4．二次供水水箱按規(guī)定清洗。

2．承接項目時，對住宅區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。

3．管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。

4．有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

5．管理服務人員服裝整潔，佩戴標志，服務主動、熱情。

6．報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修記錄。

7．每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)管理服務的意見。

8．公示24小時服務電話。

2．根據(jù)房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。

3．對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

2．建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺賬)，設(shè)施設(shè)備的運行、檢修等記錄齊全。

3．操作人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運行正常。

4．對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。

5．電梯早6點至晚12點正常運行。

6．消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

7．容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標志。

公共秩序

2．住宅區(qū)內(nèi)定時巡邏。

3．機動車輛停放有序。

4．住宅區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應措施。

2．住宅區(qū)公共場所每2日清掃1次；電梯廳每2日清掃1次、樓道每半月清掃2次；共用部位玻璃每半年清潔1次。

3．住宅區(qū)公用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，化糞池每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。

4．二次供水水箱按規(guī)定清洗。