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眾所周知,市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,是一只看不見的手;價(jià)值規(guī)律在企業(yè)運(yùn)行過程中,是一只看不見的手。有人開始斷言:企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中,更是一只看不見的手。
那么,要看企業(yè)文化是不是一只看不見的手,要澄清一下概念:
什么是企業(yè)文化?
企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中逐步形成的,被大家認(rèn)為有效并加以堅(jiān)持并遵循的一系列理念、信條、準(zhǔn)則、行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化的核心是核心價(jià)值觀。
通過這個(gè)定義,我們不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化是看得見、摸得著的,并不是玄而又玄,捕捉不到的東西。她實(shí)實(shí)在在存在于企業(yè)的內(nèi)部,對(duì)企業(yè)起著導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束、輻射、穩(wěn)定六大作用。導(dǎo)向功能從兩個(gè)方面發(fā)揮作用:一是直接引導(dǎo)員工的性格、心理和行為;二是通過整體的價(jià)值認(rèn)同來引導(dǎo)員工,潛移默化的使員工接受認(rèn)同本企業(yè)的價(jià)值觀。凝聚功能的作用在于:在特定的文化氛圍下,員工通過自己的切身感受,能夠產(chǎn)生出對(duì)工作強(qiáng)烈的自豪感和使命感,和對(duì)本企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。這使員工把自己的思想、感情、行為與整個(gè)企業(yè)聯(lián)系起來,從而使企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力和凝聚力,發(fā)揮出巨大的整體效應(yīng)。激勵(lì)功能的作用體現(xiàn)在良好的企業(yè)文化氛圍中。員工的成績(jī)被及時(shí)肯定,能夠引導(dǎo)員工向更大的目標(biāo)前進(jìn)。企業(yè)文化所形成的無形的、非正式的和不成文的行為規(guī)則,能夠使員工自覺的接受文化的約束和規(guī)范,按照企業(yè)的價(jià)值觀進(jìn)行自我管理和控制,產(chǎn)生約束作用。輻射功能指企業(yè)文化以產(chǎn)品和服務(wù)為載體,在企業(yè)與社會(huì)的雙向交流過程中傳播到社會(huì),起到了宣傳企業(yè)、影響社會(huì)的效果。穩(wěn)定功能在于:企業(yè)文化一經(jīng)建立,它所具有的連續(xù)性和穩(wěn)定性會(huì)連續(xù)持久的在企業(yè)員工內(nèi)心深處發(fā)揮作用,既可以降低企業(yè)骨干員工的流失,同時(shí)也可以減少企業(yè)高層變動(dòng)帶來的影響。核心價(jià)值觀是恒定不變的。
企業(yè)文化怎么建設(shè)?
如果一個(gè)企業(yè)的核心理念沒有顯現(xiàn)化和固化,員工不知道企業(yè)的企業(yè)文化是什么?為什么?怎么做?那么建議借助外腦,通過以下的步驟進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè):
第一步,資料研讀(Thematerialreads)
把企業(yè)的歷史資料進(jìn)行全面全方位閱讀,探詢企業(yè)發(fā)展過程,管理演進(jìn),文化脈絡(luò),核心主線、企業(yè)假設(shè)等等基本問題。
第二步,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研(Thesceneinvestigatesandstudies)
深入到高中基層員工,運(yùn)用深度訪談、問卷調(diào)研等方式,深入了解員工對(duì)于企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀和未來的一些陳述和見解。
第三步,梳理診斷(Combsdiagnoses)
根據(jù)調(diào)研情況,梳理歷史發(fā)展情況,清晰發(fā)展歷程;診斷企業(yè)狀況,找出成功要素,找出關(guān)鍵阻礙問題;展望未來發(fā)展方向和倡導(dǎo)。
第四步,核心定位(Thecorelocates)
定位核心價(jià)值觀,清晰核心價(jià)值觀表述,明確核心價(jià)值觀之關(guān)鍵行為準(zhǔn)則;形成使命和愿景,清晰使命所肩負(fù)的責(zé)任和愿景所描繪的情景。
第五步,植入實(shí)施(Thedepthplantsimplements)
一、思想上的轉(zhuǎn)變與共鳴
核心理念全員入腦入心宣貫,從思想上進(jìn)行轉(zhuǎn)變,達(dá)到思想上認(rèn)同,實(shí)現(xiàn)思想上共鳴。
二、行動(dòng)上的規(guī)范與一致
對(duì)照核心價(jià)值觀之行為準(zhǔn)則,結(jié)合各自的工作實(shí)際,從行動(dòng)上進(jìn)行規(guī)范,達(dá)到行動(dòng)上一致。
第六步,系統(tǒng)提升(Thesystempromotes)
企業(yè)文化的變革是個(gè)系統(tǒng)的變革,需要各個(gè)方面的變革的支撐。也就是說,文化引領(lǐng),系統(tǒng)變革。
企業(yè)文化怎么管理?
一是組織上保證
企業(yè)在設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)的時(shí)候,成立企業(yè)文化部,或價(jià)值觀辦公室。由總裁直管。海爾就有企業(yè)文化部,下設(shè)價(jià)值觀辦公室。
對(duì)于集團(tuán)來說,集團(tuán)總部設(shè)立企業(yè)文化部;各個(gè)子公司設(shè)立企業(yè)文化部或價(jià)值觀辦公室;各個(gè)車間設(shè)立專職企業(yè)文化專員,各個(gè)班組設(shè)立兼職企業(yè)文化專員。形成四級(jí)企業(yè)文化管理網(wǎng)絡(luò)。
對(duì)于一個(gè)公司來說,設(shè)立企業(yè)文化部;各個(gè)車間、單位設(shè)立專職企業(yè)文化專員;各個(gè)班組設(shè)立兼職企業(yè)文化專員。形成三級(jí)企業(yè)文化管理網(wǎng)絡(luò)。
這樣,在組織上保證企業(yè)文化的貫徹、執(zhí)行、考核。使企業(yè)文化成為企業(yè)日常的管理活動(dòng),并且,通過價(jià)值觀管理,統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的其他管理活動(dòng)。
二是人員上保證
企業(yè)里選聘一批懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理、素質(zhì)高、道德好的骨干,從事企業(yè)文化管理工作。
三是制度上保證
一般來講,企業(yè)應(yīng)該把企業(yè)文化部提升到第一部室的高度,因?yàn)楣芾韮r(jià)值觀是至關(guān)重要的,稍有不慎,就會(huì)偏離價(jià)值觀,會(huì)給企業(yè)造成極大的損失。在制度上,企業(yè)文化管理要和績(jī)效考核掛鉤,進(jìn)行企業(yè)文化考核。
那么,通過以上的分享,我們可以清楚的知道,企業(yè)文化是一只有形的手,并非一只無形的手。
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