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隨著我國城鎮(zhèn)住房制度改革的力度不斷深化,房屋的所有權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化,公有住房逐漸轉(zhuǎn)變成個人所有。原來的公房管理者與住戶之間管理與被管理的關系,也逐漸演變?yōu)槲飿I(yè)管理企業(yè)與房屋所有權(quán)人之間服務與被服務關系。那么2018年六安物業(yè)管理條例實施細則是什么?高考升學網(wǎng)整理了以下相關內(nèi)容,希望對您有所幫助!
各縣區(qū)住房城鄉(xiāng)建設局,金安區(qū)、裕安區(qū)房管局:
《安徽省物業(yè)管理條例》(以下簡稱《條例》)已經(jīng)2016年7月29日省第十二屆人民代表大會常務委員會第三十一次會議修訂通過,已于10月1日起施行,F(xiàn)就《條例》貫徹實施工作通知如下:
一、開展學習宣傳活動
各縣區(qū)要對學習宣傳《條例》進行具體部署。廣泛利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡等媒體,采用群眾喜聞樂見的方式,宣傳《條例》及物業(yè)管理法律法規(guī)知識。要進小區(qū)宣貫《條例》通過在小區(qū)內(nèi)懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場解答等形式,讓群眾理解、支持并積極參與物業(yè)管理活動,依法行使權(quán)利、履行義務。對《條例》進行解讀,引導公眾了解《條例》各項規(guī)定,凝聚抓好物業(yè)管理的共識。開展業(yè)務培訓,組織街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、專業(yè)經(jīng)營單位等相關人員,深入學習《條例》,掌握具體內(nèi)涵。
二、完善工作制度
各縣區(qū)物業(yè)管理主管部門要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào),督促街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度,協(xié)調(diào)城市管理、公安、工商、環(huán)保、衛(wèi)生、城鄉(xiāng)規(guī)劃等部門,加強物業(yè)管理區(qū)域公共秩序、治安消防、環(huán)境衛(wèi)生、房屋使用安全等方面的監(jiān)督管理,落實執(zhí)法管理進小區(qū),建立違法行為投訴登記制度,依法處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違法行為。要督促服務企業(yè)對現(xiàn)行的物業(yè)服務各項規(guī)章制度進行全面梳理,及時修訂與《條例》不相適應的規(guī)定。同時要依據(jù)《條例》,建立健全崗位職責、服務流程、投訴處理、裝修管理、檔案管理、設施設備操作維護、應急維修等管理服務規(guī)章制度。
三、集中解決一批突出問題
從11月1日起,全市開展為期3個月的“物業(yè)服務提升”行動活動。各縣區(qū)物業(yè)管理主管部門要動員和組織相關職能部門、街道、社區(qū),共同參與到行動中來,積極受理業(yè)主投訴,及時查處違法違規(guī)行為,集中解決當前群眾反映強烈的物業(yè)管理和服務中存在的突出問題,大幅提升物業(yè)服務水平。重點圍繞住宅室內(nèi)裝修、違章搭建、毀綠種菜、違章停車、小區(qū)治安、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備維修養(yǎng)護、服務項目退管、物業(yè)服務合同履行不到位等問題開展集中治理。督促相關職能部門按照《條例》規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布聯(lián)系方式,明確違法行為投訴受理途徑和執(zhí)法時限,及時處理違法違規(guī)行為。指導街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)依法加強對業(yè)主委員會指導和監(jiān)督,督促物業(yè)服務企業(yè)履行合同約定,協(xié)調(diào)處理業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)之間的矛盾,及時化解糾紛。
各縣區(qū)物業(yè)管理主管部門要制定“物業(yè)服務提升”行動方案,明確目標任務和措施、落實工作責任。工作方案應于11月15日前報我委備案。住房城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)各相關職能部門要率先垂范,主動作為,形成各部門齊心協(xié)力、齊抓共管的物業(yè)管理工作格局。
四、加強物業(yè)服務市場監(jiān)管
落實物業(yè)服務市場準入和退出機制,堅決淘汰信譽差、服務水平低的企業(yè)。督促物業(yè)服務企業(yè)做好物業(yè)承接查驗工作,對發(fā)現(xiàn)的開發(fā)建設問題解決責令整改。全面依法開展新建住宅物業(yè)現(xiàn)場綜合查驗。按照《安徽省新建住宅小區(qū)綜合查驗辦法》要求,明確責任單位,制定工作程序,做好資料核實和現(xiàn)場查驗工作,明確新建住宅物業(yè)經(jīng)查驗合格后交付使用。抓好物業(yè)管理規(guī)范化示范項目創(chuàng)建,培育一批具有示范作用的物業(yè)服務項目和物業(yè)服務品牌。要把業(yè)主的評價意見作為對物業(yè)服務企業(yè)考核評價的重點內(nèi)容。
五、加強物業(yè)專項維修資金管理
各縣區(qū)要制定物業(yè)專項維修資金使用流程圖,規(guī)范專項維修資金申請、審批和監(jiān)督管理程序,明確服務時限,切實提升服務效能,解決物業(yè)專項維修資金申請難、使用難的問題。要加強賬戶管理,及時公開和公示資金交存、使用、結(jié)存等情況。要會同財政部門加強維修資金監(jiān)督檢查,確保維修資金存儲和使用安全。
六、推進物業(yè)管理信息化建設
各縣區(qū)物業(yè)管理主管部門要搭建物業(yè)服務信息化管理平臺,便于開展物業(yè)服務企業(yè)誠信管理、物業(yè)項目公開招投標、維修資金管理等,便于及時處理和反饋物業(yè)投訴。鼓勵物業(yè)服務企業(yè)建立業(yè)主共同決策電子平臺,便于業(yè)主參與小區(qū)共同事務決策。鼓勵物業(yè)服務企業(yè)借助移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術,推進智能樓宇、智慧物業(yè)建設,促進物業(yè)服務轉(zhuǎn)型升級。
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