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對企業(yè)文化管理深有領(lǐng)悟的企業(yè)家們越來越認識到,知道的不一定能做到,做到的不一定能做好,做好的不一定能持續(xù)做好。所謂“知易信難,信易行難,行易恒難”,企業(yè)文化理念落地太重要了,但言行合一又談何容易。只有關(guān)注文化落地的方法和過程,才是企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的歷程。
企業(yè)理念的落地是個系統(tǒng)的工程,是一個與時俱進動態(tài)演變的過程,在此過程中,企業(yè)歷經(jīng)了從生存到成熟,從優(yōu)秀到卓越,從蠻荒的企業(yè)原始經(jīng)營欲望到理性與人文結(jié)合的企業(yè)管理境界。其實,企業(yè)文化落地的過程,狹義上看是文化理念的推廣、滲透、考核與完善過程,但廣義的看,正是企業(yè)本身成長的過程。
企業(yè)文化落地的根本方法
為直觀理解,我提出這樣一個文化理念落地的公式:
文化落地=文化+武化。
文化就是以“價值理念”教化,譬如我們提出的“以科學的理論武裝人、以正確的輿論引導人、以高尚的精神塑造人、以優(yōu)秀的作品鼓舞人”就是文化軟實力建設(shè)。文化的核心是體現(xiàn)人性化,人性化是建立在平等、自由、尊重基礎(chǔ)之上的對人的全面關(guān)懷;根本點是怎么做人。對企業(yè)而言,人性化就是企業(yè)把人放在首位,堅持以人為本,對消費者、員工,全社會進行人道關(guān)懷和現(xiàn)世服務(wù)的過程。這是軟實力的靈魂。
武化就是要以“管理系統(tǒng)”所承載的文化內(nèi)涵去感化或支配別人。中國軍人之所以能成為一支威武之師、勝利之師,正是其嚴明的組織紀律所鑄造的“亮劍精神”之魅力蘊涵其中。武化的本質(zhì)是強調(diào)紀律化,紀律化是建立在標準化、程序化基礎(chǔ)之上的對事的全面規(guī)范;根本點是怎么做事。對企業(yè)而言,就是企業(yè)以市場為導向,借助獨特的管理模式獲得剩余價值的過程。這是軟實力的保障。
文可以化,武同樣可以化。人類從蠻化到文明,靠文化進步,靠武化提升,從生物的人到社會的人靠文化教化,武化強化。人們的個性、氣質(zhì)、情操,靠文化培育,武化支撐;人們的崇高與渺小,靠文化賦予,武化筑成;人們各種各樣的人生觀、價值觀,靠文化確立,武化施行。文化與武化對“硬”、“軟”實力都具有乘數(shù)作用。
文化與武化的相互關(guān)系
文化與武化是文化軟實力的兩只輪子,也是文化軟實力能夠起飛的兩只翅膀。進一步講,筆者認為:文化和武化,僅僅是達到世界觀、價值觀統(tǒng)一的手段,兩者之間既對立又統(tǒng)一,具體運用時則因時、因勢而異。文化像學校一樣培養(yǎng)人,武化像軍隊一樣要求人。文化只有與武化相結(jié)合,才能形成文化軟實力。企業(yè)通過長期積累形成具有自身特色的文化,并在文化牽引下練就整合、支配資源的能力和習慣,就是文化軟實力。
企業(yè)的文化軟實力,其最終的意義,就是企業(yè)文化對企業(yè)資源和要素的整合,如同粘合劑一樣,注入到彼此孤立的內(nèi)部資源的縫隙之間,使其整合成如同混凝土一樣的牢不可破的核心競爭力。如果沒有文化力的介入,資源便如同散沙一般,無法撐起基業(yè)大廈。
看看今天的許多企業(yè),文化理念天天講,文化手冊天天背,然而很多問題還是不可避免。這一現(xiàn)象相信企業(yè)界人士感同身受。人是生活在現(xiàn)實之中的,現(xiàn)實生活充滿了矛盾,正是這種矛盾力量推動了一個人從事某種活動,這是根本動力。如果說價值觀念在這種追求活動中具有重要作用的話,這種作用也只是導向性作用。因此一個好的文化只能說給了一個人好的努力方向,而不是動力本身。方向不等于動力,動力來自壓力。
有人曾提出過這樣的一個命題:“在適度范圍內(nèi),壓力越大動力越大;超過一定的范圍,壓力越大阻力越大!眱r值觀念是一種行為導向,它是否能夠取代矛盾動力?關(guān)于這一點,我相信有管理經(jīng)驗的同仁一定有很深刻的認識。
一個真正健康的企業(yè)文化總體應(yīng)該包含文化與武化。文化與武化實無優(yōu)劣之分,其共通之處都在于“化人”與“人化”,對人進行盡可能完善而全面的教育,促使人的心靈各方面獲得融合提升。
最近我讀一本書,講到默罕默德創(chuàng)立伊斯蘭教,他傳教的辦法是:一手捧著《古蘭經(jīng)》,另一手舉著大馬士革刀。不禁想到,文化與武化的另一關(guān)系就是左手和右手的關(guān)系。把握文化理念與管理系統(tǒng)的有效結(jié)合,是文化落地的根本方法。
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