隨著我國(guó)城鎮(zhèn)住房制度改革的力度不斷深化，房屋的所有權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，公有住房逐漸轉(zhuǎn)變成個(gè)人所有。原來的公房管理者與住戶之間管理與被管理的關(guān)系，也逐漸演變?yōu)槲飿I(yè)管理企業(yè)與房屋所有權(quán)人之間服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。那么2018年伊春物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則是什么？高考升學(xué)網(wǎng)整理了以下相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助！

第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范本市物業(yè)管理活動(dòng)，提高城市管理水平，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)。
第三條 本規(guī)定所稱業(yè)主，是指房產(chǎn)的所有權(quán)人。本規(guī)定所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主、非業(yè)主使用人委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或自治組織對(duì)住宅區(qū)的物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)、修繕和整治，同時(shí)對(duì)住宅區(qū)的安全、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等進(jìn)行日常管理，并為業(yè)主、非業(yè)主使用人提供相關(guān)服務(wù)。
第二章 物業(yè)管理職責(zé)分工
第四條 市政府房地產(chǎn)行政主管部門是本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的行政主管部門。主要職責(zé)：
（一）依法對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)進(jìn)行審批；
（二）配合市價(jià)格主管部門制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
（三）制定行業(yè)規(guī)劃，組織行業(yè)培訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，制定住宅區(qū)物業(yè)分級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；
（四）調(diào)解、處理物業(yè)活動(dòng)中發(fā)生的糾紛；
（五）查處物業(yè)服務(wù)工作中的違法、違規(guī)行為；
（六）組織物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的檢查、物業(yè)驗(yàn)收、交接工作；
（七）依法承擔(dān)的其他職責(zé)。
縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)管理部門是本轄區(qū)物業(yè)管理的行政管理部門，依法對(duì)轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。
第五條 規(guī)劃、市政、供電、供熱、供水、郵政、通訊、有線電視、環(huán)衛(wèi)、公共事業(yè)、公安（消防）、物價(jià)、工商行政管理等有關(guān)部門按照各自職責(zé)協(xié)同實(shí)施本規(guī)定。
第六條 街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）支持和協(xié)助物業(yè)行政管理部門對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)物業(yè)服務(wù)與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的相互關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施自治管理和棄管住宅物業(yè)的管理工作。
第三章 業(yè)主及業(yè)主大會(huì)
第七條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有《物業(yè)管理?xiàng)l例》中規(guī)定的權(quán)利，并履行相應(yīng)的義務(wù)。業(yè)主應(yīng)當(dāng)通過建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或直接向業(yè)主委員會(huì)提供有效地址和聯(lián)系方式。房屋的承租等實(shí)際使用者為物業(yè)使用人。物業(yè)使用人受業(yè)主委托，可以行使業(yè)主的權(quán)利，同時(shí)履行業(yè)主的義務(wù)。
第八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)，行使《物業(yè)管理?xiàng)l例》中規(guī)定的職責(zé)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的，可以幢、單元、樓層等為單位或按擁有的投票權(quán)數(shù)比例等方式，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。
第九條 住宅小區(qū)已交付使用且入住率達(dá)到60%以上時(shí)，由開發(fā)建設(shè)單位、前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)召集全體業(yè)主舉行大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。后期業(yè)主入住達(dá)到90％時(shí)，應(yīng)當(dāng)重新召開業(yè)主大會(huì)，調(diào)整業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理事宜。
第十條 在物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的指導(dǎo)下，社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備工作。業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)時(shí)，由社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主代表、開發(fā)建設(shè)單位（包括公有住房出售單位）組成業(yè)主大會(huì)籌備組（以下簡(jiǎn)稱籌備組），負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)籌備工作�；I備組業(yè)主代表由社區(qū)居委會(huì)提名，籌備組成員名單確定后，以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第十一條 召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需費(fèi)用按下列規(guī)定辦理：
(一)新建住宅、非住宅物業(yè)由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)；
(二)已建成一年以上的住宅、非住宅物業(yè)由業(yè)主承擔(dān)。
第十二條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持下列材料到所在地的物業(yè)管理行政主管部門備案：
(一)業(yè)主大會(huì)成立情況材料；
(二)物業(yè)管理區(qū)域基本情況材料；
(三)業(yè)主委員會(huì)候選人推薦辦法，候選人名單及身份證明；
(四)業(yè)主委員會(huì)選舉辦法；
(五)管理規(guī)約及業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
(六)業(yè)主委員會(huì)組成人員情況材料。
第十三條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立活動(dòng)檔案，檔案包括以下內(nèi)容：
(一)各種會(huì)議的書面材料；
(二)業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生、備案材料；
(三)物業(yè)服務(wù)合同；
(四)業(yè)務(wù)往來情況；
(五)維修資金使用情況；
(六)業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為需要存檔的其他材料。
第十四條 業(yè)主委員會(huì)除履行《物權(quán)法》和國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》規(guī)定的職責(zé)外。在下列情況下，履行組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的職責(zé)：
(一)20％以上業(yè)主提議的；
(二)發(fā)生重大事故或者緊急情況需要及時(shí)處理的；
(三)業(yè)主委員會(huì)委員變化，需要補(bǔ)選的；
(四)因物業(yè)管理區(qū)域變更等原因?qū)е聵I(yè)主大會(huì)解散的；
(五)解除物業(yè)服務(wù)合同、選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者確定其他管理方式的；
(六)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。
第十五條 業(yè)主委員會(huì)因故未能按期換屆改選的，在此期間，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行職責(zé)，直至新一屆業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生為止。
第十六條 業(yè)主委員會(huì)不履行職責(zé)，經(jīng)20％以上業(yè)主提議，可以召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，重新選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)委員。
第四章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
第十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得資質(zhì)證書，在核定的資質(zhì)等級(jí)范圍內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。任何單位和個(gè)人不得偽造、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)的名稱、法定代表人等事項(xiàng)發(fā)生變更，應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更后30日內(nèi)辦理資質(zhì)變更手續(xù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公場(chǎng)所明示。
第十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理人員取得國(guó)家職業(yè)資格證書后，方可從事物業(yè)管理活動(dòng)。物業(yè)管理專業(yè)人員是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)理、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員(不包括財(cái)務(wù)和工程崗位的人員)。
取得職業(yè)資格證書的物業(yè)管理專業(yè)人員不得涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓職業(yè)資格證書。
第十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有下列權(quán)利：
（一）根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章以及《物業(yè)服務(wù)合同》的規(guī)定，制定物業(yè)管理操作規(guī)程；
（二）按照《物業(yè)服務(wù)合同》的約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)；
（三）制止各種損害物業(yè)和妨礙物業(yè)服務(wù)的行為；
（四）要求業(yè)主委員會(huì)協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好服務(wù)工作；
（五）選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)服務(wù)和維護(hù)業(yè)務(wù)；
（六）可以實(shí)行家政服務(wù)等多種經(jīng)營(yíng)。但利用共用設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)征得業(yè)主委員會(huì)和相鄰業(yè)主的同意，所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。
第二十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：
（一）嚴(yán)格履行《物業(yè)服務(wù)合同》，為業(yè)主提供相應(yīng)的服務(wù)；
（二）在小區(qū)醒目位置公示服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
（三）接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督；
（四）提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)審議本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)的有關(guān)操作規(guī)程；
（五）接受物業(yè)行政主管部門的監(jiān)督管理、財(cái)務(wù)審查及街道辦事處、社區(qū)委員會(huì)的監(jiān)督、指導(dǎo)。
第二十一條 實(shí)施物業(yè)服務(wù)的住宅區(qū)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與受聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同,物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修基金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自合同簽訂之日起15日內(nèi)，將合同報(bào)物業(yè)主管部門備案。
第二十二條 物業(yè)服務(wù)合同期限終止前90日內(nèi)，業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商不續(xù)約的，物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)方可退出物業(yè)服務(wù)，并按下列規(guī)定執(zhí)行：
(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供物業(yè)服務(wù)至合同終止之日，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用至合同終止之日；
(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在退出物業(yè)服務(wù)30日前，公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，并將已經(jīng)收取的超出服務(wù)期限部分的費(fèi)用退還相關(guān)業(yè)主；
(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在退出物業(yè)服務(wù)前10日內(nèi)，向業(yè)主委員會(huì)移交有關(guān)物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)、更新、改造等技術(shù)資料。
第二十三條 物業(yè)服務(wù)合同期限未滿，業(yè)主大會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出解除合同的，應(yīng)當(dāng)提前30日書面通知對(duì)方。業(yè)主大會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)有物業(yè)管理糾紛的，雙方可以協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以依法申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟。仲裁或者訴訟期間，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按物業(yè)服務(wù)合同約定足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得終止物業(yè)管理服務(wù)。
第二十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定雇請(qǐng)秩序維護(hù)人員，秩序維護(hù)人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，不得侵害業(yè)主的合法權(quán)益，不得妨礙國(guó)家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)。
第五章 物業(yè)管理與服務(wù)
第二十五條 物業(yè)管理按下列規(guī)定執(zhí)行：
(一)新建住宅物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)方式或經(jīng)物業(yè)所在地的物業(yè)行政主管部門批準(zhǔn)后采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實(shí)施前期物業(yè)管理。業(yè)主大會(huì)成立后，由業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。
(二)原有住宅物業(yè)或者非住宅物業(yè)沒有實(shí)施物業(yè)管理，單一產(chǎn)權(quán)單位的，由產(chǎn)權(quán)單位組織實(shí)施物業(yè)管理；多個(gè)產(chǎn)權(quán)單位的，由面積占二分之一以上的產(chǎn)權(quán)單位或者業(yè)主組織實(shí)施物業(yè)管理；產(chǎn)權(quán)單位已不存在的，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)組織實(shí)施物業(yè)管理或者業(yè)主自治管理。
第二十六條 建設(shè)單位作為招標(biāo)人可以自行或者委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行前期物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)，并按下列程序進(jìn)行：
(一)編制招標(biāo)文件(示范文本由市物業(yè)管理行政主管部門制定，內(nèi)容包括物業(yè)基本情況和服務(wù)要求、投標(biāo)須知、投標(biāo)文件的編寫與遞交、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)及保證金等)；
(二)招標(biāo)備案；
(三)發(fā)布招標(biāo)公告或者投標(biāo)邀請(qǐng)書；
(四)投標(biāo)人遞交投標(biāo)文件；
(五)開標(biāo)、評(píng)標(biāo)；
(六)確定中標(biāo)人，發(fā)出中標(biāo)通知書；
(七)中標(biāo)備案。招標(biāo)人在招標(biāo)備案時(shí)，不得弄虛作假，惡意串通。
第二十七條 住宅物業(yè)的建設(shè)單位沒有通過招投標(biāo)或者協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)服務(wù)并備案的，市房地產(chǎn)行政主管部門不予發(fā)放商品房預(yù)售許可證。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與被選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，并在銷售商品房時(shí)，應(yīng)與購(gòu)房人簽訂商品房買賣合同、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、住宅質(zhì)量保證書，并提供住宅使用說明書。
建設(shè)單位發(fā)布的與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的廣告，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，不得發(fā)布虛假?gòu)V告。
第二十八條 被選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同至業(yè)主辦理入住手續(xù)期間，應(yīng)當(dāng)做好下列工作：
(一)組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施的施工質(zhì)量和配套建設(shè)情況；
(二)按照物業(yè)服務(wù)的要求，提出改善物業(yè)的具體設(shè)計(jì)建議；
(三)進(jìn)行物業(yè)承接驗(yàn)收，并接收移交的相關(guān)資料；
(四)做好業(yè)主入住手續(xù)的辦理。
第二十九條 物業(yè)管理區(qū)域具備下列條件時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理行政主管部門提出物業(yè)承接驗(yàn)收申請(qǐng)。
(一)建設(shè)工程的公共設(shè)備、設(shè)施配套齊全，并符合規(guī)劃設(shè)計(jì)及有關(guān)規(guī)范要求；
(二)竣工驗(yàn)收合格，且驗(yàn)收資料齊全；
(三)有符合規(guī)定的物業(yè)服務(wù)用房；
(四)共用設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行正常、完好，并經(jīng)驗(yàn)收合格；
(五)建筑渣土、垃圾、施工機(jī)具和各類臨時(shí)建筑清理完畢。
第三十條 市物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織由開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主代表組成的驗(yàn)收小組，按照下列規(guī)定進(jìn)行物業(yè)承接：
(一)查驗(yàn)房屋及設(shè)施設(shè)備，并做好查驗(yàn)記錄；
(二)對(duì)查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)書面承諾修復(fù)的時(shí)間、責(zé)任部門和修復(fù)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)；
(三)驗(yàn)收后，建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)簽訂物業(yè)承接驗(yàn)收協(xié)議。
第三十一條 建設(shè)單位在物業(yè)竣工驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)建筑安裝總造價(jià) 3％的標(biāo)準(zhǔn)，一次性向市物業(yè)管理行政主管部門交納房屋質(zhì)量保修金，存入指定銀行，作為物業(yè)維修費(fèi)用保證。
房屋質(zhì)量保修金實(shí)行專戶存儲(chǔ)，按照國(guó)家同期活期利率計(jì)息。保修期滿后按規(guī)定返還。
建設(shè)單位交納房屋質(zhì)量保修金后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)方可向業(yè)主辦理入住手續(xù)。
第三十二條 建設(shè)單位須在住宅物業(yè)建成并驗(yàn)收后15日內(nèi)，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：
(一)物業(yè)管理區(qū)域的竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等驗(yàn)收資料；
(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；
(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他資料。
第三十三條 在前期物業(yè)管理期間，建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出解除前期物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)提前30日告知對(duì)方。建設(shè)單位必須通過原方式選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)方可退出。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理項(xiàng)目前，應(yīng)當(dāng)向建設(shè)單位移交本規(guī)定第三十二條規(guī)定的相關(guān)資料。
第三十四條 保修期內(nèi)，住宅物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)。保修期滿后，住宅物業(yè)業(yè)主使用的自用部位、設(shè)施由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備(包括化糞池的清淘)日常維修養(yǎng)護(hù)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)，費(fèi)用從業(yè)主交納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)中列支。
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新改造的費(fèi)用，從業(yè)主交納的維修資金中支付。沒有維修資金的，由受益業(yè)主根據(jù)維修工程所需資金按比例分?jǐn)�。因建設(shè)單位保修期內(nèi)，保修不及時(shí)給業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)造成損失的，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)。
第三十五條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)市價(jià)格主管部門會(huì)同物業(yè)行政主管部門批準(zhǔn)的基準(zhǔn)價(jià)格和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未售出或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位交納；業(yè)主收到入住通知，即視為交付物業(yè)買受人應(yīng)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；物業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的，原業(yè)主應(yīng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第三十六條 業(yè)主大會(huì)沒有選聘到新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，或者經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定不選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，而實(shí)行自治管理的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)履行下列管理職責(zé)：
(一)組織管理區(qū)域內(nèi)(含樓道)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作；
(二)維護(hù)管理區(qū)域環(huán)境秩序和綠化養(yǎng)護(hù)；
(三)負(fù)責(zé)房屋及道路、方磚等共用設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)和維修；
(四)負(fù)責(zé)接待業(yè)主報(bào)修，受理業(yè)主投訴和物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳、管理、使用。業(yè)主委員會(huì)履行第(一)項(xiàng)職責(zé)時(shí)，也可以委托環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)單位負(fù)責(zé)，費(fèi)用按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)由環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)單位直接向業(yè)主收取。
第三十七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)未能成立業(yè)主大會(huì)，不能選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者沒有實(shí)施業(yè)主自治管理的，縣(市)、區(qū)政府應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織街道辦事處做好下列工作，所發(fā)生的費(fèi)用由受益業(yè)主按照實(shí)際費(fèi)用或者分?jǐn)傎M(fèi)用向服務(wù)單位交納：
(一)清掃保潔和垃圾清運(yùn)(含化糞池清淘)；
(二)綠化維護(hù)；
(三)物業(yè)共用部位日常養(yǎng)護(hù)。
第六章 物業(yè)管理用房
第三十八條 建設(shè)工程竣工時(shí)，應(yīng)當(dāng)按該物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積千分之四以上標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃物業(yè)管理用房。實(shí)際建筑面積不足，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以現(xiàn)有房屋補(bǔ)足。
因分期建設(shè)等原因，建設(shè)單位暫未能按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理用房的，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)管理臨時(shí)用房，并向物業(yè)管理行政主管部門提交物業(yè)管理用房承諾書。開發(fā)建設(shè)單位未按規(guī)劃設(shè)計(jì)建設(shè)物業(yè)管理用房的，房地產(chǎn)行政主管部門不予核發(fā)商品房預(yù)售許可證。
第三十九條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)物業(yè)管理用房：
(一)上下水、供電、供暖、衛(wèi)生等應(yīng)當(dāng)具備正常使用功能；
(二)小區(qū)內(nèi)配置通訊、有線電視、寬帶等設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理用房?jī)?nèi)預(yù)留端口，具備正常使用功能。
第四十條 規(guī)劃管理部門審查房屋開發(fā)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)在規(guī)劃設(shè)計(jì)總圖和單體方案中，確定物業(yè)管理用房位置和面積。物業(yè)管理用房的位置應(yīng)當(dāng)便于物業(yè)管理，設(shè)置在沿主街或本區(qū)域中心位置的一樓樓內(nèi)。
第四十一條 未經(jīng)業(yè)主大會(huì)的同意，業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將物業(yè)管理用房轉(zhuǎn)讓買賣或者用于擔(dān)保；不得出租或者改變用途。已成立業(yè)主委員會(huì)的物業(yè)管理用房，由業(yè)主委員會(huì)向房屋權(quán)屬登記機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理業(yè)主共有的《房屋所有權(quán)證》。房屋權(quán)屬登記機(jī)構(gòu)在辦理物業(yè)管理用房產(chǎn)權(quán)登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)在《房屋所有權(quán)證》上標(biāo)明物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有。未成立業(yè)主委員會(huì)的由開發(fā)建設(shè)單位出具物業(yè)管理用房產(chǎn)權(quán)證明到產(chǎn)權(quán)部門備案，產(chǎn)權(quán)屬該小區(qū)業(yè)主所有。
第四十二條 原住宅建設(shè)規(guī)劃未設(shè)計(jì)物業(yè)服務(wù)用房或無(wú)人管理的區(qū)域，由縣（市）、區(qū)物業(yè)行政主管部門會(huì)同規(guī)劃等相關(guān)部門，依法對(duì)小區(qū)進(jìn)行重新規(guī)劃，選擇適當(dāng)位置由街道、社區(qū)出資或采取市場(chǎng)化運(yùn)作方式解決。
第七章 公用設(shè)施設(shè)備管理
第四十三條 各專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)按本辦法，依法承擔(dān)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任。劃分辦法為：
(一)自來水從街路干線、支線接出入戶管線至水表（含水表），由供水企業(yè)負(fù)責(zé)維修管理，住宅樓內(nèi)由產(chǎn)權(quán)人負(fù)責(zé)。物業(yè)服務(wù)區(qū)域規(guī)劃紅線范圍以外的排水管道(含窨井)及城市公共排水設(shè)施(含交接井)由城市排水養(yǎng)護(hù)單位管理維護(hù)；原有住宅物業(yè)(單體棟號(hào))化糞池(不含化糞池)以外的排水管道由城市排水養(yǎng)護(hù)單位管理維護(hù)；住宅區(qū)的供水管網(wǎng)及管網(wǎng)上設(shè)置的地下式消防井、消火栓等，由供水部門管理維護(hù)，公安消防部門監(jiān)督檢查。
(二)居民用戶的供熱入戶管網(wǎng)及樓內(nèi)的共用供熱設(shè)施、設(shè)備更新、改造、維修、養(yǎng)護(hù)由供熱單位負(fù)責(zé)。所發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)計(jì)入熱費(fèi)成本，標(biāo)準(zhǔn)由價(jià)格主管部門核定。
(三)供電設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)以單元內(nèi)用戶電表為臨界點(diǎn)，電表以外的用電設(shè)施(包括用戶電表)的維護(hù)管理由供電部門負(fù)責(zé)。
（四）通訊設(shè)施至用戶終端由通訊單位負(fù)責(zé)。有線電視設(shè)施至用戶終端由有線電視管理單位負(fù)責(zé)。 各專業(yè)單位確需要在小區(qū)內(nèi)施工，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)在業(yè)主委員會(huì)或小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)指導(dǎo)下施工，施工完畢后，要將施工的部位恢復(fù)原狀。
第四十四條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的清掃保潔綠化由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)；物業(yè)服務(wù)區(qū)域外或無(wú)物業(yè)服務(wù)區(qū)域（單體樓）的清掃保潔由社區(qū)或環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)，綠化由市政公用管理單位按職責(zé)分工進(jìn)行管理維護(hù)。
第四十五條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的生活垃圾，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)從住宅樓運(yùn)至垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站或者環(huán)衛(wèi)保潔單位指定的地點(diǎn)后，由環(huán)衛(wèi)保潔單位運(yùn)至垃圾處理場(chǎng)。環(huán)衛(wèi)保潔單位清運(yùn)垃圾的費(fèi)用，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按價(jià)格主管部門核定的標(biāo)準(zhǔn)與環(huán)衛(wèi)保潔單位簽定的委托清運(yùn)合同約定，從收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)中支付；非生活垃圾，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)委托環(huán)衛(wèi)保潔單位清運(yùn)，清運(yùn)費(fèi)用按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的約定，由業(yè)主支付。
第八章 物業(yè)的使用與維護(hù)
第四十六條 業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，按照有利于物業(yè)使用、安全以及公平、合理的原則，正確處理供水、排水、通行、通風(fēng)、采光、維修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面的相鄰關(guān)系。
第四十七條 任何單位和個(gè)人未經(jīng)允許不得占用物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的下列共用部位共用設(shè)施設(shè)備：
(一)物業(yè)服務(wù)用房。
(二)門衛(wèi)房、電話間、監(jiān)控室、公用走廊。
(三)按規(guī)定配建的非機(jī)動(dòng)車車庫(kù)。
(四)公共綠地、道路、場(chǎng)地景觀、文體設(shè)施。
(五)其他依法歸全體業(yè)主所有的設(shè)施設(shè)備。
建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自出租、出賣、出借物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的屬于業(yè)主共用的物業(yè)共用部位。
第四十八條 物業(yè)使用禁止下列行為：
(一)改變?cè)��?guī)劃設(shè)計(jì)，擅自改變房屋用途；
(二)損壞房屋承重結(jié)構(gòu)，違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；
(三)改變房屋外立面造型；
(四)擅自改建、占用物業(yè)共用部位或損壞、占用移裝公用設(shè)施設(shè)備，在公共部位上設(shè)置障礙；
(五)存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品或存放、鋪設(shè)超負(fù)荷物品；
(六)開辦產(chǎn)生噪聲的機(jī)械加工及娛樂項(xiàng)目等；
(七)使用燃煤爐灶或油煙無(wú)組織排放；
(八)亂張貼、亂涂寫、亂刻畫、亂搭亂建、亂倒、亂堆垃圾雜物、亂種植，未經(jīng)批準(zhǔn)飼養(yǎng)禽畜；
(九)法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。
第四十九條 業(yè)主或者物業(yè)使用人裝修住宅，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并按要求施工。裝修垃圾由裝修人自行清理或委托清理。
第五十條 利用物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)設(shè)置廣告等經(jīng)營(yíng)性設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)征得物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主大會(huì)及相關(guān)業(yè)主的書面同意，按有關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)；經(jīng)批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同，并支付設(shè)置費(fèi)用。收取的費(fèi)用主要用于共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造，也可按業(yè)主大會(huì)的規(guī)定使用。利用公用部位、場(chǎng)地設(shè)置空調(diào)、熱水器等非經(jīng)營(yíng)性設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)征得物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相鄰業(yè)主的同意后，按《管理規(guī)約》執(zhí)行。
第五十一條 維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修和更新、改造，不得挪作他用。專項(xiàng)維修資金實(shí)行專戶儲(chǔ)存，按戶設(shè)置明細(xì)賬，按單元棟物業(yè)管理區(qū)域核算。具體操作按照維修資金的相關(guān)政策執(zhí)行。
第五十二條 物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照我市物業(yè)管理辦法的規(guī)定，建立物業(yè)服務(wù)投訴受理制度。
業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)受理業(yè)主、物業(yè)使用人有關(guān)物業(yè)服務(wù)的投訴。業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能解決，可以向所在地縣級(jí)物業(yè)管理行政主管部門投訴。
第九章 法律責(zé)任
第五十三條 有下列行為之一的，由物業(yè)行政主管部門及相關(guān)部門依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定處理：
（一）建設(shè)單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的；
（二）建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按規(guī)定移交資料或者損壞、隱匿、銷毀物業(yè)管理資料的；
（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理或以欺騙手段取得資質(zhì)證書的；
（四）物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的；
（五）物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的；
（六）挪用專項(xiàng)物業(yè)維修資金的；
（七）未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)服務(wù)用房用途的；
（八）擅自改變物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的；
（九）擅自占用、挖掘物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的；
（十）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的；
（十一）業(yè)主以業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的名義從事違反法律、法規(guī)的活動(dòng)；
（十二）建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的。
第五十四條 對(duì)正在實(shí)施違法搭建建筑物、構(gòu)筑物或破壞房屋主體結(jié)構(gòu)、私扒亂改的，物業(yè)行政主管部門應(yīng)依法責(zé)令其立即改正；拒不改正的，按相應(yīng)規(guī)定處罰。
第五十五條 業(yè)主不按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以催繳、限期交付；經(jīng)催繳仍不交付的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向人民法院提起訴訟。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按物業(yè)服務(wù)合同中約定的服務(wù)項(xiàng)目提供服務(wù)的，業(yè)主可向合同仲裁部門申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。
第五十六條 拒絕、阻礙物業(yè)管理行政主管部門工作人員執(zhí)行公務(wù)的，由公安機(jī)關(guān)依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第五十七條 當(dāng)事人對(duì)行政處罰不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。行政復(fù)議期間或者行政訴訟期間行政處罰決定不停止執(zhí)行。